Контрольные вопросы к теме 4.1
1. Что означает профессиональная роль консультанта и чем она определяется?
2. Какой должна быть личность успешного консультанта?
3. В чем состоит позитивное влияние ценностей консультанта на работу?
4. В чем состоит негативное влияние ценностей консультанта на процесс консультирования или на самого клиента?
5. Какие личностные особенности приводят к грубым ошибкам в консультировании?
Задания для самостоятельной работы к теме 4.1:
1) выберите одну из ролей, которая может быть представлена в практике работы консультанта, и опишите типичные паттерны взаимодействия с клиентом, исходя из функций роли: слушатель, эксперт, утешитель, советчик, знаток, собеседник, образец и др.;
2) оцените продуктивность каждой из ролей соответственно следующим ситуациям: переживание горя, выбор формы обучения для трудного ребенка, взаимопонимание между супругами, синдром выгорания у педагога, воспоминание о травматическом опыте в детстве;
3) если консультант реализует ценностно-нейтральную позицию, к чему это приводит? Назовите причины и следствия такой позиции;
4) что можно сказать в защиту позиции этичного отношения к поступкам, чувствам или самому клиенту? Назовите причины и следствия такой позиции;
5) познакомьтесь с отношением консультирования к нравственности у Р. Мэя (см. Мэй Р. Искусство психологического консультирования. Как давать и обретать душевное здоровье. М.: Апрель Пресс, ЭКСМО-пресс, 2001). Обоснуйте приемлемость и ограниченность данной позиции;
6) опишите собственную культурную идентичность 10 предложениями. Начинайте каждое предложение словами «Я с теми, кто...», заканчивая всякий раз по-новому.
Задания для практической работы к теме 4.1:
1) проведите самооценку ваших личностных качеств, необходимых в профессиональной деятельности консультанта, используя тест (см. Приложение 4.1);
2) реализуйте каждую из стратегий консультирования: ценностно-нейтральную или ценностно-включенную по отношению к каждому из описанных ниже клиентов (см. Приложение 4.1). Напишите отчет, в котором будут представлены по три достоинства и три недостатка каждого из подходов;
3) проанализируйте случай мистера Бронсона (Мэй Р. Искусство психологического консультирования. М., 2001, с. 171-233). Как вам кажется, какие ошибки допустил консультант?
Рекомендуемая литература
1. Джордж Р., Кристиани Т. Консультирование: теория и практика. М.: Эксмо, 2002, с. 43-48, 53-54.
2. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М.: Академический проект, 1999, с. 22-35, 125-141.
3. Роджерс К. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в области практической работы. М.: ЭКСМО-пресс, 2000, с. 280-286.
4. Самоукина Н. В. Практический психолог в школе: Лекции, консультирование, тренинги. М.: Институт психотерапии, 2003, с. 139-150.
Дополнительная литература
1. Бьюдженталь Дж. Наука быть живым. М.: Класс, 1998, с. 305-324.
2. Мэй Р. Искусство психологического консультирования. Как давать и обретать душевное здоровье. М.: Апрель Пресс, ЭКСМО-пресс, 2001, с. 171-233.
Тема 4.2. Профессия – консультант
...
■ Влияние профессиональной деятельности на личность консультанта
■ Профессиональная деформация консультанта
■ «Синдром сгорания»: причины и профилактика
■ Психологическое консультирование как профессия
■ Профессиональная этика
■ Факторы, влияющие на выбор профессии
Влияние профессиональной деятельности на личность консультанта
С одной стороны, профессия консультанта очень увлекательна и интересна. Она дает много полезного консультанту как человеку. Глубокое познание других позволяет лучше узнавать самого себя. Если он видит результат своей работы, успех работы, наблюдает видимую помощь другому, он получает ощутимый позитивный опыт – это дополнительный положительный импульс в работе. Живое общение с людьми становится источником многих положительных впечатлений и эмоций, особенно для гуманистически ориентированных натур. Специалисты помогающих профессий пользуются уважением и имеют по-прежнему высокий социальный статус в обществе. Высокими ожиданиями объясняется и заслуженная критика фактов несоответствия конкретного специалиста общецеховым стандартам.
В профессии консультанта есть и обратная сторона. Источник ее тот же – специфичное эмоциональное общение с людьми, переживающими трудности. Основное качество этих отношений в большой эмоциональной нагрузке, ответственности и весьма неопределенных критериях успеха. В сфере помогающих отношений работают наряду с консультантами священники, медработники, социальные работники, преподаватели. В этих профессиях исключается формальное исполнение обязанностей, эмоциональное включение требуется в качестве условия успешной работы. То есть специалист востребован личностно, как человек.
Технические специальности позволяют действовать отстранение, без эмоционального включения, кроме того, при этом работа остается на работе. И в любом случае, она отделена от личной жизни. Работу консультанта трудно втиснуть в рабочее время: с 9 до 16 я – консультант, а с 16 до 9 – женщина (мужчина), мать (отец), супруга (супруг). Не только в силу того, что не оставляют мысли, продолжается обдумывание каждого случая, но и потому, что работа консультанта включает его и как женщину (мужчину), и как мать (отца), и в других отношениях. Поскольку он использует свою личность как инструмент, он не может, придя домой, положить этот инструмент на полочку, как столяр свою стамеску: он продолжает пользоваться этим же «инструментом» и в частной жизни.
В чем состоит специфика влияния помогающих отношений на личность консультанта?
Прежде всего, эти отношения угрожают консультанту:
• возможностью раствориться в клиенте при несоблюдении некоторой дистанции этической вненаходимости и потерять собственную идентичность;
• возможностью «бессознательного инфицирования» как заражения проблемами клиентов (общеизвестен факт, что психиатры болеют психическими заболеваниями чаще среднестатистического человека);
• возможностью нарушения семейной и личной жизни консультанта.
В числе одной из основных причин опасностей консультирования называют чрезмерную вовлеченность в работу. Со стороны консультанта она проявляется в его чрезмерном стремлении помочь человеку даже вопреки его желанию, подспудном желании вылечить, в отношении к клиенту как к больному с ограниченными возможностями (принятия ответственности, умений, знаний и т. д.).
Помогающие отношения для консультанта сопряжены с двумя аспектами взаимоотношений: властными и эмоциональными. Если консультант стремится реализовать именно влияющий аспект отношений, то это сопрягается с принятием чрезмерной ответственности за жизнь человека, за его проблемы, за него самого. Проявление власти в отношениях с клиентом, даже диктуемое благом клиента, требует от консультанта чрезмерной морально-нравственной вовлеченности в жизнь клиента. В крайней степени выражения это переводит консультанта в позицию гуру, учителя, духовного наставника, наделенного властью решать и разрешать. Это, безусловно, наносит урон помогающим отношениям, хотя многочисленные примеры у нас перед глазами.
В случае превалирования эмоциональности в отношениях с клиентом чрезмерная вовлеченность приводит к смешиванию личной (мотивы чрезмерной помощи надо искать в области личных интересов) и профессиональной жизни. Часто именно неудовлетворенность личной жизнью стимулирует консультанта искать определенное «замещение» близости в профессии. Чрезмерно вовлекаясь в работу, консультант станет пренебрегать или умалять значение своих отношений с близкими людьми, что приводит к разрушению близких отношений. Так может сформироваться замкнутый круг. Вред, который таким образом наносится терапевтическим отношениям, распространяется и на личную жизнь консультанта.
Другой стороной чрезмерной вовлеченности в работу является эмоциональная истощенность консультанта. Она обусловлена необходимостью постоянно вникать в проблемы, жалобы других, терпеливо помогать и разбираться, доброжелательно выслушивать. При недостаточном разделении личного и профессионального в себе это грозит эмоциональной опустошенностью, срывами. Потому что дома, в семье он оказывается уже не в силах продолжать интересоваться заботами и проблемами своих близких, эмоционально отдавать себя близким. Поэтому семейные отношения могут со временем формализоваться из-за избегания близости, ограждения себя от контактов с детьми, супругом, родителями, друзьями. Уже вторично это влечет за собой нарушение отношений с близкими людьми, которые также перестают эмоционально вовлекаться в домашнее общение с ним, и, тем самым, усиливает его состояние эмоциональной опустошенности.
