• Одним из постоянных спутников синдрома босса является стремление к тотальному контролю и отказ делегировать полномочия подчиненным. Такие люди доверяют только собственным решениям и боятся предоставлять какие-то права окружающим. Этот страх утихает лишь в том случае, если они уверены, что полностью контролируют все процессы (см. Типичные черты надсмотрщика и Ригидная личность).
Низкий уровень эмпатии
У некоторых людей отсутствует или очень ограничена способность понять, как окружающие будут реагировать на их действия.
Стремление по максимуму использовать даже самую малую власть
Чем меньше у людей властных полномочий, тем больше желание злоупотребить ими. «Маленький» человек, обладающий маленькой властью, но зато громким голосом, зачастую может быть опасен для окружающих!
Самомнение
Некоторые люди искренне уверены в своем превосходстве и праве отдавать распоряжения, не считаясь с вашими переживаниями и чувством собственного достоинства. У них неразвиты социальные навыки, а уровень сопереживания очень низок. Они просто не воспринимают реакцию людей на проявления своего мнимого превосходства.
Как вести себя с человеком, страдающим синдромом босса
Умение убедить человека сделать для вас что-то такое, чего он не хочет или не настроен делать в данный момент, – это настоящее искусство. Развитие навыков управления людьми требует времени и, возможно, профессиональной подготовки.
Не путайте организаторские навыки с синдромом босса. Хороший организатор иногда испытывает дефицит времени при выполнении поставленной задачи. В этой ситуации он может отойти от демократического стиля управления и перейти на командный, что вызовет недовольство подчиненных, но, если такой стиль поведения не становится постоянной характеристикой личности, это еще не значит, что у него развился синдром босса.
Будьте начеку. Любители покомандовать в общем-то не причиняют окружающим особого вреда, но действуют им на нервы и могут сделать атмосферу в коллективе совершенно невыносимой. В быту отсутствие доверия и уважения к партнеру способно разрушить личные отношения. Никому не нравится, когда с ним обращаются словно с маленьким ребенком и говорят покровительственным тоном. Боссов необходимо держать на расстоянии, чтобы они не почуяли в вас очередную жертву. В противном случае они способны деморализовать вас и довести до отчаяния.
В любом случае дискуссия с таким человеком, а при необходимости и твердое отстаивание своей позиции лучше, чем подчинение, даже если порой это грозит наказанием, увольнением или разводом.
Постарайтесь понять босса и проявите к нему снисхождение
Не забывайте, что коллега или член семьи, предпочитающий командный тон, возможно, просто не уверен в себе и пытается таким путем скрыть собственное беспокойство. Если это всего лишь незначительный аспект его личности, с ним можно мириться, периодически вставая на защиту своих прав. Бывает и так, что синдром босса проявляется у человека только в какой-то определенной обстановке и никак не обнаруживает себя в других областях жизни.
Не миритесь с ролью жертвы
Если человек не понимает, что его поведение обижает вас, он не остановится. Разъяснив ему свою реакцию, вы уменьшите шансы на то, что он будет и впредь командовать вами. Эта тактика более действенна, если он не является вашим формальным начальником.
Будьте настойчивы, но тактичны (см. также Шаги к самоутверждению)
• Если вы вступаете с боссом в дискуссию, старайтесь делать это наедине, а не на виду у всех.
• Разъясняя ему свои чувства и желания, говорите от своего имени, например: «Когда вы, отдавая распоряжения, говорите со мной как с маленьким ребенком, на которого нельзя положиться, я воспринимаю это как неуважение к себе. Я считаю себя вполне компетентным человеком. Я бы предпочел, чтобы вы тоже это понимали и говорили со мной в уважительном тоне».
Проявляйте терпимость, насколько это возможно
• Относитесь к подобным проявлениям снисходительнее, если видите, что человек устал, испытывает стресс или теряет контроль над ситуацией. Скажите себе: «Ей приходится заниматься слишком многими вещами по дому. Когда она устает, то становится слишком напористой и агрессивной. Лучше я приласкаю ее и скажу: “Дорогая, все будет хорошо, я тебе обещаю”».
• Если человек является вашим непосредственным начальником и ваши уговоры на него не действуют, то в этом случае, возможно, придется запастись терпением. Сосредоточьтесь на положительных моментах его стиля управления и почаще открыто подчеркивайте их в беседах с коллегами.
Взгляните на себя
Спросите себя, не даете ли вы сами повод не доверять вам и постоянно контролировать ваши действия. Возможно, человека вынуждает к этому ваше пассивно-агрессивное поведение (см. Пассивно-агрессивная личность).
Тактично укажите на негативные последствия для дела
• Если вы являетесь начальником такого босса, отведите его в сторонку и скажите, что цените и уважаете его работу, но люди будут относиться к нему лучше, если он станет поменьше командовать. Объясните ему, что такое делегирование полномочий и как оно связано с повышением производительности труда.
• Сказать то же самое человеку, который выше вас по должности, намного сложнее, но все же попробуйте это сделать, особенно если у вас не слишком большая разница в статусе. Скажите, что некоторые люди (не называя имен) хотели бы иметь больше свободы действий и самостоятельности. Если из компании увольняются специалисты, укажите, что причиной этого может быть как раз недостаток доверия к ним и отсутствие у них права голоса при принятии решений. Дайте понять, что вас тоже волнует производительность труда и условия работы, но этого лучше добиваться за счет уважительного отношения и доверия к персоналу.
Обсудите проблему с руководством
Поговорите на эту тему с руководителем, равным по статусу вашему боссу. Не критикуйте его. Подчеркните все его положительные черты и скажите, что вы лично ничего не имеете против него, но выразите озабоченность по поводу того, что его поведение вызывает дискомфорт и раздражение в коллективе. Попросите совета, как поступить в этой ситуации и каким образом можно донести эту информацию до босса. Объясните, что это не жалоба на человека, а забота о настроениях в коллективе. У вашего собеседника ни в коем случае не должно сложиться впечатление, что вы сводите счеты или пытаетесь кого-то подсидеть.
Реагируйте не так, как ожидает босс
Если вы считаете, что человек не вправе вам указывать и давать распоряжения, вежливо скажите: «Нет. Я ценю вашу точку зрения, но…»
Осуществляйте ротацию
«Мелких диктаторов» можно найти где угодно, даже в спортивных клубах и культурных объединениях. Они настаивают на том, чтобы все процедуры соблюдались с предельной строгостью, а совещания проходили под их диктовку. Другие сотрудники хоть и считают, что они слишком много командуют, но вынуждены мириться с этим, потому что каждая пара рабочих рук на счету. Для уменьшения возможности подобных проявлений целесообразно время от времени проводить ротацию кадров, перераспределяя между ними полномочия.
Используйте юмор
Попробуйте сказать: «Хорошо, Фред, я сделаю так, как ты скажешь, но при одном условии…» Затем в шутливом тоне предложите собеседнику взамен выполнить что-то, в чем он имеет определенные пробелы. Например: «Я обещаю, что подготовлю статистические данные вовремя, если ты обещаешь, что вовремя внесешь в общую кассу деньги на чаепитие».
Похвалите босса, если он ведет себя не так, как обычно
Если вдруг в разговоре босс, вопреки обыкновению, проявил к вам уважение, скажите ему: «Спасибо, что поручили мне это задание. Мне всегда работается лучше, когда начальник относится ко мне с доверием…»
Увольтесь
Если ни одна из ваших стратегий не сработала и вы не можете заметить даже малейших изменений в поведении босса, обратитесь с просьбой о переводе на другую должность, где вы не будете соприкасаться с ним по работе, или подайте заявление об увольнении.
Стратегии борьбы с собственным синдромом босса
Признайте, что ваше поведение может представлять собой проблему. Обратитесь с вопросом к людям, которым доверяете: «Не считаете ли вы, что порой я сбиваюсь на командный тон?»
Если такие обвинения в ваш адрес прозвучали, проанализируйте, в какой обстановке вы допускаете подобное поведение:
• в состоянии усталости;
• когда чувствуете, что у вас есть необходимые знания и умения;
• когда поджимает время.
Конечно, встречаются чрезмерно чувствительные люди, которые могут слишком придирчиво оценивать ваш стиль руководства, но вполне возможно, что вам все же следует больше следить за своим языком. Прислушайтесь к тому, что говорят о вас сослуживцы. Если вы женщина, то вполне можете услышать от своих мужчин-подчиненных: «Раскомандовалась тут». Если человек всем своим видом дает понять окружающим, что они для него никто, коллектив может восстать. В его адрес будут отпускать шуточки, выставлять дураком при любом удобном случае или просто откажутся работать вместе.
