Понаблюдайте за собой, проанализируйте свое поведение в разных ситуациях. Как вы ведете себя, когда не можете дать гарантии, что выполните обещание? Честно и прямо говорите об этом, или пытаетесь «напустить туману»? Последите за своим самочувствием, когда вы ведете себя как надежный и ответственный человек, и вы заметите, что вам хорошо и комфортно, вы естественны и открыты. С надежными людьми не только приятно общаться – чрезвычайно приятно также и самому быть надежным человеком.
Совет 43. Научитесь определять, кто перед вами – экстраверт или интроверт
Экстраверт в общении заряжается энергией, интроверт тратит энергию
Одно из основополагающих различий между людьми состоит в том, что все мы делимся на экстравертов и интровертов. Если мы хотим, чтобы наше общение было эффективным – очень важно научиться определять, к какому из этих двух типов относится человек. Ни один из них не лучше и не хуже другого, но вот общение они строят принципиально разными способами. Научившись отличать одних от других, вы не только не совершите ошибок, способных повредить отношениям, но получите массу плюсов от общения и с интровертом, и с экстравертом.
Экстраверт ориентирован на внешний мир, то есть стремится к общению. Интроверт, напротив, ориентирован на внутренний мир, то есть в большей степени погружен в себя. Экстраверт активен, общение ему необходимо как воздух, у него масса друзей, он с трудом переносит одиночество. Интроверт – задумчивый мечтатель, созерцатель, у него немного друзей, и он прекрасно себя чувствует в уединении.
Они настолько разные, что порой кажутся представителями разных миров! Но это вовсе не значит, что одни более общительны, чем другие. По степени разговорчивости и общительности не всегда можно определить, экстраверт перед нами или интроверт. Если вы расскажете экстраверту что-то очень для него интересное, он вполне может забыть о своей разговорчивости. А интроверт вполне может проявить себя как жизнерадостный общительный собеседник, расслабившись в приятной компании, где он чувствует себя в безопасности. Значит, надо просто знать особенности того и другого типа, чтобы успешно строить общение и с теми, и с другими.
Чтобы по-настоящему определить, экстраверт перед нами или интроверт, надо знать, что экстраверт в общении заряжается энергией, благодаря чему он может общаться без устали почти неограниченное количество времени. Чем больше он общается, тем лучше себя чувствует. Интроверт же в общении тратит энергию. Это проявляется в том, что от избыточного общения он устает, постепенно сникает, и ему требуется уединение, чтобы снова восстановить свои силы.
Об этих свойствах двух типов обязательно нужно знать, если вы общаетесь с человеком более или менее постоянно. Экстраверт не простит вам, если вы будете слишком часто оставлять его в одиночестве или отказываться поддерживать с ним разговоры. По природе активный, он очень быстро найдет себе другую компанию. Интроверт же будет страдать, если вы не позволите ему время от времени оставаться наедине с собой. Устав от разговоров, он впадет в апатию, но немного придя в себя в одиночестве, снова превратится в милого и приятного собеседника.
Экстраверт перебивает, интроверт молчит. Что это значит?
Не обижайтесь, когда экстраверт постоянно перебивает вас, чтобы многословно выразить свои мысли. Это не значит, что ему неинтересно то, что вы говорите – напротив, именно так подчас проявляется его заинтересованность. Экстраверта легко заинтересовать чем-то новым, он гибко меняет свои представления о мире в соответствии с меняющейся реальностью.
Не обольщайтесь, когда интроверт молча кивает, слушая вас. Это вовсе не значит, что он соглашается с вами. Как правило, у него есть свои убеждения, и заставить его их поменять очень трудно.
Неожиданный гость: для одного радость, для другого – стресс
Если ваш знакомый – экстраверт, то вы с ним прекрасно будете себя чувствовать в любой шумной компании. Его не выведет из себя громкий разговор, чей-то смех или на полную громкость включенная музыка. Он всегда готов пригласить вас в гости, и даже если вы придете к нему без приглашения, ничего страшного не случится. Экстраверт легок на подъем, он спокойно отнесется к предложению радикально изменить свои планы или сделать что-то неожиданное.
Если ваш знакомый – интроверт, то он может не простить вам, если вы неожиданно нагрянете к нему в дом без предварительного звонка. Любые неожиданности, нарушающие его планы, тоже желательно исключить. Если вы выдернете его из привычной спокойной обстановки в какое-нибудь шумное место или в незнакомую компанию, ничего кроме стресса он не испытает – а в этом состоянии он замыкается, уходит в себя, и окружающим начинает казаться скучным, неинтересным.
Если вы хотите получше узнать интроверта, общайтесь с ним наедине в тихой и спокойной, желательно знакомой ему обстановке – здесь он раскрепостится и проявит себя в полной мере. Экстраверт же лучше всего обнаружит свои достоинства и недостатки в шумной компании, где царит бурное веселье.
Важно правильно распределить рабочие обязанности
Что касается профессиональной деятельности, то экстраверт лучше справится с работой, требующей постоянного общения с людьми. Интроверт же даст прекрасные результаты, находясь в тиши кабинета – в исследовательской, творческой, аналитической работе.
Конечно, в чистом виде и тот, и другой тип встречаются редко. Гораздо чаще можно говорить о преобладании у человека тех или иных качеств – интроверта или экстраверта. Встречается и такой редкий тип людей, как амбиверт – обладающий в равной мере как свойствами интроверта, так и экстраверта.
...
Практика
Определите ваш собственный тип: кто вы – экстраверт или интроверт? Только имейте в виду, что ни один из этих типов не лучше и не хуже другого. Это просто разные способы функционирования центральной нервной системы. Экстравертом или интровертом каждый из нас является от рождения, это генетические свойства, которые невозможно изменить. Так что не пытайтесь переделаться в противоположный тип. Помните, что у каждого типа есть и свои плюсы, и свои минусы. Просто примите себя таким, какой вы есть, и постарайтесь извлечь максимум положительного из своей принадлежности к тому или иному типу. Подумайте о том, достаточно ли в вашей жизни возможностей для общения или для уединения – в соответствии с вашими особенностями. При необходимости перестройте свой образ жизни, чтобы количество общения и уединения было наиболее комфортным для вас.
Понаблюдайте за вашими близкими людьми и попробуйте понять, кто из них интроверт, а кто экстраверт. Если вы и ваш близкий человек принадлежите к разным типам, возможно, этим создавались проблемы в вашем общении. Теперь вы сможете устранить эти проблемы, если более внимательно отнесетесь к особенностям близкого человека и своим собственным: позаботитесь, чтобы экстраверт смог общаться столько, сколько он хочет, а интроверт имел возможность оставаться наедине с собой.
Присмотритесь к знакомым, коллегам по работе. Проанализируйте свои прошлые ошибки в общении с ними, возникшие из-за того, что вы не знали, экстраверт или интроверт перед вами. Подумайте, как можно перестроить это общение, чтобы комфортно было и вам, и другим.
Совет 44. Как вести себя с неуравновешенными людьми
Первое впечатление бывает обманчиво
Истерики и конфликты, возникающие по пустякам, вспышки агрессии на пустом месте, сорванные планы и невыполненные обязательства – вот лишь небольшой перечень «подарочков», которых можно ждать от неуравновешенных людей. Необходимо научиться заранее распознавать их, чтобы суметь обезопасить себя, а может быть, и помочь им.
По первому впечатлению выявить неуравновешенного человека не всегда легко, потому что внешне он может казаться спокойным, сдержанным и даже тихим. И все же есть признаки, которые выдают неуравновешенного человека: напряженное, застывшее выражение лица, отсутствие естественности, спонтанности в поведении, будто человек все время пытается себя контролировать, нервные пальцы, которые постоянно что-то теребят.
Но бывает и по-другому, когда неуравновешенность налицо: человек выглядит раздраженным, нервным, в его голосе то и дело прорываются резкие нотки, либо он вообще постоянно говорит на повышенных тонах.
