ними и подчиненными других национальностей. Им следует применять комплексный подход к управлению (Lim, 2009).
Необходимо понимать, что в плане культуры Корея отличается от принимающей страны. Из-за неумения или нежелания адаптироваться к другой культуре между корейскими руководителями и их подчиненными часто вспыхивают конфликты (Tung, 1988). Хофстеде (2001) отметил, что ценности лидеров в разных культурах отличаются и руководителям следует учиться понимать межкультурные различия и адаптировать свой стиль управления к разным культурам.
Пример Amore Pacific
Amore Pacific – одна из ведущих корейских косметических компаний, которая объединяет такие бренды, как Sulwhasoo, Laneige, Mamonde, Etude House и Innisfree. Сейчас ее возглавляет Со Гён Бэ, выпускник Корнеллского университета. В 2015 году Со Гён Бэ был назван бизнесменом года по версии Forbes Asia. Его состояние оценивается примерно в $10,7 млрд. В 2015 году Amore Pacific заняла 21-е место в списке самых инновационных компаний журнала Forbes.
Amore Pacific бросила вызов традиционной специализации Кореи на электронике и информационных технологиях. Компания внесла большой вклад в повышение конкурентоспособности страны. В 2014 году объем продаж достиг 4,7 трлн корейских вон. Сейчас Amore Pacific четырнадцатый по величине производитель косметики в мире. Развитию компании способствовали общественный интерес к экологической продукции, рост доходов корейских потребителей и популярность культуры корейской поп-музыки (K-pop).
Более 50 % продаж Amore Pacific приходится на Китай. Проникнуть на китайский рынок было нелегко: компании пришлось 20 лет исследовать вкусы и предпочтения местных покупателей. Следующим центром развития в Юго-Восточной Азии, согласно планам Со Гён Бэ, станет Сингапур. Затем руководитель собирается повторить китайскую историю успеха в странах Ближнего и Среднего Востока и в Латинской Америке. Ему предстоит разработать стратегии, которые охватывали бы понятие красоты в разных культурах.
Стремясь воспользоваться популярностью звезд корейской поп-музыки, Amore Pacific пригласила знаменитую актрису Сон Хё Гё на роль посла бренда Laneige, а актеры Ли Мин Хо и певица Им Юна стали послами Innisfree.
Сотрудники Amore Pacific не используют название должности, когда обращаются друг к другу. Со Гён Бэ старается разрушить иерархию и создать более неформальную рабочую атмосферу. Со Гён Бэ – необычный начальник, так как перед запуском любого нового продукта, кроме средств для макияжа, он сначала испытывает его на себе. Чтобы лучше понять своих покупательниц, он советуется с женой, дочерями и сотрудницами.
Со Гён Бэ считает, что для Кореи очень важно лидерство в научной и технологических сферах. Много лет страна занимала вторые позиции на рынке технологий. Недавно на собственные 300 млрд вон ($268 млн) Со Гён Бэ основал научный фонд, который поможет проводить медико-биологические исследования и даст молодым ученым возможность изучать новые области.
Чтобы развиваться на международном уровне, компания может использовать комплексный подход при создании премиального бренда. Следует понимать, как на потребление продукции класса премиум в определенных странах влияют социокультурные факторы и впечатления покупателей. Согласно исследованиям, аффективное отношение позволяет предсказать поведение покупателя, поскольку связано с чувствами и эмоциями (Bian and Forsythe, 2012). Премиальные бренды дают клиентам некоторую форму самовыражения и возможность реализовать себя. На рис. 74 отражен комплексный подход к созданию премиального бренда.
39. Сотрудничество конкурентов
В совместном предприятии партнеры делятся знаниями, и их возможности уравниваются. Каждый партнер вкладывает в предприятие собственные силы и ресурсы и дополняет остальных (Nakamura, et al., 1996).
Однако иногда партнеры в совместном предприятии озабочены тем, что слишком подробно знакомят с интеллектуальной собственностью и раскрывают профессиональные секреты. Согласно исследованиям, совместные предприятия, в которых постоянно меняются технологии, имеют меньше патентов (Nicholls-Nixon and Woo, 2003).
Пример Toshiba Samsung Storage Technology
Toshiba Samsung Storage Technology (TSST) – совместное предприятие, основанное в 2004 году между Toshiba Corporation (Япония) и Samsung Electronics Co. (Корея). Компания Toshiba владеет 51 % акций TSST, а 49 % принадлежит Samsung Electronics Co. У организации есть две штаб-квартиры: в японском городе Кавасаки и в корейском Сувоне. И в Корее, и в Японии свой совет директоров. TSST занимается разработкой, продвижением на рынке и продажей приводов оптических дисководов. Компания сможет воспользоваться уже существующими связями Toshiba Corp. и Samsung Electronics Co. (рис. 75).
Такое совместное предприятие выгодно обеим сторонам, так как не ведет к конфликту между японской и корейской культурами. Кроме того, огромная сеть продаж и услуг Toshiba и Samsung очень удобна для клиентов. Мотивация для обеих компаний включает в себя: эффективность брендинга, маркетинга и услуг; сотрудничество вместо конкуренции; распространение отраслевых знаний и доступ к большему объему ресурсов, в том числе к специалистам и технологиям. Благодаря совместному брендингу компания получает доступ к гораздо более обширному рынку, чем если бы каждая действовала самостоятельно (рис. 76).
В то же время наличие двух корпоративных штаб-квартир и двух отдельных советов директоров существенно сокращает проблемы, возникающие при культурной интеграции, и нивелируют расхождение в целях для обеих сторон.
Пример Hitachi и LG Data Storage
Подобное совместное предприятие учредили Hitachi Ltd и LG Electronic Inc. С 2001 года компания неизменно занимает ведущее положение на рынке оптических запоминающих устройств. Головной офис в Токио возглавляет японец, а в Сеуле – кореец. Контрольным пакетом акций совместного предприятия владеет Hitachi. Она передаст предприятию свои технологии производства приводов для DVD ROM/RAM, а LG поделится технологиями производства приводов для CD-ROM и CD-RW (рис. 77).
За счет совместного предприятия обеим компаниям удается снизить затраты на закупки и развитие. Кроме того, оба партнера выигрывают благодаря технологическим достижениям другой стороны. Структура рынка устройств для хранения данных меняется: CD заменяется DVD, а формат «только для чтения» – на формат перезаписи. Hitachi может воспользоваться технологией производства записываемых дисков LG, а LG может получить доступ к экспертным знаниям Hitachi в области производства DVD.
40. Корейская культура
Примечательным аспектом корейской культуры является кибун, или гордость, достоинство, лицо. Кибун – понятие корейской культуры и общественной жизни, которым пронизаны все сферы жизни общества. Оно напрямую связано с гордостью, лицом или внутренним состоянием. Корейцы придают большое значение созданию и поддержанию атмосферы мира и гармонии. В деловых отношениях важно не задеть кибун другого человека. Руководитель должен следить за тем, чтобы не ранить кибун подчиненных, а те, в свою очередь, должны проявлять должное уважение, чтобы не пострадал кибун руководителя. Иностранцам следует помнить о тонкостях общения и все время поддерживать атмосферу гармонии, даже если ради этого придется приукрашивать действительность в
