на такой спектр ситуаций, как человек.
Поэтому мы добавляем к средствам автоматизации механизмы мониторинга. Новое программное обеспечение, новые возможности для ошибок.
Сети строятся из оборудования, программного обеспечения и очень длинных линий связи. А значит, и сети подвержены сбоям. Даже если сеть работает нормально, ее поведение формально не прогнозируемо, потому что пространство состояний большой сети с практической точки зрения бесконечно. Отдельные компоненты могут обладать детерминированным поведением, но поведение их совокупности по сути своей хаотично.
Любой механизм безопасности, который мы применяем для устранения некоторой разновидности ошибок, вводит новые виды сбоев. Мы организуем кластеризацию, чтобы приложение автоматически переходило со сбойного сервера на рабочий, но теперь при капризах кластерной сети возникает риск «расщепления мощностей».[5]
Стоит напомнить, что авария на Тримайл-Айленд[6] произошла в основном из-за клапана сброса давления — механизма безопасности, который должен был предотвращать некоторые виды сбоев, связанных с избыточным давлением.
Стало быть, сбои в системах в любом случае неизбежны. Так что же нам делать?
Осознайте один факт: независимо ни от чего в вашей системе будут происходить различные сбои. Отрицая их неизбежность, вы утрачиваете возможность контроля и изоляции этих сбоев. Но, приняв этот факт, вы сможете спроектировать реакцию своей системы на конкретные сбои. По аналогии с тем, как конструкторы автомобилей создают зоны деформации (области, деформирующиеся в первую очередь и гасящие энергию столкновения для пассивной защиты пассажиров), вы можете спроектировать защитные режимы сбоев, которые будут изолировать повреждения и защищать остальные компоненты системы.
Если этого не сделать, вам придется иметь дело со всеми непредсказуемыми — и обычно опасными — сбоями, возникающими в ходе работы системы.
Майкл Найгард (Michael Nygard) написал книгу «Release It! Design and Deploy Production-Ready Software» (Выпускаем в свет! Разработка и внедрение ПО, готового к выпуску) (Pragmatic Bookshelf), получившую премию Jolt Productivity в 2008 году. Другие его публикации можно найти по адресу http://www.michaelnygard.com/blog.
Вы ведете переговоры чаще, чем вам кажется
Майкл Найгард
Все мы попадали в «бюджетектурные» переделки, когда разумные технологические решения «хоронятся» ради экономии. Разговор проходит примерно так:
«Нам действительно так необходимы X?» — спрашивает спонсор проекта.
На место X можно подставить практически всё жизненно необходимое для работы системы: лицензии на программные продукты, избыточные серверы, внешние резервные копии или источники питания. Вопрос всегда задается отеческим тоном, словно вы спускаете все карманные деньги на комиксы и жвачку, тогда как серьезным взрослым людям нужно думать о покупке новых ведер, в которых они будут таскать свою будущую прибыль.
Правильный ответ на этот вопрос звучит так: «Да. Абсолютно необходимы». Но так почему-то почти никто не отвечает.
В конце концов, у нас техническое образование, а любая техническая дисциплина — это искусство компромисса. Понятно, что экзотика вроде источников питания никому не будет нужна, если поставить в центре обработки данных несколько беличьих колес и запустить в них практикантов. И вместо того чтобы сказать «Да, абсолютно необходимы», мы говорим что-то вроде: «Вообще-то без второго сервера можно обойтись, если вы согласны смириться с простоями из-за профилактики и при каждом сбое памяти. Хотя если мы купим память с автоматическим контролем четности, то и эту проблему можно обойти. Так что остаются только сбои операционной системы в среднем через каждые 3,9 дня, а значит, по ночам сервер придется перезагружать, но это вполне могут делать практиканты, когда устанут крутить колеса».
И все это может быть совершенно справедливо, но говорить так ни в коем случае не следует. Спонсор перестает вас слушать уже после слов «вообще-то».
Проблема в том, что вы рассматриваете происходящее с технической точки зрения, а ваш спонсор четко понимает, что он ведет переговоры. Вы занимаетесь совместным поиском решения, тогда как он проводит тактический маневр типа «выйдет/не выйдет». А в любых переговорах ни в коем случае не следует делать уступки по первому требованию. Правильный ответ на вопрос «Нам действительно так необходимы X?» звучит примерно так:
«Без второго сервера вся система будет „падать“ примерно три раза в день, особенно в периоды максимальной нагрузки и при демонстрации на собрании совета директоров. На самом деле нам нужно четыре сервера, чтобы одна независимая пара обеспечивала сохранение 100-процентной работоспособности, даже если другая пара неожиданно перестанет работать».
Конечно, вы прекрасно знаете, что третий и четвертый серверы на самом деле не нужны. Это тактический гамбит, который заставит вашего спонсора перевести разговор на другую тему. Вы повышаете ставку и показываете, что система и так работает на минимальной, рискованной конфигурации. Кроме того, если вам каким-то чудом удастся получить дополнительные серверы, вы всегда можете передать один под тестирование (чтобы среда тестирования полностью соответствовала рабочей среде), а из другого получится отличная машина для сборки.
Биография автора приведена ранее.
Используйте количественные критерии
Кейт Брайтуэйт
«Быстрый» не может быть требованием. Как и «обладающий хорошим временем отклика». Или, скажем, «расширяемый». Главная причина заключается в отсутствии объективных критериев выполнения таких требований. Но пользователям эти характеристики все равно нужны. Задача архитектора — позаботиться о том, чтобы система обладала необходимыми качествами, а также сбалансировать неизбежные противоречия, возникающие между ними. Без объективных критериев архитектор зависит от капризов заказчика («Нет, я не могу принять программу — она работает недостаточно быстро») и разработчиков, одержимых навязчивыми идеями («Нет, программа еще не готова — она работает недостаточно быстро»).
Обычно мы стараемся записать все подобные пожелания, как и любые другие требования. Но эта запись очень часто выглядит как набор туманных эпитетов: «гибкий», «удобный в сопровождении» и так далее. Однако все критерии такого рода (при достаточном усердии даже «удобство использования») могут измеряться в числовых величинах, для которых можно установить пороговые значения. Если этого не сделать, пользователи лишатся объективных оснований для принятия системы, разработчики потеряют полезные ориентиры, которыми они могут руководствоваться во время работы, а представление архитекторов о системе утратит четкость.
Задайте простые вопросы: сколько? в течение какого времени? как часто? как скоро? увеличивается или уменьшается? с какой скоростью? Если у вас нет ответов, значит, вы не понимаете, что нужно заказчику. Ответы должны находиться в экономической модели системы, и если их там нет, то вам предстоит основательно подумать. Если вы работаете над архитектурой системы, а заказчик не дал (или не дает) вам эти цифры, спросите себя, почему. А потом получите их. Когда в следующий раз вам кто-нибудь скажет,
