значения, в чем конкретно заключается рутина; важно то, что она должна быть. Особенно у удаленного работника, потому что это помогает укрепить разделение между работой и личной жизнью.
Моя коллега, по моему мнению, создала образец рутины для удаленного работника. Вам не обязательно делать так же; главное – взять за основу структуру. Итак, она просыпается, выпивает чашку кофе и собирает детей в школу. Затем она выходит на пробежку по району. Пробежка – ее «поездка на работу». Каждое утро она слушает подкасты. Затем начинается «переход». Она приходит домой, принимает душ и переодевается в рабочую одежду, а после сидит в своем офисе и работает. Она планирует время на обед, отмечая его в календаре. Ее работодатель поддерживает удаленную работу, поэтому в каждой комнате отдыха установил планшеты, через которые можно общаться по видеосвязи. Во время перерыва она звонит кому-нибудь и направляется на кухню, чтобы перекусить. Таким образом она может общаться с любым, кто находится в комнате отдыха. Когда рабочий день заканчивается, она недолго прогуливается по окрестностям. Это ее «поездка домой», во время которой она расслабляется, слушая любимую музыку. Дети обычно возвращаются домой из школы до того, как она закончит работу, но они знают, что маму нельзя беспокоить до тех пор, пока она не вернется с прогулки.
Особенно сильно я восхищаюсь тем, как строго она планирует свой день и в точности ему следует. В ее дне нет спонтанности, которая возникает в офисе – например, случайных разговоров с коллегами. Кроме того, она убедила многих своих коллег так же строго планировать свой день. Когда все они приступают к работе – кто в офисе, кто удаленно – в первую очередь все ищут свободное время в календаре. Это время они заполняют 10– или 15‐минутными встречами с коллегами, у которых в это время тоже перерыв. По сути, они более сознательно подходят к вопросу «случайных» разговоров в офисе.
Что бы вы ни включили в свой распорядок дня, главное – всегда его придерживаться. Это поможет вам оставаться продуктивным и каждый день проявлять себя с профессиональной стороны.
8.6 Этикет для удаленных и офисных сотрудников
Хотя создание и продвижение культуры удаленной работы зависит от компании, каждый удаленный и работающий в офисе работник может многое сделать для ее развития. Для удаленных работников устраивать собрания сложнее, особенно когда они в меньшинстве. Важно, чтобы вы помогли создать культуру удаленной работы, благодаря которой работодатель предоставляет соответствующие услуги как офисным, так и удаленным сотрудникам.
У видеозвонков бывает задержка в секунду или две. Все сотрудники в организации должны это понимать, и после вопроса вроде: «Кто-то еще хочет что-нибудь добавить?» необходимо подождать несколько секунд. Это даст удаленным сотрудникам возможность ответить.
Шумный конференц-зал – худшее место для звонка. Посторонние разговоры, шуршание фантиков и постукивание ручек сильно мешают и отвлекают. Координаторы собраний должны понимать это и напоминать всем, кто находится в офисе и дома, о необходимости отключать звук, чтобы уменьшить фоновый шум.
Некоторые компании, с которыми я работал, используют технику «Посох оратора», чтобы напомнить людям о необходимости соблюдать тишину. Для этого понадобится какой-нибудь предмет или знак – например, теннисный мячик, – чтобы показать, кто сейчас говорит. Для офисных сотрудников это наглядное напоминание о том, что нужно отключать звук, когда у вас в руках нет этого предмета. Когда говорит удаленный работник, предмет откладывается в сторону.
Удаленных работников просят вести себя так, как будто они находятся в офисе. Это значит, что нужно одеваться в соответствии с офисными обычаями или правилами, своевременно появляться на встречах и поддерживать профессиональную рабочую обстановку (даже если это происходит у них дома).
Лучше всего, если организаторы собрания появятся на несколько минут раньше, чтобы проверить настройку для конференц-зала и начать собрание согласно плану. Эти встречи всегда должны начинаться с краткого представления или, по крайней мере, приветствия каждого участника, чтобы убедиться, что все могут слышать и быть услышаны без необходимости каждый раз переспрашивать: «Все ли меня услышали?».
Еще одна область, которую следует учитывать, – это отличие между офисными и удаленными работниками в том, что касается повседневных разговоров. Каждый в офисе может присоединяться к случайным обсуждениям и принятию решений, в которых не могут участвовать удаленные сотрудники. Однажды я заключил контракт с компанией, у которой был уникальный подход к проблеме: вместо того, чтобы позволять работникам создавать группы «по интересам» в офисе, они намеренно всех разделили. К примеру, программист сидит рядом с клерком из отдела финансов, а сетевой инженер – с кем-то из отдела кадров. Идея состояла в том, чтобы увеличить количество затрачиваемых усилий, чтобы подойти и поговорить с коллегой, и напомнить работнику, что он забывает про тех, кто работает из дома. Конечно, группы могут встречаться и в конференц-залах, но это очевидное напоминание о том, чтобы что-то запланировать и включить в обсуждение своих удаленных коллег. Это не идеальное решение, но оно во многом помогло сотрудникам в офисе развить некоторое сочувствие к удаленным работникам.
8.7 «Офисный» нетворкинг из дома
Одна из самых сложных проблем, с которой сталкиваются новые удаленные работники, – это отсутствие офисной болтовни. Невероятно сложно почувствовать себя причастным, особенно в компаниях, руководители которых не создали четкой культуры дистанционного управления. Вот несколько советов, которые могут помочь вам почувствовать себя более вовлеченным в команду, даже если она находится далеко.
Регулярно проводите разговорные встречи с помощью Zoom, Teams или любой другой платформы, используемой вашей организацией. Проводите их в нерабочее время, в течение часа или двух. Сосредоточьтесь на небольших группах: вашей непосредственной команде, коллегах или аналогичных группах. Не говорите о работе. Общайтесь на повседневные темы, например, обсудите, что все делают в ближайшие выходные, как отметили день рождения и т. д.
Регулярно обновляйте свой рабочий календарь. Отмечайте все, даже личное, например, обед. Затем скажите коллегам: «Если у вас возник ко мне короткий вопрос, посмотрите на свободное/занятое время в моем календаре. Если я свободен, пришлите мне ссылку на конференцию в Zoom (или что-то еще). Если я не отвечу в течение минуты, напишите мне свой вопрос. Но лучше обсуждать все в Zoom, ведь таким образом мы сможем чаще общаться лично, даже если это минутное дело».
Найдите инструменты, позволяющие разным коллегам общаться лично. В Slack есть бесплатный плагин под названием Donut (slack.com/apps/A11MJ51SR-donut), случайным образом соединяющий коллег для участия в видеочате или проведения личной встречи. Это хороший способ наладить связь вне запланированных собраний. Вы можете поговорить о том, над чем работаете, и лучше понять, чем занимается остальная часть компании.
