Приехав домой, я рассказал об этом нескольким знакомым и дал одно объявление в газету, после чего стал давать такие объявления регулярно. Через неделю ко мне пришли знакомые моих знакомых, потом начали звонить по объявлениям – 2-3 человека ежедневно. Одни хотели только узнать цены, другие – ехать сразу, третьи – в июле или в сентябре…
Всего за сезон отпусков я получил 600 USD. А сейчас у меня около сотни постоянных клиентов, которые или отдыхают или ездят по делам в этот город.
Попробуем взглянуть на эту историю с точки зрения организатора системы «Домашний отель». Итак, региональный представитель заработал за сезон 600 USD (при ставке 1 USD в сутки с постояльца). Даже если все клиенты выбирали только недорогие квартиры (по 10 USD в сутки), они принесли фирме 6000 USD. Половина этой суммы досталась владельцам квартир, 600 USD получил агент, остальное же – 2400 USD – прибыль фирмы.
И это только от одного агента. При этом количество агентов такой фирмы не ограничено (кстати, нанимать их можно через газеты бесплатных объявлений в разных городах). Ограничена только «пропускная способность» имеющихся в её распоряжении квартир.
А теперь предлагаю вам вернуться к главе 3 – к списку других видов посреднической деятельности. Думаю, вас посетит множество новых идей.
Глава 5 Сфера услуг
5.1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ
Как-то одного удачливого бизнесмена спросили: "А что вы будете делать, если ваша фирма вдруг разорится, и вы останетесь совершенно без денег?" Бизнесмен ответил: "Я займусь оказанием услуг и консультаций. Накоплю денег – и снова открою свое дело".
Итак, информационные услуги. Вроде, нематериальные, но ценятся очень и очень высоко. Это неудивительно: люди давно поняли, что информация – тоже товар. И товар этот всегда будет пользоваться спросом. «Кто владеет информацией, тот владеет миром», как говорится.
Бизнес в сфере информационных услуг хорош для начинающего предпринимателя тем, что для его начала не требуется специального оборудования (кроме общего для всех видов деятельности – компьютера, принтера, телефона). Основное «оборудование» – ваша собственная голова.
КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР
Рентабельность:
Вид деятельности: консультационный центр
Стартовый капитал: 0 – 2500 USD
Прибыль до уплаты налогов: от 1000 USD
Срок окупаемости проекта: до 6 месяцев
Минимальное количество работников: 2
Круг клиентов: самый широкий
Теперь эту услугу модно называть не просто консультациями, а консалтингом. Хоть я не сторонник использования иностранных слов там, где этого можно избежать, но мода есть мода.
Консалтинговые центры обычно работают с руководителями компаний или с частными предпринимателями, помогая им организовать новый бизнес, повысить рентабельность уже существующего, сформировать новое направление бизнеса, произвести анализ рынка и охватить его новый сегмент, организовать рекламную кампанию и т. п. Сюда относятся и услуги населению (например, юридические).
Кстати, количество подобных консультационных центров в цивилизованном мире в течение прошедших десяти лет десятикратно увеличилось. Развивается независимая консультация и у нас. По статистике сегодня это – один из самых быстрорастущих видов предпринимательства в стране, и пока спрос заметно превышает предложение этих услуг.
Главное в создавшейся ситуации то, что кроме крупных центров, укомплектованных множеством специалистов, оказывать подобные услуги могут многие «простые смертные». Каждый человек имеет специальные навыки в определенной работе. Каждый имеет уникальные знания. Большинство людей работали много лет в определенной отрасли. При этом многие не осознают, что опыт и знания, которыми они обладают – не нечто само собой разумеющееся, а ценная информация, которой не владеет большинство других людей. Каждый отдельно взятый человек не может знать всё на свете. Программист, решивший организовать собственную фирму по разработке программного обеспечения, вероятно, мало разбирается в тонкостях бизнеса; производитель товара «А» может не быть специалистом в рекламе; а производитель товара «В», возможно, нуждается в юридической помощи, а владелец магазина «С» совершенно не знаком с бухгалтерским учётом. Тут-то и приходят на помощь консультанты.
КАК ЭТО СДЕЛАТЬ
– Первый шаг – честно оценить свой собственный опыт (а может – опыт тех людей, которых вы сможете привлечь к себе на работу). Возможно, вы имеете опыт в таких областях, как маркетинг, реклама, дизайн, торговое представительство, продажи, бизнес-планирование, бухгалтерский учёт, организация кадровой работы, безопасность производства, компьютеры… Всего не перечесть! Почему бы женщине, которая длительное время проработала с кадрами в ресторане, не представиться как консультант программ обучения официантов сети ресторанов? Человек, который в течение многих лет был экспедитором или занимался приемом и отправкой товара, был бы хорошим консультантом в решении проблем компаний, только начинающих свою деятельность или расширяющих объем производства.
Рассмотрите свои собственные ресурсы или сильные стороны образования, объедините со специальным обучением или рабочим опытом. Попробуйте задуматься: что вы умеете делать лучше других? Что вы знаете такого, чего не знают другие? Чем вы занимались в течение вашей жизни? Какие вы знаете секреты в той или иной области знаний и человеческой деятельности? Все это – ваш капитал. А значит, вы вполне можете преобразовать этот умственный капитал в материальный – попросту говоря заработать на этом деньги.
– Как только вы решили, в какой области будете консультировать, подготовьте офисное помещение. Если ваш капитал (материальный, не умственный) ограничен, пусть помещение будет небольшим, но оно непременно должно находиться в близком к центру города районе и быть отремонтировано «по высшему разряду». Если вы хотите убедить людей в том, что вы можете помочь им в их бизнесе, вы сами, прежде всего, должны выглядеть человеком, чей бизнес процветает. Никогда люди не поверят в то, что тот, кто не преуспел сам, может помочь им в этом деле. К тому же услуги консультантов оплачиваются весьма высоко, так что офис должен соответствовать цене услуг. Это подразумевает довольно большие стартовые затраты, но ваш офис и вы сами должны быть образцом для ваших потенциальных клиентов. Евроремонт, несколько телефонов, принтер, пара компьютеров, полки с литературой, представительный стол и кресла для клиентов…
Даже если вы понимаете, что в начале работы вы вполне сможете справляться со всем самостоятельно, вам потребуется ещё, как минимум, секретарша, чей внешний вид тоже должен соответствовать имиджу вашей фирмы. Консалтинговый центр, представляющий собой одну комнату, в которой скучает один-единственный человек за компьютером – согласитесь, это не серьёзно. В общем, сделайте вид, что работа кипит, даже если вы существуете совсем недавно.
Ну а на то, чтобы арендовать подходящее помещение и сделать минимально приемлемый ремонт, сразу рассчитывайте затратить не меньше 200-300 USD. Плюс мебель. Пара шкафов, два стола, пара кресел или диван для клиентов, штуки четыре стульев. Здесь каждый находит свой способ сэкономить: найти самые низкие цены в городе, купить старый потрёпанный диван и обтянуть его кожей (такие услуги оказывают сейчас практически везде, и стоит это недорого), оклеить самый обыкновенный стол и шкафы плёнкой «под дерево»… Покупка же описанного комплекта мебели (по средним ценам) обойдётся в 1000-1500 USD. Ещё около 300-500 USD уйдёт на покупку компьютера, если его у вас ещё нет.
Кстати. Нет офиса? Можно представить это как достоинство, а не как недостаток. Расширить рынок своих услуг вы можете, предложив «мобильные» консультации, то есть с выездом к клиенту. Клиентам ведь только удобнее, если вы сами будете приезжать к ним. Единственно – придётся обзавестись портативным компьютером. А это – дороже аренды и ремонта приличного офисного помещения. Выбор за вами
– Как только вы создали необходимые условия для работы, необходимо распространить сведения о ваших услугах. Прежде всего, подумайте о размещении информации в наиболее популярной областной газете (которую читают деловые люди, конечно). О консультационном бизнесе можно написать многое: рассказать о спектре предоставляемых услуг, о сложном и изменчивом состоянии экономики, о необходимости консалтинга вообще… Поэтому ваша реклама не должна сводиться к блочному объявлению. На тему консультационных услуг легко можно написать небольшую статью, которая будет содержать полезные сведения и будет интересна вашим потенциальным клиентам уже сама по себе, а не только как реклама ваших услуг. Некоторые преуспевающие консультанты дают в газетах регулярные бесплатные консультации населению, неизменно сопровождая такие статьи своим адресом. Так они привлекают большое количество клиентов.
