Коллективное обучение необходимо в тех случаях, когда требования к обязательным для создания стратегии знаниям носят расплывчатый характер или приходится вырабатывать стратегию путем взаимного подлаживания.
В том случае, когда при постоянном изменении окружения организация склонна принимать форму исследовательской, обучение становится обязательным условием сохранения гибкости. Тем самым школа обучения привносит в изучение процесса формулирования стратегии практическое содержание, отсутствовавшее в других рассмотренных нами школах.
Процедура формирования стратегии в рамках школы власти представляет собой процесс ведения переговоров.
Построение стратегий рассматривается как политический процесс, а сами стратегии — как политики. Разработка стратегии политическими методами предполагает приближение к ней шаг за шагом в процессе переговоров и компромиссов.
Школа рассматривает картину множества действующих лиц и коалиций, преследующих свои собственные интересы и выполняющих свои собственные задачи в организации. В этом случае стратегия — это своеобразная карта властной структуры организации.
Процедура формулирования стратегии для заинтересованных групп состоит из четырех генерических стратегий:
• наступательной (стремление повлиять на цели других групп);
• защитной (попытка увязать решение спорного вопроса с уступками в других, более значимых для группы);
• направленной на сохранение позиций;
• направленной на изменение правил игры.
Основные положения школы власти заключаются в следующем:
• формирование стратегии определяется властными силами как внутри организации, так и во внешней среде;
• стратегии определяются не столько как действия на перспективу, сколько носят спонтанный характер и принимают форму позиции или уловки;
• создание стратегии с позиций микровласти есть взаимодействие, основыванное на методах убеждения, переговоров, в форме политических игр вокруг пересекающихся интересов;
• с позиций макровласти стратегия представляет собой стремление организации контролировать действия агентов рынка или кооперироваться с ними.
Зеркальное отражение власти есть культура. Культура есть то, что связывает работников в единую сущность, называемую организацией. Школа культуры рассматривает формирование стратегии как коллективный процесс социального взаимодействия. Культура определяет стратегию, именно поэтому организации с разными культурами, но действующие в одном окружении, воспринимают внешнюю среду по-своему и разрабатывают разные стратегии.
Противоречивость процесса в том, что, с одной стороны, стратегия — это перспектива, а с другой — проявление позиций, укоренившихся в коллективных устремлениях работников. Поэтому сохранение действующей стратегии характерно для школы культуры.
Уникальность культурной системы организации составляет основу ее развития, проявляющуюся в формировании стратегии. Но стремление быть не похожими на других не должно быть самоцелью.
Формирование стратегии в рамках школы культуры превращается в управление коллективным познанием, однако обозначенная идея с трудом реализуется на практике.
Положения школы в большей степени применимы к организациям с богатой культурой, а также к крупным, давно существующим организациям, чьи устоявшиеся культуры укрепляют их проверенные практикой стратегии.
Школа внешней среды предусматривает формирование стратегии как реактивный процесс, при котором руководство рассматривается как пассивный элемент стратегического процесса. Его задача — определение внешних сил и обеспечение адаптации организации к изменениям внешней среды.
Стратегия в данном случае рассматривается как процесс поиска путей получения экономических ресурсов и преобразования их в ресурсы символические с целью защитить организацию от неопределенности внешней среды.
Однако если полностью следовать положениям школы, то получается, что организации лишены стратегического выбора, а их положение и состояние определено внешней средой.
Школа конфигурации рассматривает процесс формирования стратегии как процесс трансформации. Сам процесс разработки стратегии преследует целью изменение ориентиров деятельности организации, в то время как результирующие стратегии призваны стабилизировать ее движение в выбранном направлении. В этом отношении школа конфигурации в большей степени описывает последовательную реализацию стратегии в процессе устойчивого развития, которое нарушается случайными скачками организации в новые состояния.
Сам же процесс разработки стратегии сводится к построению концепции развития организации на базе сочетания подходов всех школ.
Ниже приведено шесть основных трансформационных стратегий, разработанных экспертами из компании Маккинси:
• эволюционно-институциональное строительство (постепенное реформирование из того расчета, чтобы линейные менеджеры получали возможность управлять переменами);
• встряски и реформирование (новые сферы бизнеса, новые процессы управления);
• гонка за лидером (быстрые результаты, изменения инициирует руководство);
• многоплановый фокус (перемены инициируются командой, перед которой стоят более высокие цели);
• систематическая перестройка (управляются командой, перемены планируются);
• мобилизация на уровне отдела (целевые группы для реализации идей менеджеров среднего звена).
Трансформация начинается, как правило, с перестройки зрелых организаций, основные моменты которой отражены в табл. 10.2.2.
Таблица 10.2.2
Процесс перестройки зрелых организаций
После выбора или разработки стратегии участие работников расширяется в силу привлечения к внедрению работников всех уровней организации.
В рамках отдельных школ внедрение стратегии начинается после завершения всех необходимых работ, т. е. процесс формулирования стратегии отделен от внедрения, при этом центральный пункт подхода — структура организации должна логически вытекать из стратегии.
Однако трудно представить ситуацию, в которой можно точно обозначить завершение работы над стратегией. Более того, точное и окончательно завершенное определение стратегии ведет к утрате гибкости, поскольку в условиях динамично меняющегося окружения жестко заданная стратегия не может быть реализована в принципе.
