– внутригрупповые и межличностные роли.
4. Групповые социально-психологические образования:
– групповые потребности, интересы, цели;
– нормы и ценности;
– групповые ролевые ожидания («экспектации»);
– внутригрупповые роли;
– микрогруппы;
– традиции;
– групповые санкции, формы группового социального контроля;
– морально – психологический климат;
– межличностные отношения (поведенческий компонент климата);
– групповое мнение (познавательный компонент);
– групповое настроение (эмоциональный компонент).
Социально – психологическая структура коллектива бизнес – группы включает те же компоненты, что и любая форма общности людей, занятых совместной деятельностью.
Психология жизни и деятельности коллектива группы – организации может быть понятна только при условии исследования особенностей всей системы компонентов его социально – психологической структуры.
Игра, приведенная ниже, опробована мной на сотрудниках силовых структур. Замечательный психолог: Наталия Бабинова внесла в эту игру новые смысловые роли и действия. Мы очень долго обсуждали смысл игры, и пришли к выводу: если же вам нужна экспресс психологическая диагностика ролевых статусов в группе – то эта игра для вас.
ИГРА «КОМАНДА»
Цель: диагностика психологических, позиционных и ролевых позиций каждого участника игры.
Участники: сотрудники бизнес – группы (5—6 человек: отдел, коллектив магазина, отдела и т.п.)
Все участники игры находятся в небольшом помещении. Стулья расставлены по рядам (оптимально: 2 ряда с 3 проходами). Перед первым рядом значительное пространство (5—8 метров).
Технические средства: видеокамера (запись осуществляется с момента, когда первый сотрудник пришел в помещение, и заканчивается, когда последний участник игры уходит из помещения).
ИНСТРУКЦИЯ: «Уважаемые коллеги, Вам предлагается:
1. Каждому выйти вперед и набрать себе команду из всех кто находится в этом помещении.
2. Вы должны, с помощью своей команды, изобразить некоторую фигуру, предмет или событие (все что угодно, все, что вам придет в голову), но так, что бы все окружающие поняли это. Есть одно условие: все это Вы должны сделать, не произнеся ни единого звука, слова и т.п.»
* Инструкция повторяется два раза.
* Ведущий (руководитель, менеджер по персоналу, психолог, педагог) не участвует в этой игре.
Роль ведущего – следить за соблюдением правил игры, останавливать её, если правила не соблюдаются.
После того, как все участники проиграли в эту игру, группа распускается.
Руководитель, менеджер по персоналу, психолог (лучше это будет 2—3 человека) производят просмотр видеозаписи, анализируя группу и делают выводы.
Визуальные проявления лидеров с различными стилями руководства:
1. Лидеры с авторитарным (директивным) стилем руководства:
– быстрые движения;
– всегда указывает (выбирает) на членов группы указательным пальцем;
– не смущены (робки);
– у них получаются ясные всем представляемые фигуры и т. п.
2. Лидеры с демократическим (коллегиальным) стилям руководства:
– движения немного замедлены;
– предлагают выйти с неохотой, возможно, просят выйти и т. п.
– немного растеряны и смущены поставленной задачей;
– долго совещаются, что представлять, и их работа в команде не совсем понятна даже членам команды.
3. Лидеры с либеральным (попустительским) стилем руководства:
– находятся в некотором «ступоре»;
– долго не знают, как выбрать команду (может не получаться несколько минут), но затем упрашивают (подходят к каждому) быть в его команде;
– если они выбрали команду, то вторая часть игры вообще у них не выполнима или очень затруднительна.
Изучение практики управления бизнес – группой убеждает в том, что в работе руководителя в той или иной степени присутствует каждый из трех стилей руководства. Поэтому в предлагаемых тестах очень важен результат, указывающий на соотношение каждого стиля и преобладающий стиль руководства.
Морально-психологическое состояние персонала
Тот кто хочет сдвинуть мир,
вначале должен сдвинуться сам
Сократ.
Никита Романов
Морально – психологическое состояние персонала является одной из составляющих бизнеса фирмы и направлено на выполнение основной задачи – успешное и мобильное функционирование фирмы в жестких условиях бизнеса.
В настоящее время, как подтверждает современная практика, без реальной оценки морально-психологического состояния персонала фирмы нельзя успешно управлять духовными и социальными процессами в повседневной деятельности коллективов предприятия, переходить к новым качественным параметрам в деятельности бизнеса, правильно руководить действиями отделов, групп, прогнозировать вероятный исход нестандартных ситуаций (обострение конкурентной борьбы, проблемы финансового характера).
Два друга решили в 90-е создать в России свой бизнес. Создали. Успешно работатли и как обычно это бывает – дружба закончилась. Пригласили психологов – медиаторов, с их помошью, друзья разделили свою фирму и все как – бы были давольны. А вот переговоры прошли тяжело и не однозначно. Внутренние конфликты друзей давали о себе знать. Две фиры работали на одном рынке, конкурировали между собой. Конкуренция, склоки, слухи всё продолжали эмоциональный конфликт. Один из друзей понимал, что все идет к краху, и все делал что – бы спасти свой бизнес. Создал целый отдел менеджеров, однако обыкновенное самолюбие и непризнание своих ошибок, обиды действовали только во вред. Сплетни, недооценка морально – психологического состояния сотрудников фирмы привели к краху. А друг процветал еще много лет и оставался у руля в этом бизнесе.
Сущность и содержание понятия морально-психологического состояния персонала фирмы
В современной литературе имеется более двадцати определений категории «морально-психологическое состояние». Наиболее приемлемой для менеджеров по персоналу является формулировка: «Морально-психологическое состояние – это состояние психики отдельного сотрудника или психологии коллектива (формирования) в данное время и в конкретной бизнес – обстановке, проявляющегося в трудовой активности сотрудников, их готовности к выполнению обязанностей, в том числе и в нестандартной ситуации».
Морально-психологическое состояние имеет определенную структуру, в которой можно выделить три неразрывно связанные, взаимодействующие группы элементов:
• моральные, отражающие представления о трудовой деятельности, ее характере, целях и сущности.
Рисунок 1
• общественно-психологические и индивидуально – психологические элементы (традиции, социальные настроения и чувства; уровень развития черт характера, темперамент, воля к достижению успеха в бизнесе и другое).
• элементы профессионального плана, подразделяющиеся на три группы: специально-профессиональная подготовленность – уровень образования (уровень специальных знаний, степень овладения своей специальностью – опыт), дисциплинированность (точность и качество выполнения распоряжений, указаний, поручений), взаимоотношения (с руководством фирмы, контрагентами, потребителями, коллегами и другими).
Это разделение морально – психологического состояния очень условно, так как составные части морально – психологического состояния выступают в единстве. Можно предположить, что моральные элементы, проникая в общественно – психологические, придают им нравственную направленность. Общественно – политические элементы воздействуют на мировоззрение, придавая ему эмоциональную окраску. Обе группы, влияя на элементы профессионального плана, создают базу для реализации специально – профессиональных и моральных качеств сотрудников фирмы.
Такова в кратком изложении сущьность и содержание понятия морально – психологического состояния сотрудников фирмы.
Изучение и оценка морально – психологического состояния сотрудников фирмы
Менеджер по персоналу должен знать социально – психологические процессы, происходящие в фирме (отделах), личные качества сотрудников, мнения, настроения, проводить индивидуальную и групповую профилактическую работу с персоналом фирмы.
Можно предположить, что содержание работы менеджера по изучению морально – психологического состояния персонала может включать в себя следующие элементы:
Рисунок 2
На основе опыта работы выделить основные цели морально-психологического климата фирмы:
