В целом, ответ соискателя на вопрос о недостатках позволяет работодателю определить поведение человека в сложных ситуациях, оценить степень его самообладания и стрессоустойчивости. Вопроса подобного рода следует ожидать в первую очередь тому, кто претендует на управленческую или руководящую должность, поскольку умение вести переговоры, меняя линию поведения и подстраиваясь под собеседника, является на такой позиции частью профессиональных компетенций.
Очень важно то, как человек преподносит информацию о совершенных им промахах и как пытается объяснить причины своих неудач: обвиняет коллег, начальство, клиентов и судьбу или объективно излагает картину, дополняя ее сделанными выводами. Рассказывая о своих особенностях, вы демонстрируете работодателю наличие у вас четких критериев самооценки, поэтому не стоит бояться говорить о своих ошибках. Лилия Попова рассказывает: «Соискатели по-разному реагируют на этот вопрос. У кого-то возникают трудности с определением слабых сторон, а кто-то, наоборот, знает свои минусы лучше, чем плюсы. В любом случае, отвечая, нужно быть предельно внимательным. Кандидат должен показать, что знает о своих недостатках и работает над их ликвидацией». Впрочем, грамотные соискатели всегда готовы к ответу на такой вопрос и в качестве слабых сторон часто называют упрямство, принципиальность, увлеченность. Некоторые же хитро обходят его стороной, рассуждая на тему человеческих недостатков и не говоря ничего конкретного.
Недостатки как продолжение достоинств
Вот некоторые советы по тому, как можно сформулировать свой ответ, если вас попросили рассказать о недостатках:
Покажите, что никакие свойства вашей личности не мешают эффективной работе.
Следует упомянуть лишь о тех ваших недостатках, которые не имеют отношения к должности, на которую вы претендуете, и постараться увести разговор в сторону, акцентируя внимание работодателя на том, как вы научились их использовать во благо в своей работе. Можно применить известный принцип «зато»: к примеру, если человек «сова», то он старается спланировать день, учитывая биологические активные часы, и все важные встречи и дела переносит на вторую половину дня, когда чувствует себя на подъеме, а утренние часы посвящает «размеренным» делам – разбору документов, планированию.
Рассмотрите свои навыки в ретроспективе.
Такой вариант ответа будет выглядеть более естественно, чем принцип «зато». Например, вы выбрали в качестве своего «недостатка» эмоциональность: «Я достаточно эмоциональный человек, что иногда мешает принимать взвешенные решения. Импульсивность мне очень мешала в школьные и студенческие годы, но я постоянно работаю над собой, воспитываю характер и не позволяю чувствам преобладать над логикой. С тех пор я получил некоторый бизнес-опыт, прошел ряд тренингов и достиг таких-то результатов».
Ваш ответ дает возможность собеседнику оценить уровень вашей конструктивности.
Продемонстрируйте чувство юмора.
Вопрос о ваших слабых сторонах – это еще и проверка вашей стрессоустойчивости. Чрезмерное волнение, неадекватная реакция при ответе могут «перевесить» все сильные стороны кандидата. Поэтому постарайтесь быть спокойным и держитесь с достоинством. Можно дать нарочито шаблонный ответ вроде «недостатки оставляю дома», а после того как ситуация разрядится, перейти к серьезной части.
Расскажите, что пытались найти пути выхода.
С уверенностью заявите, что в каждой ситуации, которая завершилась или могла завершиться плохо, вы задумывались, могли ли особенности вашей личности послужить причиной возникших трудностей, и если это было так, то искали выход из создавшегося положения, чтобы в будущем не допускать повторения ошибок.
Не стоит использовать социально желательные ответы-шаблоны вроде «не могу оставить недоделанную работу, даже если закончился рабочий день», так как опытные рекрутеры не оценят вашу предусмотрительность, когда вы отчеканите на собеседовании заранее зазубренные фразы. Если же вы считаете, что вопрос о ваших недостатках был задан некорректно, и вы не хотите на него отвечать, а также продолжать разговор в подобном ключе, спокойно откажитесь: «К сожалению, я не готов отвечать на этот вопрос». Однако всегда помните: ваш ответ дает возможность собеседнику оценить уровень вашей конструктивности, которая, помимо спокойного отношения к своим недостаткам, подразумевает и то, что вами найдены пути их преодоления. И эти способы «борьбы» могут оказаться более серьезными достоинствами в глазах работодателя, чем длинный перечень ваших заслуг.
"Каковы ваши сильные стороны?"
Что желает услышать работодатель?
Направляя заявку в кадровое агентство или в отдел персонала своей компании, работодатель оговаривает все условия, том числе и необходимые качества потенциальных сотрудников. «Очень часто меня просят рассказать не только о профессиональном уровне кандидата, но и о том, какие личные качества помогают ему в работе, – рассказывает Ирина Козловская, руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами рекрутингового агентства Staffmax. – Например, в строительстве очень ценится умение доводить дело до конца, самостоятельность принятия решений, навык грамотного руководства людьми и опыт работе в команде».
Вопрос о сильных сторонах — один из тех, на который нет заведомо правильного или неправильного ответа.
В то же время Дмитрий Страшнов, вице-президент Philips Consumer Electronics, подчеркивает, что, задавая вопрос о сильных сторонах соискателя, интервьюеры в первую очередь ожидают услышать рассказ о его профессиональных качествах, если, конечно, он не претендует на позицию начального уровня. Несомненно, личностные характеристики тоже важны, а для отдельных профессий наличие некоторых из них просто необходимо. К примеру, специалист, работающий в продажах, обязан уметь находить общий язык с людьми. Но все же для начала от кандидата ждут рассказа о том, что у него получается лучше всего в профессиональном плане. Умение анализировать большие объемы информации, наличие тесных контактов с компаниями – потенциальными партнерами, доскональное знание определенного рынка, – все это применимо в процессе повседневной работы в той или иной области и делает обладателя подобных характеристик более привлекательным для работодателей. Поэтому в его же интересах сразу поведать об этом интервьюеру.
Евгения Лёзова, заместитель генерального директора по рекрутменту агентства по подбору персоналаThe Russian Connection Group, считает, что ответ на этот вопрос может сообщить интервьюеру как о возможном интересе соискателя к чтению разного рода статей на тему «Как успешно проходить интервью?», так и о его готовности принимать предложенные оппонентом правила игры, конформизме или нонконформизме, а также о его системе ценностей, что является немаловажной деталью в раскрытии психологического образа кандидата. «Важный момент заключается в том, что вопрос о сильных сторонах – один из тех, на который нет заведомо правильного или неправильного ответа: все зависит от того, насколько личная аксиологическая шкала претендента соответствует шкале интервьюера, – добавляет Евгения Лёзова. – Для того чтобы ожидания того и другого совпали, что будет залогом успешного сотрудничества, рекрутеру предстоит достаточно сложная задача – не только выяснить и соотнести фактические данные из резюме соискателя с требованиями вакансии, но и попытаться сопоставить "взгляды на жизнь" возможных будущих коллег».
Представители кадровых агентств, эйчары компании и линейные руководители, задавая вопрос на собеседованиях, часто сталкиваются с непониманием его важности со стороны претендентов. Однако зачастую опыт успешного трудоустройства последних свидетельствует о том, что не стоит пренебрегать четким, искренним ответом на него. Так, Игорь К., придя в кадровое агентство на собеседование на вакансию программиста 1С, отвечал, с его точки зрения, «точно, лаконично и по существу». А вопрос рекрутера о его сильных качествах вызвал у него недоумение, поскольку не касался непосредственно функциональных обязанностей. Интервьюер ответила ему честно, что хочет собрать больше информации, чтобы наиболее полно презентовать его потенциальному работодателю. В результате она предложила Игорю еще одну открытую позицию, которая, по ее мнению, должна была ему подойти. И рекрутер оказалась права: Игорь рассмотрел оба варианта, но последняя компания больше соответствовала ему господствующей там неформальной атмосферой.
