номер. Третье — относить или отвозить на тележке сделанный гостем заказ в номер и не только. Четвёртое и самое главное — это всегда быть вежливым и угождать любым просьбам. Всегда отвечайте что мы сделаем что просят, потом связывайтесь со мной. Дальше что-нибудь придумаем. Это понятно?
— Понятно — ответили мы хором.
В общем дальше он ещё много скучной фигни наговорил и выдал брошюрки, пробежавший по её страницам я понял что там написано примерно то же самое.
— Хорошо, дальше вами займётся менеджер службы обслуживания номеров. Ваш куратор. — добавил он. — А пока подождите вон на тех диванах, она скоро подойдёт.
Раздался звонок:
— Доброе утро, Надежда Ярославцева. С Вами говорит Андрей, чем могу быть полезен? Хорошо, я вас понял. Ожидайте заказ в течение двадцати минут. — Андрей махнул рукой, давай понять что мы свободны.
Я и двое моих коллег отошли от стойки администратора и направились на диванчики расположенные справа от входа. Прошлись по керамической плитке на полу, представленной в шести цветах выразительной структуры древесины. Потом плюхнулись на диваны своими мягкими местами и стали обогревать яркие оттенки натуральной кожи, цвета прибрежного песка. Мне даже подумалось, что со стороны мы выглядим как состав какой-нибудь молодежной группы. Три симпатичных парня примерно одного возраста и внешности, нам бы микрофоны в руки и можно собирать стадионы визжащих девчонок. Пока мы сидели и молчали, я решил прервать тишину и познакомиться с ними.
— Как вы уже поняли меня зовут Саша, а вас как?
— Василий. — предоставился первый, он выглядел жизнерадостными и улыбчивым. Имел светлые русые волосы и доброжелательные черты лица.
— Костя. — представился второй, он выглядел скучающим и постоянно поправлял свои черные волосы.
— Почему вы решили работать в этом отеле? — поинтересовался я.
— Я случайно залетел. — начал Вася. — Искал работу на время и везде оставлял своё резюме. Месяц назад мне позвонили и предложили попробовать. Я изучил предложение и мне понравилось, однако работа оказалась сложнее чем я думал. Но ничего, меня всё устраивает. Так что буду трудиться усердно.
— У меня похожая история. — начал Костя. — Только я тут уже во второй раз. В прошлом году работал и теперь мечу на место Андрея. Если его повысят, то я смогу занять его должность.
— Вот как, а ты случайно не знаешь Бориса? — спросил я и добавил. — Он работал тут в прошлом году, и именно по его рекомендации я пришёл на работу.
— Знаю, способный был, только он слишком устал и еле выдержал окончание своего найма. Он мне сразу сказал что больше не вернётся.
— Не знал об этом. — удивился я.
— А ты почему тут? — поинтересовался Костя. — Для карьерного роста или так подзаработать?
— Второе, я хочу поступать на журналиста в следующем году.
— Понятно. — прокомментировал Костя. — Будешь стараться, легко сможешь подзаработать.
— Мне стало интересно, раз тут такая хорошая зарплата. Почему такая текучка среди носильщиков багажа?
— Caliente — это сеть отелей, а должность носильщика багажа это первая ступенька на пути к администратору отеля или помощнику директора. Постоянно происходят повышения, так как если ты справишься со своей частью работы, то и с приемом гостей подавно. Чем лучше ты знаешь работу изнутри, тем лучше сможешь руководить отелем. Говорят что даже сам владелец тоже когда-то работал простым белл-боем за границей.
— Вот как, интересно.
— Прям интересно? — удивился Костя. — Хах, если не шутишь то расскажу еще, но позже, идёт наш менеджер. — он стрельнул глазами мне за спину.
Я обернулся и увидел красивую девушку лет двадцати в белой рубашке, чёрных штанах, жилетке бордового цвета и аккуратной бабочке. Приятная внешность и имбирные волосы уложенные в короткую косичку. Глазки цвета не поспевшей малины и нескончаемая улыбка на лице.
— Привет, Костя, давно не виделись.
— Привет. — коротко ответил он.
— Саша, Вася, меня зовут Наталья, приятно познакомится. Можете называть меня Наташа, но только не в присутствии гостей, а теперь идёмте я покажу вам всё.
Мы быстро познакомились, обменялись парой фраз и последовали за девушкой. Началась экскурсия по отелю, она показала нам банный комплекс, столовую, раздевалку, наши комнаты и объяснила как работают пейджеры вызова. Которые нам должны будут вскоре раздать. Принцип простой, он начинает показывать спец номер участка в отеле или отдельный номер гостя, в который мы должны подойти. Обычно к гостю вызывают тех белл-боев которые свободны, однако для более дорогих номеров могут закрепить одного единственного, чтобы гости вызвали только его.
Гость звонит менеджеру службы приёма и тот направляет сигнал белл-бою на пейджер через свой компьютер. Задача может быть разная, либо забрать блюдо из столовой и доставить его в номер. Либо просто подойти куда-нибудь по просьбе гостя и помочь. В пейджере будет вся информация с заданием, довольно подробная как нам объяснила Наталья. А если у тебя нет вызова, то ты просто дежуришь на этаже. Сама же Наташа всегда может помочь, если вдруг мы не успеваем то она отвечает на вызов. А вместо пейджера у неё планшет и она видит все задачи направленные к нам. Это позволяет ей не только контролировать нашу работу, но и понимать кому из нас нужна помощь.
После того как нам объяснили и показали чем обычно занимаются гости во время прибывания в отеле. Наталья повела нас примерить рабочую одежду. Выглядит она в точности как и на фото что я видел: чёрные штаны, красный пиджак, красная шляпка, чёрные туфли и мои личные трусы. Собой я прихватил небольшой мужской набор, чтобы всегда можно было умыться, побриться и всё в том же духе. После того как мы были готовы и переодеты, нас провели по всем этажам. Наташа снова начала показывать что и, как, а потом раздала пейджеры. Пока мы ходили, встретили ещё троих таких же ребят как мы. Похоже именно их мы и заменим завтра. — подумал я.
Когда мы вчетвером спустились на первый этаж, оказалось что случился небольшой переполох. По рассказу Андрея, в отель должны были приехать какие-то важны гости и занять два самых дорогих номера на четвёртом этаже. По этой причине их намывали и начищали по нескольку раз, даже цветы и фрукты туда принесли. Наташа расспрашивала
