Автор: Феликс Мучник
Пациент скорее жив, чем мертв. Путь от интернет-ларьков к сетевым гипермаркетам оказался гораздо длиннее, нежели мнилось поначалу. Есть масса платежных систем, но нет массового использования. Есть множество интернет-магазинов, но покупатели не толпятся с утра перед входом, вяло переругиваясь в ожидании открытия. Почему?
Так выглядит аннотация секции по электронной коммерции и платежным системам на конференции «Интернет и бизнес», которая начнется через пару дней после выхода номера. По оценке ассоциации НАУЭТ, объем этого сектора в прошлом году превысил 1 млрд. долларов. Можно спорить с ее методиками оценки и тем более рейтингования, но почти все эксперты оценивают общий оборот примерно так же. Это хороший оборот или плохой? Тренд, естественно, хороший, но результат пока не впечатляет.
Хотя количество людей, регулярно посещающих Рунет, уже достигло пары десятков миллионов, количество покупателей измеряется пока сотнями тысяч в год, и то только у лидеров рынка. Правда, реальный рост посещений начался лишь пару лет назад, и первое время посетители просто «серфингуют» по волнам информации. Может быть, новоявленные инсерферы не знают о существовании интернет-магазинов? Вполне вероятно. Только с год назад начали появляться регулярные рубрики в различной офлайновой прессе, освещающие онлайновые ресурсы и иногда интернет-магазины. А про рекламу и говорить нечего. С одной стороны, интернетчики традиционно привыкли себя в нем родимом и рекламировать. С другой стороны, бюджеты офлайновой рекламы для небольших магазинов просто невозможны в связи с заоблачностью сумм.
Но все-таки предположим, что человек походил по каталогу товаров (не только с целью сравнить характеристики, а потом пойти в ближайший магазин на улице) и решил, наконец, выбранный товар оплатить. Первая мысль, которая приходит любому из нас в голову (из-за въевшегося в кожу печального опыта), а не обманут ли нас? Возьмут деньги — не привезут товар. Привезут, да не тот и не туда. А если сломается, вдруг не выполнят гарантийные обязательства. Офлайновый магазин — вот он, можно пойти в него, и если не получишь обратно деньги, то, поругавшись с продавцом и директором, получишь хотя бы моральное удовлетворение. А виртуальный магазин, он где? По адресу улица.ру. Как же не хватает и продавцам, и покупателям доверия к интернет-магазинам.
Хорошо, опять же предположим, что все-таки покупатель дошел до выбора способа оплаты товара. А он капризный, покупатель. Ему в одном случае хочется наличными курьеру заплатить и притом кассовый чек получить, в другом случае — обязательно кредиткой, и чтобы при этом ее номер никто не узнал, включая того, кто платеж должен принимать. Может быть, у него остались деньги на одном из «электронных кошельков», а его заставляют идти в сберкассу, где в некоторых отделениях с осени (очевидно, борясь с финансированием терроризма) при переводе ста рублей за игрушку записывают все паспортные данные. Это абсолютная правда, причем девушки действительно ссылаются на сентябрьский указ. Безумие какое-то. В общем, что-то надо делать со способами оплаты и массовым недоверием к отправке денег в «никуда». И с бумажным документооборотом при работе в секторе b2b тоже что-то надо делать. Это какой-то непрерывный paperfactory, отнимающий силы и деньги, когда на одного сейл-менеджера приходится один бухгалтер ввиду специфики товара, который покупают и частники, и юридические лица.
После того как покупатель все-таки оплатил товар и с нетерпением ждет курьера, начинается самое интересное на стороне интернет-магазина. Эх, Гоголя бы сюда и десять тысяч курьеров, бегающих по поручению новых Хлестаковых, каковыми являются некоторые так называемые курьерские службы. Проблема курьеров, видимо, так же неизбывна в России, как и салтыковская лужа в городе Глупове. Где же, мечтательно глядя в потолок, задает в пространство вопрос директор магазина, взять такую службу, которая бы в любую точку земного шара, да по двести целковых, как в Amazon.com? И чтобы курьеры не хамили клиенту и не засыпали в метро (долго потом рассказывая, что на них напали и все отобрали), и чтобы деньги донесли до кассы и не увольнялись, проработав три дня.
Вот если вышеперечисленные и многие другие проблемы еще не сложившейся инфраструктуры рынка начать решать, а не откладывать на потом, тогда и объем рынка (взглянув искоса на Америку) достигнет хотя бы 20% от общего объема розницы. Кто должен создать эту инфраструктуру? Да никто ничего не должен. От государства бы законы чуть-чуть поприличнее, да исполнение их обеспечить, а все остальное — сами.
Железный поток
Автор: Александр Куприянов
Цифровая видеокамера Mustek DV 12M
матрица: CMOS, 5 Мп
цифровой зум: 10х
встроенная память: 32 Мбайт
разъем для карт памяти SD и MMC
дисплей: 2 дюйма
габариты: 98x41х74 мм
вес: 136 г
цена: $180
Камера со свободно вращающимся дисплеем позволяет снимать фотографии с максимальным разрешением 4032x3024 пиксела (интерполяция) в формате JPEG. Видеоролики записываются в разрешении 640x480 пикселов со скоростью 30 к/с. Разнообразить съемки можно с помощью пяти спецэффектов, среди которых эскиз, негатив и пастельные тона. Синхронизация с ПК осуществляется посредством интерфейса USB, а композитный AV-выход служит для вывода видеоматериала. Кроме того, этот многофункциональный аппарат можно использовать как диктофон, кардридер или МР3-плейер, воспроизводящий файлы формата WAV, MP3 и WMA.
Мобильный телефон Nokia 2610
стандарт: GSM 900/1800 МГц
встроенная память: 3 Мбайт
питание: Li-Ion, 970 мАч
габариты: 104x43x18 мм
вес: 91 г
цена: $100
Бюджетный телефон без всяких излишеств, идущий на смену своему предшественнику Nokia 2600. Дисплей имеет разрешение 128х128 пикселов и способен отобразить 65536 цветов. В качестве сигнала вызова могут использоваться файлы формата МР3, midi и sp-midi, а также звуки, записанные на встроенный диктофон. Поддерживается электронная почта и веб-серфинг (с помощью WAP-браузера версии 2.0). Время работы в режиме разговора до 5 часов, в режиме ожидания до 380 часов.
МР3-плейер Sony Walkman Е
встроенная память: 512 Мбайт, 1 Гбайт, 2 Гбайт
интерфейс: USB
габариты: 79х13х24 мм
вес: 25 г
Для отображения информации новинки серии Е используют однострочный LED-дисплей. Настроить звучание поможет встроенный пятиполосный эквалайзер. 512-Мбайт и 1-Гбайт версии оснащены FM-приемником с частотным диапазоном 87,5—108,0 МГц. Слушать можно только MP3— и WMA-файлы (WMA с защитой от копирования DRM не поддерживаются), а также файлы, сжатые по технологии Sony ATRAC. При воспроизведении треков формата ATRAC 132 кбит/с в экономичном режиме батареи хватает на 28 часов. В комплект входят наушники и компакт-диск с ПО SonicStage 3.4. Цена пока неизвестна.
Ноутбуки Fujitsu Siemens Lifebook E8210/S7110
процессор: Intel Core Duo
чипсет: Intel 945 GM
экран: 15,4/14,1 дюйма, 1600х1050/1600x1200
оперативная память: DDR2 667 МГц, до 4 Гбайт
видеоадаптер: Intel GMA 950
жесткий диск: от 40 до 120 Гбайт
габариты: 326x270х35/307x248х35 мм
вес: 2,5/1,8 кг
цена: от $1600/1500
Лэптопы бизнес-класса предназначены для работы с ресурсоемкими и офисными приложениями. Модель Е8210 опционально обеспечивает телефонную и высокоскоростную беспроводную связь благодаря поддержке стандарта UMTS. В обоих ноутбуках используется технология Intel High Definition Audio, позволяющая выводить звук в формате 7.1 на внешние устройства. Поддерживаются также Intel Active Management Technology и Intel Virtualization Techno-logy. Опционально предусмотрена установка Bluetooth-адаптера. Время работы от аккумулятора емкостью 5200 мАч до 6 часов.
Цифровая фотокамера Sony Cyber-shot DSC-T30
матрица: CCD, 1/2,5 дюйма, 7,2 Мп
объектив: 38—114 мм (экв. 35 мм), оптический зум 3х
цифровой зум: 2х
максимальное разрешение снимка: 3072х2304
дисплей: 3 дюйма, 230 тысяч пикселов
светочувствительность: ISO 80/100/200/400/800/1000
встроенная память: 52 Мбайт
разъем для карт Memory Stick Duo/PRO Duo
габариты: 90x55x20 мм
вес: 159 г
цена: $500
Существенные отличия новинки от своей предшественницы Т9 таковы: пикселов в матрице стало больше, максимальное значение светочувствительности возросло до ISO 1000, на полдюйма увеличен дисплей. Как и прежде, камера синхронизируется с ПК через интерфейс USB, а к телевизору подключается через композитный AV-выход. Десять предустановленных режимов съемки позволяют получать оптимальное качество фотографий в автоматическом режиме. Аккумулятора хватает на 420 снимков.
Персональный межсетевой экран ZyXEL ZyWALL P1
интерфейсы: WAN, LAN, USB
габариты: 128x81x20 мм
вес: 130 г
цена: $315
Устройство предназначено для мобильных пользователей, имеющих доступ к конфиденциальной информации и нуждающихся в обеспечении повышенного уровня сетевой безопасности, в том числе при работе в корпоративной сети. По возможностям, уровню защиты и производительности этот экран не уступает «тяжелым» аппаратным решениям. Для подключения к Интернету и компьютеру предусмотрены два порта Fast Ethernet. Питаться ZyWALL P1 может как от внешнего адаптера, так и от компьютера через интерфейс USB. Новинка предлагает три уровня управления: пользовательский и администраторский (через встроенный веб-интерфейс), а также централизованный с помощью системы сетевого управления Vantage CNM, что исключает возможность случайного изменения настроек.
