Но теперь главный вопрос: а как эта ситуация выглядит с точки зрения нормального производственного процесса на фирме, выпускающей элитную женскую косметику (четвертая позиция восприятия)? Очевидно, что это просто выполнение текущих обязанностей руководителя, заботящегося о деле.
Практикум
Чтобы отработать умение свободных позиционных переходов, вам предлагается упражнение «Ты — Мы — Он», разработанное в Синтез-технологии: каждый день, когда позволяет ситуация, нужно говорить о себе в ином лице и числе. В качестве подсказок вам дается текст, который вы должны продолжить, основываясь уже на собственном опыте. Итак,
Когда ты говоришь о себе во втором лице единственного числа, то уже со второй фразы ты чувствуешь полное превосходство над собеседником в разговоре.
…Продолжи!
Когда вы говорите о себе во втором лице множественного числа, то первое, что вы обнаруживаете, что окружающие начинают подтягиваться и строиться рядами, а дальше запрягаются и норовят свалить. Вы…
продолжаете.
Когда человек говорит о себе в третьем лице единственного числа, он обнаруживает, что становится удивительно легко шутить над собой, легко четко и внятно объяснять, что он хочет и что он будет делать…
Что обнаруживает он еще?
Когда мы говорим о себе в первом лице множественного числа, у нас возникает чувство единства с окружающими. Мы чувствуем себя во главе огромной армии и знаем, что за нашими плечами — сила.
Мы продолжаем: «…»
А когда я говорю о себе: «Я!», я живу своей собственной жизнью!
Да?
ПРОБЛЕМА — ЗАДАЧА — РЕЗУЛЬТАТ
Навык целесообразного действования
Надо что-то делать!
Инструкция по эксплуатации человека
По документации, автомобиль состоит из кузова, двигательного агрегата, ходовой части и системы электрооборудования.
• Это — принципиальная схема, или логическое описание.
А реально, чтобы автомобиль с автоматической коробкой передач тронулся, надо поставить левую ногу на педаль тормоза, повернуть рукой ключ зажигания, отпустить тормоз и нажать правой ногой на педаль газа. Все. Далее — рулить.
• Это, в отличие от логического, процессуальное описание.
Так вот, логическая структура эффективной деятельности состоит из трех основных элементов:
— Исходное (настоящее) состояние
— Путь и средства (ресурсы, способы, техники, навыки, возможности)
— Желаемое состояние (цель)
а реально, в живой практике, эффективная деятельность чаще описывается процессуальной цепочкой
ПРОБЛЕМА → АНАЛИЗ → РЕШЕНИЕ[7]→
ЗАДАЧИ → ШАГИ К ЦЕЛИ → ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТЕ
Кстати, обратите внимание: вся эта цепочка из шести пунктов на самом деле есть два раза повторение трехчлена «проблема — анализ — решение», просто второй раз (как «задачи — шаги к цели — отчет о результате») этот трехчлен реализуется на более низком, на более конкретном уровне.
Отработанное умение строить свою деятельность по этой схеме называется навыком целесообразного действования. Так вот,
Проблема заключается в том, что люди так не живут, такого навыка не имеют или используют его крайне узко.
Картинка из жизни — ваша знакомая описала проблему: «Вот у меня…» (не так выгляжу, депрессии и прочие проблемы в личной жизни). Вы ждете: что последует за этим? За этим последовало то, что в следующие пять минут (то есть очень коротко, вам крупно повезло) вам эту же проблему описали по второму кругу.
• Возможно, немного другими словами.
Если вы не отреагировали,
• то есть не стали кивать головой, задавая сочувственные вопросы и переживательно вздыхая,
вы услышите описание того же самого в третий раз…
Хорошо, вы в порядке исследования пробуете дать подсказку: «Да, я понял. Проблему ты сформулировала — и что дальше?» У вашей собеседницы глаза стекленеют, она полностью растерянна…
Если вы молчите, через минуту может прозвучать неуверенное: «Наверное, надо начинать работать над собой?» Вы слышите, что реального содержания за этими словами — никакого, но похоже, это единственное, что ваша собеседница может на эту тему выговорить.
Практикум
В течение ближайших трех дней отмечайте все ситуации, когда люди в разговоре констатируют проблему, и отследите, сколько раз после этого они поставили себе вопрос: «Что теперь делать? Как ее можно решить?»
• Но вопрос не риторический, не со страдальческой интонацией «Что делать?!», когда глаза говорят, что делать нечего и проблема ужасная, а вопрос — как реальный, деловой вопрос.
Научившись отслеживать переход от проблемы к решению (а чаще — отсутствие этого перехода) в общении и жизни окружающих вас людей, начните отслеживать свое общение, свое мышление, свою жизнь.
Помощником можете сделать себе плакат:
Итак, проблема ясна: люди в проблемах застревают. Мучаются проблемами, думают о проблемах, выкарабкиваются из проблем — и остаются в проблемах. Разобравшись с этим, принимаем —
Решение (ставим общую цель): переосмыслить свой способ жизни и перестроиться с пережёвывательно-переживательного отношения на отношение деловое, строя каждую отдельную деятельность и линию жизни по схеме:
• сбор реальных данных →
• анализ причин затруднений, поиск корней проблемы →
• определение направления решения, постановка общей цели →
• формулирование конкретных задач →
• прописывание цепочки реальных шагов, постановка конкретных целей
Ближайшая конкретная задача: научиться делать это в своем бизнесе.
• Да, для начала! Потом — во всех остальных сферах своей жизни.
Квадрат главных жизненных сфер
Если человек научился плавать, он будет плавать и в реке, и в бассейне, и в море, потому что умение плавать имеет широкий диапазон применения. К сожалению, в отношении навыка грамотного построения эффективной деятельности это не так, и, если человек научился осознанно простраивать цепочку «проблема — анализ — решение» в одной области, это еще не значит, что он сможет так же целесообразно действовать в области соседней. Навык целесообразного действо-вания — навык узкого диапазона, и человек, грамотно ставящий перед собой и последовательно достигающий свои цели в бизнесе, может оказаться в достаточной мере безграмотным и беспомощным во взаимоотношениях с близкими и любимыми людьми.
Подробнее позволяет в этом разобраться схема, называемая в Синтез-технологии квадратом главных жизненных сфер.
• Смотри на следующей странице.
Один полюс горизонтальной оси этого квадрата — «личная жизнь», другой — «деловая сфера», «бизнес». Где начинается одно и кончается другое в собственной жизни, сформулировать бывает нелегко, но разницу между этими сферами жизни понимает каждый. С другой стороны, понятным образом отличается предметная область жизни от области отношений.
• «Деталь А соединяется с деталью Б шурупом с нарезкой 4.0» — область предметная, а «Мужчины, помиритесь!» — уже из области отношений.
Мужчины обычно способнее в мире предметов, женщины — в мире отношений.
Так вот, что касается мужчин, то у них навык грамотного построения эффективной деятельности, как навык узкого диапазона, вырабатывается обычно в следующей последовательности: 1 → 2 → 3 → 4. То есть:
предметные цели в бизнесе →
предметные цели в личной жизни →
построение отношений в сфере бизнеса →
построение отношений в личной жизни
Бизнес — более предметная среда, нежели область отношений, и, возможно, именно поэтому туда охотнее идут мужчины, нежели женщины. С другой стороны, жесткая атмосфера бизнеса быстро вырабатывает навык целесообразного действования,
• а если не вырабатывает — человек из бизнеса автоматически «вываливается»,
и уже из бизнеса мужчины начинают его переносить в сферу личной жизни: становятся более организованными, дисциплинированными, последовательными во всем. Жизнь учит.
Но это касается только предметной области жизни, потому что в области отношений еще много лет многие мужчины остаются по сути детьми. Умение грамотно и последовательно строить отношения приходит не ко всем и не скоро, но если приходит — то снова из мира бизнеса. Отвечая деловым требованиям, мужчины начинают отношения не только ценить, но и осознанно строить, учат себя дружить с людьми «нужными», становятся более актерами, более политиками, более расчетливыми и гибкими. Последний «бастион» — это личная жизнь, отношения с друзьями, родителями, женой и детьми: в этой области умение осознанно ставить и последовательно достигать цели мужчинам дается труднее всего.
