Впервые я вошел в состав высшего менеджмента компании – сети из двух десятков мебельных магазинов в Портленде, штат Орегон, – в 70-е годы. Город в то время стремительно рос, и новая работа увлекала меня. Я находился в возрасте между двадцатью и тридцатью, был женат, у нас родился первый ребенок, и меня переполняло желание преуспеть. Мне стало представляться, что я действительно могу занять высокое положение, причем не просто стать мастером того дела, которое мне хорошо удается, а создать в будущем собственную компанию в любимой области бизнеса.

Я с энтузиазмом окунулся в работу. Меня интересовало все – и сама мебель, и витрины, и клиенты, и продавцы в торговых залах. Мне хотелось быть лучше всех, предлагать самый качественный товар, обеспечивать высший класс обслуживания. Я был горяч, говорил то, что думал, и моя страсть проявлялась во всем. Заинтересованности, сосредоточенности и просто стремления двигать дело у меня было более чем достаточно. Но, по-видимому, моя эмоциональность оказалась чрезмерной. Однажды глава фирмы поймал меня у двери лифта и произнес поразившие меня слова: «Говард, тебе нельзя быть таким несдержанным на людях».

Конец ознакомительного фрагмента.

Примечания

Инициатором создания «Книги зеленого передника» была Дженнифер Эймс Карреман, менеджер по работе с клиентами в Северной Америке.

Edward De Bono. Six Thinking Hats. Boston: Little, Brown, 1985; New York: Back Bay Books, 1999. (Русский перевод: Боно, Эдвард де. Шесть шляп мышления. СПб.: Питер паблишинг, 1997. – Прим. пер.)

Kenneth H. Blanchard and Spencer Johnson. The One Minute Manager. New York: William Morrow & Co, 1982. (Русский перевод: Бланшар, К., Джонсон, С. Менеджер за одну минуту. Минск: Попурри, 2005. – Прим. пер.)

1 2 3 4

На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks - Говард Бехар бесплатно.

Похожие на Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks - Говард Бехар книги

Корпоративная культура Toyota: Уроки для других компаний - Майкл Хосеус - Корпоративная культура, бизнес
Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы - Патрик Ленсиони - Корпоративная культура, бизнес
Huawei. Лидерство, корпоративная культура, открытость - Давид Кремер - Корпоративная культура, бизнес
Корпоративная культура - Кожевникова Татьяна Яковлевна - Корпоративная культура, бизнес
Работа в радость. Бизнес-модель будущего - Деннис Бакке - Корпоративная культура, бизнес
Информационная революция. Путь к корпоративному разуму - Аллан Расселл - Корпоративная культура, бизнес
Контент-маркетинг: Стратегии продвижения в социальных сетях - Артем Сенаторов - Корпоративная культура, бизнес
Этика бизнеса. Психологическое расследование корпоративных скандалов - Джентилин Деннис - Корпоративная культура, бизнес
Тайм-менеджмент в два счета - Александр Горбачев - Корпоративная культура, бизнес
Организационная культура. Учебное пособие - Ирина Беликова - Корпоративная культура, бизнес

Оставить комментарий