Замысел
Намереваясь заказывать мебель, определите для себя, чего вы хотите. Фирме-исполнителю будет легко работать с вами, если вы точно знаете, что вам нужно. Для того чтобы представить себе образ будущей мебели, купите пару-тройку хороших журналов, посвященных обустройству интерьера («Элль-Декор», «Мезонин», «Твой уютный дом» и т. п.) и изучите их. В этих журналах вы сможете найти ответы на вопросы, какой фасон мебели вам нужен, какого цвета должна быть древесина, отделка, фурнитура и т. п. Вы можете также сделать примерный эскиз того, что вы желаете (пусть даже рисунок будет сделан примитивно, это не важно). Короче говоря, чем более точным, детальным будет образ желаемой мебели в вашей голове, тем грамотнее вы сможете сформулировать свой заказ, не упустив при этом из виду ни одной существенной детали.
Выбор фирмы
Собираясь заказывать мебель, не поленитесь съездить хотя бы по 3–4 адресам мебельных фирм. Таким образом, вы сможете сравнить разные фирмы, с тем чтобы выбрать лучшую из них. Приехав в ту или иную фирму, вы сможете увидеть образцы мебели, ознакомиться с образцами имеющихся материалов, отделок, фурнитуры и пр. Поговорив с персоналом, вы узнаете условия приема заказа, сроки и пр. Будучи на месте, вы почувствуете, как именно поставлено дело в этой фирме, как здесь принято общаться с клиентами и т. п.
Возможно, находясь там, вы встретите какого-нибудь недовольного заказчика, пришедшего, чтобы предъявить свои претензии фирме по поводу несвоевременно выполненного или неправильного исполнения заказа. Короче говоря, все, что вы увидите, побывав в той или иной фирме, даст вам бесценную информацию. В результате вы сможете выбрать для исполнения своего заказа лучшего исполнителя.
Сроки
Не рассчитывайте на те сроки исполнения заказа, которые будут указаны в договоре. Сразу говорю: умножайте их на два. Так вы с самого начала будете чувствовать себя спокойнее. У нас, увы, не способны выполнять договор в указанные сроки. При этом исполнители выдвинут вам тысячу уважительных, с их точки зрения, причин. Поэтому лучше не рассчитывайте, что ваш заказ будет выполнен точно в срок, и не увязывайте с этим сроком, допустим, свой отъезд на отдых. Кстати, прежде чем подписать договор с фирмой, посмотрите, есть ли там пункт, говорящий о материальной ответственности фирмы-исполнителя за задержку выполнения заказа.
Оплата
Ни в коем случае не соглашайтесь платить вперед всю сумму сразу. Соглашайтесь заплатить авансом не более 50 % стоимости всей работы – это общепринятая практика. Если же фирма-исполнитель требует, чтобы вы заплатили больше денег, чем 50 %, – поворачивайтесь и уходите. Запомните: исполнитель должен иметь стимул, чтобы как можно качественнее и в срок выполнить заказ и, таким образом, получить остальные деньги. Если же вы оплатите работу заранее, то у исполнителя не будет стимула, чтобы закончить ее, ведь деньги-то за нее он уже получил. В таком случае он может под всякими благовидными предлогами, что называется, тянуть резину.
Обмеры помещения
Я уже говорила выше, что обмеры помещения должен сделать профессиональный замерщик, являющийся представителем фирмы. В таком случае за возможные допущенные ошибки будет отвечать именно он. Представьте себе, что вы сделали замеры сами, а потом изготовленная мебель не помещается на предназначенное для нее место, ибо для этого не хватает буквально двух сантиметров. Что вы будете делать в таком случае? А ничего. Все переделки пойдут уже за ваш счет.
Контроль качества
Не думайте, что наши работники уже не нуждаются в контроле качества. Нуждаются, и еще как. Ведь мастера, будучи нашими людьми, могут в рабочее время захотеть «промочить горло» и, чего доброго, перепутают отделку или установят дверные ручки не туда, куда нужно. Такое событие, конечно, является редкостью, но все же не исключено. Поэтому не поленитесь, наведайтесь в фирму хотя бы один раз, чтобы посмотреть, как идет работа. Присутствие заказчика действует на исполнителей мобилизующе.
Ни в коем случае не принимайте плохо выполненную работу и не подписывайте договор, поверив многоречивым обещаниям, что все будет потом исправлено и все будет о’кей. Прежде чем подписывать договор об исполнении заказа, заставьте исполнителей исправить все огрехи. Не стесняйтесь, помните, что они ни в коем случае не хотят допустить большого скандала. Если дойдет до конфликта, то скажите, что вы обратитесь в комитет по выдаче лицензий, чтобы сообщить туда о качестве работы данной фирмы. Будьте уверены: вам сразу же все переделают. От комитета по выдаче лицензий они зависят больше всего, ибо нет лицензии – нет и работы.
Доставка, сборка и монтаж
Я уже говорила выше, что доставку, сборку и монтаж мебели лучше всего доверить фирме – исполнителю заказа. За исключением, конечно, тех случаев, когда вы заказываете стол, стулья, комод и другие малогабаритные вещи. Кстати, в любом случае вам вовсе не обязательно надрываться и двигать мебель, чтобы поставить ее на нужное место. Если доставка собранной мебели вами оплачена, то грузчики обязаны не только доставить ее в квартиру, но и поставить на то место, которое укажет хозяин.
Если вы заказали крупную мебель, то обязательно проконтролируйте ее сборку, монтаж и установку у себя дома. Не оставляйте работникам фирмы ключи в надежде на то, что они сами все выполнят, как нужно. Если вас не будет в это время дома, а рабочие при монтаже мебели, допустим, что-то перепутают и установят ее не так, как вам надо, вы их потом не дождетесь для переделки. Они уедут и скорее всего ничего переделывать не станут, несмотря ни на какие обещания. В общем, как гласит народная мудрость, доверяй, но проверяй.
Резюме
Ну вот, собственно, и все. Поймите, я вовсе не ставила себе цель пугать вас. Просто у наших российских фирм пока еще нет такой жесточайшей конкуренции, как на Западе, когда недовольство клиента оборачивается его потерей и, как следствие, потерей репутации фирмы.
В общем, я обеими руками голосую за изготовление мебели на заказ. Я лишь призываю вас относиться к этому делу серьезно, ответственно и вдумчиво. Тогда все будет как нельзя лучше.
Аргентинский дом
Аргентина – это настоящий рай, с чудесным климатом, разнообразной природой и удивительно открытыми людьми. Недаром голубой мечтой Остапа Бендера было жить в Рио-де-Жанейро, столице Аргентины, потому что там «все гуляют в белых штанах!».
Аргентинцы обожают делать покупки, благо в этой стране очень развита система кредитов. Все крупные покупки оплачиваются в рассрочку. В кредит можно купить дом, машину, мебель и многое другое. Заплатив лишь некоторую часть стоимости дома, можно сразу же въехать в него и начать наслаждаться жизнью, а кредит выплачивать небольшими частями на протяжении многих лет.
Что касается семейных традиций, то главными членами аргентинской семьи являются дети. Здесь настоящий культ детей (может быть, именно поэтому в латиноамериканских сериалах в качестве основной сюжетной линии нередко выступает потеря ребенка). В очень многих аргентинских семьях не менее трех отпрысков, хотя и пятеро не редкость. Дети всегда стоят на первом месте, будь то выход в гости, поездка на пикник с шашлыками или даже поздний ужин в ресторане (в каждом ресторане есть все необходимое для того, чтобы ребенок чувствовал себя удобно и комфортно).
Жители Аргентины любят богато, изысканно украшать свой дом. У них в особой чести старинная мебель (в основном в их домах стоят вещи, умело отреставрированные местными краснодеревщиками). Они обожают предметы антиквариата, в частности картины, вазы, зеркала, и при этом не гнушаются искусными подделками под старину. В аргентинском доме всегда стоят букеты свежих цветов. Немало там и безделушек: скульптурных фигурок из серебра или бронзы, фарфоровых статуэток и тому подобных декоративных украшений.
Ну вот, квартира наконец отремонтирована и обставлена. Но, глядя на нее, вы видите, что чего-то не хватает! Не хватает ощущения, что дом обжитой, потому что в нем пока недостает тех важных и нужных вещей, которые способны превратить помещение именно в ваш дом. Настал момент наполнить жилище теми вещами, которые будут отражать именно ваш вкус, вашу индивидуальность. Что же это за вещи? Это светильники, занавеси, зеркала, картины, цветы и многое, многое другое. Все эти предметы не только функциональны по своему назначению, но в то же время и украшают жилище, придают ему своеобразие и изюминку. О том, как со вкусом подобрать их, и будет рассказано в этой главе.
Глава 3. Украшение жилища: оформляем свой дом с любовью
Знаете ли вы, что придает изюминку интерьеру?
Человек серьезно делает что-нибудь только тогда, когда он делает для себя.
А. И. Герцен
Вспомните: когда вы делаете в квартире ремонт или генеральную уборку и при этом снимаете занавеси, зеркала, светильники, убираете с подоконников цветы, каким же голым и неуютным делается помещение! Оно сразу же становится холодным, как будто нежилым. И это несмотря на то, что в нем вроде бы остается все необходимое для жизни: стол, за которым можно поесть, кровать, где можно поспать и т. д. Но, несмотря на это, из помещения уходит уют. Так происходит потому, что в нем отсутствуют дополнения, те самые мелочи, которые и делают его теплым и обжитым.
