Один мой друг, который работает в похоронной службе, рассказал, что самый полезный совет, который он дает своим клиентам, организовывая похороны их супругов, или родителей, или даже детей, это: «Будьте готовы утешать людей, которым вовсе не так тяжело, как вам».
Как мы перешли от полного контроля над чувствами к безутешным рыданиям перед человеком, который только что перенес большую потерю и кто имеет гораздо больше прав на выражение своего горя, чем вы? Это другая крайность, и она тоже заводит слишком далеко. Это проявление эгоизма, которого мы в общем-то должны стыдиться. На похоронах нормально быть печальным – ведь вы здесь потому, что вам не все равно, но, если вы не можете себя контролировать, лучше держаться подальше от близких родственников покойного.
В современном обществе считается естественным свободно выражать свои чувства, как будто это делает нас лучше, чем мы есть. Но иногда[26] дело вовсе не в вас. Иногда эмоции других людей важнее ваших и вы должны какое-то время держать свои при себе. Потом вы можете прийти домой и выплакаться наедине с кошкой или позвонить лучшему другу, чтобы он вас немного утешил. Но пока вы рядом с людьми, которым больше, чем вам, пристало быть напуганными, пораженными горем, обеспокоенными и достойными жалости, дайте им такую возможность, не усугубляя их проблем.
Я говорю не только о случаях тяжелой потери или травмы. Очень часто люди говорят «У меня был ужасный день», чтобы в ответ услышать: «Это ты мне говоришь? Вот у меня такое случилось! Во-первых…» Это представляется как сочувствие, как демонстрация того, что и вы побывали в той же шкуре, однако на самом деле вы просто переводите все внимание с другого человека на себя. Как будто вы соревнуетесь, у кого день был хуже и кто может выплеснуть на другого больше своих эмоций и проблем.
Если кто-то хочет вам пожаловаться, просто слушайте и сочувствуйте. Не пытайтесь его «перестрадать». Иногда я думаю, что нужно ввести новое правило этикета, чтобы в каждый момент времени только один человек имел право жаловаться, и кто первый начал, того первым и нужно выслушать.
Правило 65
Не играйте на чувствах других людей
Никто не совершенен
Это фальшивое правило слишком часто служит извинением для дурных поступков. Конечно, мы не всегда принимаем правильные решения и не всегда ведем себя идеально, но если возводить это в принцип, то получается, что нам все позволено.
Каждый день в жизни нам приходится принимать множество решений. И все они сводятся к простому выбору: быть на стороне ангелов или чудовищ[27]. Что вы выберете? Или вы вообще не осознаете, что происходит? Позвольте объяснить. Каждый поступок, который мы совершаем, оказывает влияние на нашу семью, окружающих людей, общество и мир в целом. Оно может быть положительным или отрицательным – в этом обычно и состоит наш выбор. И иногда сделать его очень сложно. Нам приходится разрываться между тем, чего хотим мы, и тем, что хорошо для других, между личным удовлетворением и великодушием.
Послушайте, никто не говорил, что будет легко. И выбрать сторону ангелов часто оказывается непросто. Но если мы хотим добиться в жизни успеха, т. е. внутреннего удовлетворения, счастья и мира в душе, то должны сознательно так поступать. Мы можем посвятить этому жизнь – ангелам, а не чудовищам.
Если вам интересно, сделали ли вы уже свой выбор, просто проверьте, что вы чувствуете и как реагируете, когда кто-то подрезает вас на дороге в час пик. Или когда вы сильно торопитесь, а кто-то останавливает вас, чтобы спросить, как куда-нибудь пройти. Или когда ваш брат или лучший друг попадает в неприятности с полицией. Или когда вы одалживаете другу деньги, а он их не возвращает. Или когда ваш босс называет вас идиотом перед всеми коллегами. Или когда соседское дерево начинает разрастаться и свешиваться на ваш участок. Или когда вы ударяете себя по пальцу молотком. Или, или, или. Как я уже сказал, это выбор, который мы делаем ежедневно по многу раз. И чтобы он действительно на что-то влиял, вы должны делать его сознательно.
Проблема в том, что никто вам в точности не скажет, что такое ангел или чудовище. Вы должны установить собственные параметры. Но разве это сложно? Мне кажется, по большей части это самоочевидно. Ваше отношение кого-то ранит или кому-то помогает? Вы – часть проблемы или решения? Станет ли все лучше или хуже от ваших действий? Этот выбор вы должны сделать наедине с собой.
Такова ваша личная интерпретация ангельского или чудовищного. Нет никакого смысла говорить другому человеку, что он играет на стороне чудовищ, потому что его определения могут быть совершенно иными. Поступки других людей – это их личный выбор, и окружающие не будут вам благодарны, если вы станете убеждать их, что они неправы. Конечно, вы можете отстраненно и объективно наблюдать за ними и думать про себя: «Я бы не стал так поступать», или «По-моему, это правильный выбор», или даже «Черт, это чудовищно». Но говорить вы ничего не должны.
Правило 66
Будьте на стороне ангелов, а не чудовищ
Выполняйте все в срок
Это чисто практическое правило, но при этом очень важное. Меня воспитали так, что я усвоил: нельзя подводить людей, нужно всегда выполнять все в обещанный срок. Я думаю, вы согласны, что это правильно. «Делай все вовремя», – всегда учили меня.
Но сколько же раз я мучился, стараясь уложиться в сроки! Начиная со школьных заданий и кончая датами, установленными издателями, я испытывал адские муки в последние несколько часов или дней до назначенного времени. Столько проблем всегда возникает в последние минуты!
Если у вас есть несколько месяцев на то, чтобы написать книгу, будет выглядеть очень странно, если вы в последний день скажете издателю: «Мне очень жаль, но я не успел закончить книгу. Понимаете, пару дней назад у меня заболела мама…» Издатель просто не поймет, что вы делали предыдущие несколько месяцев.
То же самое относится к отчетам или презентациям на работе, диссертациям в университете, покупке подарков на день рождения, уборке квартиры перед переездом и всему остальному, что только приходит вам на ум. Все это – сроки, которые вы можете четко установить, но потом приходит кто-то и ломает все ваши планы. Причем они рушатся тогда, когда у вас уже не остается никакого запаса времени. Поэтому рассматриваются только два варианта: не выполнить свои обещания, или бросить больную маму, или что там еще вам мешает.
Знаете, я могу гарантировать, что подобные вещи всегда будут мешать вам выполнять все в срок. Мне даже не важно, что именно вы должны сделать и когда. Я и так знаю, что обязательно возникнет какое-нибудь из препятствий. Они всегда возникают. Машины и компьютеры ломаются, поезда перестают ходить, у вашего лучшего друга случается жизненный кризис, кто-нибудь заболевает, кончаются материалы (естественно, когда магазины уже закрыты), вас прерывают, начальник требует присутствия на жизненно важном совещании, сроки сдвигаются в меньшую сторону, а погода резко ухудшается.
Вы не можете знать заранее, что нарушит ваш график в последнюю минуту, но будьте уверены: что-нибудь произойдет обязательно. И если вы этого не ожидаете, то не только нарушите обещание, но и испытаете сильный стресс, будете раздраженным и расстроенным. Единственное, чего вы не захотите признавать, – что это только ваша вина. Я это знаю, потому что со мной такое случалось много раз и я ни разу не был виноват.
Только вот в глубине души я знал, что на самом деле это не так. И спустя много лет мучений наконец понял, как можно это предотвратить, за исключением очень редких случаев. Я перестал пытаться выполнять все в назначенные сроки и теперь стараюсь сделать все раньше. На мелкие дела я отвожу себе на день-два меньше рассчитанного, а на большие – на месяц или два. Я специально оставляю себе возможность для маневра. Я не знаю, чего ожидать, но точно знаю, что что-то возникнет и отнимет у меня это дополнительное время.
Правило 67
Старайтесь опередить сроки
Давайте людям хорошие советы
Для некоторых людей нарушить такое правило очень просто, но большинству придется много над этим потрудиться. На самом деле если вы можете не давать людям советы, то лучше этого и не делать. Я знаю, что это непростая задача, но очень важная.
Просто чтобы уточнить: нормально, если вы посоветуете другу, сочетается ли его рубашка с брюками, или какое вино лучше подходит к определенному блюду, или где лучше менять шины. Я здесь говорю о советах, касающихся сферы чувств: стоит ли бросать подружку, что делать с мамой, у которой трудный характер, уходить ли с работы. Часто это действительно важные решения, поэтому еще важнее, чтобы вы не вмешивались и не советовали, как поступить.
