игнорируем и не пользуемся ими, потому что, видите ли, слишком загружены, слишком заняты.
— А если начать пользоваться каждым таким шансом и ловить мгновения человечности, то это укрепит и улучшит отношения, правильно?
— Да, и очень заметно укрепит и улучшит. Более того, мгновения человечности, эти минуты, исполненные душевного тепла, оставляют у нас самые нежные и приятные воспоминания, которые в конечном итоге — самое драгоценное в жизни.
Понимаешь, сестричка, прекрасно прожитая и великая жизнь — это не что иное, как цепочка прекрасных мгновений, сплетенных воедино.
— Фантастически красиво и мудро сказано!
— И правдиво. Мы слишком часто ловимся на предрассудок и начинаем верить, будто счастливая и достойная и успешная жизнь — это жизнь, в которой ты непременно обязан совершить какие-то подвиги и добиться успеха. Нам внушают, будто жизнь удалась, если мы добились богатства и накупили и накопили себе дорогих игрушек. Но на самом деле не этот путь ведет к истинному счастью. Подлинное и долговечное счастье приходит, когда ты настойчиво накапливаешь прекрасные воспоминания и задушевные мгновения. Запомни, Кэти: весь остаток жизни тебе надо посвятить тому, чтобы накопить как можно больше прекрасных и душевных семейных воспоминаний. И помни: лучший способ добиться подлинного успеха — быть по-настоящему добрым. Мысли так, как мыслишь на работе, используй те же идеи: например, повышение сплоченности коллектива, важность проявлений человечности, — только используй их уже не на работе, а дома, перенеси их в свой семейный круг, и ты сама увидишь, как облагородится домашняя атмосфера, какой одухотворенной она станет. Ведь эти методы проверены временем. Взаимные симпатии, гармония и согласие идут на пользу рабочему процессу и коллективу. Просто перенеси все наработки, которые касаются философии подлинного лидерства, в свой дом.
— Но как это сделать? — озадаченно спросила я.
— С сегодняшнего дня держи в голове вот что: чем глубже твои взаимоотношения с Джоном и детьми, тем лучше у тебя будет получаться руководить семьей. Быть лидером — вовсе не значит всех строить и шпынять. Перестань помыкать Портером и Саритой и начни, как скульптор из глины, лепить из них великие души, какими им, как мы с тобой знаем, суждено стать.
— Поняла, и еще я должна хвалить их, а не бранить, — добавила я, вспомнив недавние слова брата.
— В точку! — восторженно воскликнул Джулиан и подпрыгнул на месте, будто на трамплине. — Как можно чаще хвали детей за любые их успехи. Всегда помни: за что похвалишь — то и войдет у них в привычку. Отмечай всякий раз, как они помогут помыть посуду, убрать со стола, приготовить ужин, и не забывай хвалить их. Хвали детей, когда они освоят какое-нибудь новое умение или игру. Похвалы должны идти от сердца и звучать искренне! Искренность — это очень важно, дети отлично распознают фальшь. Похвала от души — одна из мощнейших мотивирующих сил в человеческом сердце, и мы напрасно недооцениваем ее силу.
— Думаю, ты прав, братик. Мы подавляем в себе проявления человечности, заботы, тепла.
— Важно и кое-что еще. Постарайся сдерживаться и не ругать их за мелкие промашки. Не напускайся на них, если прольют молоко или разобьют чашку. Все-таки дети есть дети, они всегда что-нибудь да уронят или запачкают. Таким образом они учатся обращаться с вещами. Помню, один из моих знакомых в былые дни, банкир, как-то рассказал мне, в чем секрет его уверенности в себе — а он поражал всех окружающих уверенностью в себе. И что бы ты думала? Оказалось, секрет в том, как к нему относились в детстве.
— И в чем суть?
— Его растил отец, и если мальчик проливал напиток или разбивал тарелку или вообще допускал какой-то промах, то отец не сердился, а спрашивал: «Ну, Джерри, какой урок ты извлек из этого случая?» Казалось бы, простой вопрос, а благодаря ему мальчик вырос во взрослого с удивительно сильным характером — я таких больше не встречал. Помни, Кэтрин, ошибка становится ошибкой, если совершаешь ее дважды. В первый раз это просто опыт, который помогает чему-то научиться, что-то понять, опыт, необходимый для развития и взросления.
— Неужели?
— Конечно! Ты же не будешь отрицать, что суть пути нашего взросления и роста отражает поговорка «На ошибках учатся»?
— Верно! Я вот подумала и поняла: мои самые ужасные ошибки стали для меня лучшими уроками и в конечном итоге привели к самым крупным личным достижениям.
— Вот именно. Неудача — путь к успеху. Потерпеть неудачу означает всего лишь получить ценный урок на тему «как добиться победы». Хорошие родители поддерживают ребенка, если он совершил промах. Когда Портер и Сарита набираются храбрости, чтобы попробовать новое действие, навык, умение, и терпят неудачу, — похвали их, поощри за попытку, причем так, чтобы у них возникло желание не отступиться, а попробовать еще раз и добиться успеха. Это наполнит их уверенностью в своих силах и вдохновит на последующие попытки. Дети будут развиваться и расширять спектр своих возможностей — их не будет страшить, что мама отругает за неудачу. Так что если они и сделают что-то не так, помоги им разобраться, в чем заключалась ошибка, и сделать шаг вперед. И запомни: никогда нельзя ругать за ошибки. Не используй негативные, критические выражения, не осуждай. Ругать детей — все равно что подрезать им крылья. Ребенок, которого ругают, весь сжимается, падает духом, теряет уверенность в своих силах. В нем гаснет внутренний свет. Ни в коем случае не говори «ты не сможешь», «у тебя не получится», «ты неуклюжий», «ты не сообразишь». Это запрещенные выражения. Когда я слышу, как где-нибудь в магазине родители орут на детей за ерундовый проступок, то мне хочется сказать взрослым: «Вы совершаете большой грех!» Если что-то и случилось, это означает, что промах допустили не дети, а родители.
— Ах, Джулиан, какие у тебя глубокие и блестящие мысли! Наверное, ты долго размышлял обо всем этом.
— Годами, сестренка, — тихо ответил Джулиан и расправил складки своего монашеского одеяния. — Далее, как следует подумай об универсальности лидерского принципа: «Люди не пойдут за тобой, если они тебе не доверяют». Запомни, крепко запомни, Кэтрин: твоя главная обязанность как родителя — построить доверительные отношения в семье.
— Это так важно? — заинтригованная, спросила я.
— Да! Доверие — это краеугольный камень, без которого невозможна сплоченная и одухотворенная семья. Как я уже сказал, прежде чем человек доверчиво протянет тебе руку, ты должна завоевать его сердце. А завоевать чье-то сердце можно, только если ты сумеешь сделать так, чтобы его обладатель доверял тебе.
— Значит, если я хочу, чтобы сын с дочкой больше помогали мне по дому,
