Приложение. Программа практического семинара-тренинга для работников сферы ритуальных услуг «Психологические аспекты похоронного дела»
Цели семинара:
1. Приобретение знаний о психологии горюющего человека и правилах профессионального общения с ним.
2. Осознание работниками своего отношения к смерти и других личностных особенностей, влияющих на профессиональную деятельность.
3. Освоение эффективных моделей поведения в рамках профессиональной деятельности.
Семинар рассчитан на агентов, приемщиков заказов, диспетчеров, организаторов похорон и других работников ритуальных служб, непосредственно контактирующих с клиентами.
Общая схема построения семинара представлена в таблице:
Тема // Форма работы // Продолжительность
1. Вступительная часть: знакомство; цели, задачи и правила работы на семинаре // Информирование; групповое обсуждение // 0,5 часа
2. Критерии и условия эффективной работы сотрудников ритуальной службы // Групповая дискуссия // 1 час
3. Психология переживания утраты // Лекция // 2 часа
4. Принципы общения с горюющим человеком // Практическое упражнение, групповая дискуссия, // Информирование // 2 часа
5. Индивидуальные особенности отношения к смерти и их влияние на характер работы специалиста по ритуальным услугам // Тестирование, лекция, практическое упражнение, групповая дискуссия // 3 часа
6. Осознание собственного отношения к смерти // Практическое занятие // 2 часа
7. Психологическая самопомощь в стрессовых ситуациях // Информирование, практические упражнения // 2 часа
8. Психология продаж и технология предоставления ритуальных услуг // Тестирование, лекция, практические упражнения, деловая игра // 4 часа
9. Этика профессионального общения сотрудника ритуальной службы // Групповая дискуссия // 1 час
10. Проблемные ситуации в работе специалиста по ритуальным услугам // Бапинтовская сессия, ролевые игры // 4 часа
11. Профессионально-личностные ресурсы специалиста по ритуальным услугам // Практическое занятие // 2 часа
12. Подведение итогов // Групповое обсуждение // 0,5 часа
Продолжительность тематических блоков указана в академических часах. Общая продолжительность семинара — 24 академических часа.
Библиография
1. Антоний, митрополит Сурожский. Жизнь, болезнь, смерть. Клин, 2001. (http://www.glasnet.ru/~vigraph/hospice/an-thony.html)
2. Арьес Ф. Человек перед лицом смерти / Общ. ред. С. В. Оболенской; Предисл. А. Я. Гуревича. М.: Издательская группа «Прогресс» «Прогресс-Академия», 1992, 532 с.
3. Боль утраты. Психологические аспекты выживания в чрезвычайных ситуациях // Гражданская защита № 8, 1995, с. 57–61.
4. Вагин И. О. Психология жизни и смерти. СПб.: Питер, 2001, с. 97–103, 119–124.
5. Василюк Ф. Е. Пережить горе // О человеческом в человеке / Под ред. И. Т. Фролова. М.: Политиздат, 1991, с. 230–247.
6. Василюк Ф. Е. Психология горя // Педология, новый век, октябрь, № 8, 2001.
7. Гермоген, епископ. Утешение в смерти близких сердцу. 2-е изд. М: Паломник, 2002, 192 с.
8. Гнездилов А. В. Феноменология горя в онкологической клинике // Материалы IV Ежегодной Всероссийской научно-практической конференции «Психология и психотерапия. Психотерапия детей, подростков и взрослых: состояние и перспективы». СПб.: ИМАТОН, 2002, с. 208–211.
9. Дейте Б. Жизнь после потери. М.: Фаир-Пресс, 1999, 304 с.
10. ДемичевА. Дискурсы смерти. Введение в философскую танатологию. СПб.: ИНАПРЕСС, 1997, с. 25–32.
11. Идея смерти в российском менталитете / Под ред. Ю. В. Хен. СПб.: РХГИ, 1999. 304 с.
12. Изард К. Эмоции человека. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1980, с. 251–289.
13. Исаев Д. И. Психология больного ребенка. Лекции. СПб.: Изд-во ППМИ, 1993, с. 44–62.
14. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М.: Академический проект, 1999, с. 206–212.
15. Кюблер-Росс Э. О смерти и умирании. К.: София, 2001, 320 с.
16. Лаврин А. П. Хроники Харона. Энциклопедия смерти. М.: Моск. рабочий, 1993, с. 201–305.
17. Линдеманн Э. Клиника острого горя // Психология эмоций. Тексты. 2-е изд. / Под ред. В. К. Вилюнаса, Ю. Б. Гиппенрейтер. М.: Изд-во МГУ, 1993, с. 224–232.
18. Литвак М. Е. Как преодолеть острое горе. Ростов-на-Дону: Феникс, 2000, 320 с.
19. Лукас К., Сейден Г. Молчаливое горе: жизнь в тени самоубийства. М.: Смысл, 2000, 255 с.
20. Лурье Ж. В. Горевание и потеря // Школа здоровья, т. 6, № 4, 1999, с. 53–57.
21. Меновщиков В. Ю. Психологическое консультирование: работа с кризисными и проблемными ситуациями. М.: Смысл, 2002, с. 14–61.
22. Моуди Р., Аркэнджел Д. Жизнь после утраты. Как справиться с несчастьем и обрести надежду. К.; М.: София, 2003, 288 с.
23. Моховиков А. Н. Телефонное консультирование. М.: Смысл, 1999, с. 201–210.
24. Психология социальной работы / О. Н. Александрова, О. Н. Боголюбова, Н. Л. Васильева и др.; под общ. ред. М. А. Гулиной. СПб.: Питер, 2002, с. 223–231.
25. Рейну отер Дж. Это в ваших силах. Как стать собственным психотерапевтом / Общ. ред. и послесл. Ф. Е. Василюка. 2-е изд. М.: Прогресс, 1993, с. 218–220.
26. Руководство практического психолога: психическое здоровье детей и подростков в контексте психологической службы / Под ред. И. В. Дубровиной. М.: Издательский центр «Академия», 1995, с. 66–83.
27. Рязанцев С. Танатология — наука о смерти. СПб.: Восточно-Европейский Институт Психоанализа, 1994, с. 198–257.
28. Сидорова В. Ю. Четыре задачи горя // Журнал практического психолога, № 1–2, янв.-фев., 2001, с. 110—118.
29. Феофан Затворник, святитель. Болезнь и смерть. Выдержки из писем. М.: Благовест, 1996, 60 с.
30. Франкл В. Доктор и душа. СПб.: Ювента, 1997.
31. Фрейд З. Печаль и меланхолия // Психология эмоций. Тексты. 2-е изд. / Под ред. В. К. Вилюнаса, Ю. Б. Гиппенрейтер. М.: Изд-во МГУ, 1993, с. 215–223.
32. Хааз Э. Ритуалы прощания // Московский психотерапевтический журнал № 1 (24), янв.-март., 2000, с. 5–28.
33. Харрис Н. Как помочь детям справиться с потерей близкого человека // Народное образование, № 6, 2002, с. 180—183.
34. Черепанова Е. М. Психологический стресс. Книга для школьных психологов, родителей и учителей. М.: Издательский центр «Академия», 1996, с. 38—59.
35. Шутценбергер А. А. Синдром предков. Трансгенерационные связи, семейные тайны, синдром годовщины, передача травм и практическое использование геносоциограммы. М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001, 240 с.
36. Ялом И. Лечение от любви и другие психотерапевтические новеллы. М.: Независимая фирма «Класс», 1997, 288 с.
37. Ялом И. Экзистенциальная психотерапия. М.: Независимая фирма «Класс», 1999, с. 118–123, 189–193.
38. Bech С. What Do You Tell Children? http://www.hospicenet.org/html/what-tell.html
39. Becker M. R. Last touch: Preparing for a parent’s death. Oakland, CA: New Harbinger Publications, 1992.
40. Byrne С How Can I Help Young Surviving Children? http://www.hospicenet.org/html/survive.html.
41. Children and Grief, http://www.hospicenet.org/html/chili1dren.html.
42. Clark Sh., Goldney R. Grief reactions and recovery in a support group for people bereaved by suicide // Crisis, v. 16 (1), 1995, p. 27–33.
43. Clerico A., Ragni G. et al. Behaviour after cancer death in offspring: Coping attitude and replacement dynamics // New Trends in Experimental and Clinical Psychiatry. Apr-Sep., v. 11 (2–3), 1995, p. 87–89.
44. Colgrove M., Bloomfield H. #., Mc Williams P. How to survive the loss of a love. New York: Bantam Books, 1976.
45. Coping with grief and loss, http://documents.cancer.org.
46. Coping with grief and loss. http://www.mormonmohawk.com/tribute/copingwithgrief.html.
47. Coping with grief and loss / Composed by A. Reith. http:// www.csustan.edu/counseling/grieflosshandout.html
48. Coping with grief and loss following a traumatic event. http://www.uscg.mil.
49. Cornish U. Switchboard or on-the-spot helper? The educational psychologist’s task in the face of sudden death in schools // Educational Psychology in Practice. Jul., v. 11 (2), 1995, p. 24–29.
50. Finkbeiner A. K. After the Death of a Child: Living With Loss Through the Years. Baltimore: Johns Hopkins University Press, 1998.
51. Folkman S., Chesney M. et al. Postbereavement depressive mood and its prebereavment predictors in HIV+ and HIV- gay men // Journal of Personality and Social Psychology. Feb., v. 70 (2), 1996, p. 336–348.
52. Freudenberger #., Gallagher K. Emotional consequences of loss for our adolescents. Special Issue: Adolescent treatment: New frontiers and new dimensions // Psychotherapy, Spr., v. 32 (1), 1995, p. 150–153.
53. Friedman R., James J. W. Are There Actual Stages of Grieving? http://www.grief-recovery.ca.
54. Friedman R., James J. W. Conclusionary Rituals: Things you need to know about Funerals and Memorial Services. http://www.grief-recovery.ca.
55. Friedman R., James J. W. Good Pets, Like Good People, Are Irreplaceable, http://www.grief.net.
56. Friedman R., James J. W. Is It Ever to Soon to Recover? http://www.grief-recovery.ca.
57. Friedman R., James J. W. «Killer Cliches» About Loss. http://www.grief.net.
58. Garlock J. Coping with grief and loss, http://users2.evl.net.
59. Gilbar O., Dagan A. Coping with loss: Differences between widows and widowers of deceased cancer patients // Omega Journal of Death and Dying, v. 31 (3), 1995, p. 207–220.
60. Hindmarch С Secondary losses for siblings // Child Care, Health and Development, Nov., v. 21 (6), 1995, p. 425–431.
61. Lang A., Gottlieb L., Amsel R. Predictors of husbands’ and wives’ grief reactions following infant death: The role of marital intimacy // Death Studies, Jan-Feb., v. 20 (1), 1996, p. 33–57.
62. Lewis С. S. A Grief Observed. New York: Bantam Books, 1983.
63. Meissner W. W. In the shadow of death // Psychoanalytic Review, Aug., v. 82 (4), 1995, p. 535–557.
64. Mildner C. Coping with death, grief and loss. http://www.uiowa.edu/~ucs/griefloss.html.
