Данная информация означает, что сетевой протокол TCP/IP установлен некорректно либо не установлен вовсе. Кроме того, могут быть установлены лишние сетевые протоколы, что, возможно, приводит к конфликтам и дополнительным временным задержкам при попытке соединения. Нужно проверить, установлен ли протокол TCP/IP.
Связь с Интернетом устанавливается нормально, но при попытке воспользоваться каким-либо сервисом возникает сообщение об ошибкеВозможно, не установлено TCP/IP-соединение. Проверьте правильность всех необходимых настроек. Чтобы выяснить, установлено ли соединение, нужно в окне Запуск программы (Пуск?Выполнить) набрать команду ping google.com.
При нормально установленном соединении ответ должен быть следующим:
• Обмен пакетами с google.com [64.233.187.99] по 32 байт;
• Ответ от 64.233.187.99: число байт=32 время=214мс TTL=254;
• Ответ от 64.233.187.99: число байт=32 время=2214мс TTL=254;
• Ответ от 64.233.187.99: число байт=32 время=2514мс TTL=254;
• Ответ от 64.233.187.99: число байт=32 время=236мс TTL=254.
Если соединения нет, то появится сообщение: Неизвестный IP-адрес google.com.
Связь с Сетью не устанавливается или неустойчива, часто обрывается, а скорость передачи данных очень низкаяНаиболее вероятная проблема здесь – качество телефонной линии либо неправильная настройка модема. На старых аналоговых АТС наблюдаются проблемы с качеством связи, что может быть причиной частого разъединения с Интернетом, а также его медленной работы. Чтобы решить проблему, нужно оптимально настроить модем под параметры телефонной линии.
Например, при неудовлетворительном качестве интернет-соединения со скоростью 33,6 Кбит/с можно снизить ее, используя параметры настройки модема. Для этого отобразите окно настроек соединения (в окне Сеть и удаленный доступ к сети из контекстного меню соединения выберите пункт Свойства). На вкладке Общие нажмите кнопку Настройка под именем вашего модема. В открывшемся окне необходимо задать другой параметр Наибольшая скорость. Используя этот параметр, можно регулировать скорость соединения модема для достижения более стабильного качества связи.
При попытке подключиться появляется сообщение: «Ошибка при соединении с сервером» или «Модем не был обнаружен», хотя модем даже не успел набрать номерЕсли модем установлен правильно и при нажатии кнопки Диагностика тест проходит нормально, то, скорее всего, возникли проблемы с настройкой удаленного доступа в Windows и нужно переустановить этот компонент системы.
После проверки имени и пароля возникает сообщение: «Неправильно сконфигурирован протокол» или «Неправильно указан тип сервера»Данная информация также указывает на проблемы с настройкой удаленного доступа в Windows. Отобразите окно дополнительных параметров вашего подключения, убедитесь, что установлен флажок Протокол Интернета (TCP/IP). Если имеются и другие флажки, то их нужно снять. В окне свойств TCP/IP-протокола на вкладке Дополнительно установите флажок Использовать по умолчанию.
После установки связи Интернет сообщает, что сервер не найден или не удается соединиться с сервером. Почтовая программа при этом работаетНеобходимо проверить настройки прокси-сервера. В окне свойств обозревателя нажмите кнопку Настройка LAN. В открывшемся окне снимите все флажки в областях Автоматическая настройка и Прокси-сервер.
Коды ошибок удаленного доступа Windows
Если модем не соединяется с Интернетом, то на экране появляется не только сообщение об ошибке, но и ее номер, по которому можно гораздо точнее диагностировать проблему, возникшую при интернет-подключении.
Наиболее типичные ошибки удаленного доступа следующие.
• 600 Начатая операция не закончена – произошла внутренняя ошибка, перезагрузите компьютер, чтобы убедиться, что все недавние изменения, внесенные в конфигурацию, вступили в силу.
• 602 Указанный порт уже открыт – COM-порт, который должен использоваться сетевым соединением, уже используется другим активным сетевым соединением или процессом (например, программой мониторинга телефонной линии, вроде факс-программы). Необходимо завершить работу с приложением, блокирующим COM-порт.
• 606 Указанный порт не подключен – произошла внутренняя ошибка, нужно также перезагрузить компьютер или попытаться повторно соединиться с Интернетом.
• 607 Обнаружено недопустимое событие – данная проблема решается, как и в предыдущем случае.
• 625 Система обнаружила недопустимые данные в файле телефонной книги – возможно, файл телефонной книги Rasphone.pbk поврежден. Удалите его из папки С:WINDOWSsystem32ras, после чего перезапустите программу Удаленный доступ к сети, чтобы создать новую телефонную книгу.
• 628 Подключение было закрыто – при подключении по телефонной линии попробуйте соединиться повторно. Если сообщение продолжает появляться, то попробуйте снизить начальную скорость модема и отключить его дополнительные настройки.
• 629 Подключение было закрыто удаленным компьютером – соединение могло быть прервано по одной из следующих причин:
• неисправимая ошибка телефонной линии;
• шумы на линии;
• отключение системным администратором;
• неудавшаяся попытка соединения с модемом сервера удаленного доступа на выбранной скорости.
Чтобы повторить соединение, нажмите кнопку Перенабрать. При последующем возникновении этой ошибки нужно снизить скорость подключения модема до 9600 Кбит/с, после чего снова попробовать дозвониться. Можно также подключиться к другому серверу, чтобы определить, не связана ли проблема конкретно с сервером, на который вы пытаетесь дозвониться. Кроме того, стоит попробовать подключиться к своему серверу с другой телефонной линии.
• 634 Не удалось зарегистрировать компьютер в удаленной сети – сервер удаленного доступа не может зарегистрировать имя вашего компьютера в Сети. Такая ситуация возникает из-за проблем с протоколом NetBIOS, однако может случаться и с протоколами TCP/IP или IPX. Обычно это происходит, если такой IP-адрес уже используется в Интернете, – нужно обратиться к своему провайдеру.
• 636 Устройство, подключенное к порту, не соответствует ожидаемому – возможно, аппаратная конфигурация пользователя и настройки конфигурации для подключения несовместимы друг с другом. Если вы заменили что-то из сетевого оборудования (последовательный порт или модем), то проверьте конфигурацию Удаленного доступа к сети.
• 646 Вход в это время дня для пользователя с данной учетной записью не разрешен – учетная запись пользователя сконфигурирована таким образом, что доступ в Сеть ограничен по времени суток (например, возможен только в определенные часы).
• 647 Учетная запись отключена – учетная запись пользователя блокирована. Это могло произойти из-за многочисленных повторяющихся неудачных попыток подключения. Системный администратор также мог отключить учетную запись из соображений безопасности (или за неуплату). Данная проблема решается только с провайдером.
• 649 Учетная запись не имеет прав для дозвона – учетная запись не имеет прав доступа на сервер по одной из следующих причин:
• учетная запись на выбранном сервере действительна, но у вас нет прав удаленного доступа к Сети;
• срок действия учетной записи истек, и она была отключена, либо ваш удаленный доступ был закрыт;
• вы пытаетесь подключиться к серверу в неразрешенное время суток, количество попыток соединения превысило максимально допустимое, либо учетная запись не позволяет удаленный вход;
• параметры учетной записи могут предотвращать подключения, например разрешать подключение только с определенных телефонных номеров (удаленный компьютер может разрешать подключения только локальным учетным записям).
• 676 Телефонная линия занята – перенаберите номер или автоматизируйте дозвон на вкладке Свойства в настройке соединения.
• 678 Ответ не получен – модем или другое устройство не снимает телефонную трубку. Проверьте номер телефона, по которому вы дозваниваетесь, и перенаберите его, а также убедитесь в том, что телефонная линия подключена в правильное гнездо модема.
• 680 Отсутствует гудок – телефонная линия может быть неверно подключена к модему либо отключена от него. Возможно, перед номером необходимо установить префикс, например, 9 для выхода во внешнюю линию, либо номер мог оказаться слишком длинным. Убедитесь, что телефонная линия подключена в правильное гнездо модема, а в телефонной линии отсутствует прерывистый тональный сигнал, соответствующий сообщению автоответчика.
