воспринять чью-то благодарность или комплимент сильно мешает общению.
☛ При групповой встрече отметьте реакцию других людей на паузу в разговоре. Что вы сами чувствуете во время паузы? Волнение? Готовы рассказать анекдот или сделать глубокомысленное замечание? А может, используете секунды молчания, чтобы собраться с мыслями или обдумать какой-то поворот в разговоре?
☛ В конце дня составьте список знакомых людей, с которыми встретились. Подумайте, какие невербальные детали поведения выдавали их настроение.
☛ Постоянно подсчитывайте, сколько раз вы прервали речь своего собеседника.
☛ Говоря с кем-нибудь, попытайтесь перенять (имитировать) его тон голоса. В разговоре с другим человеком примените тон, противоположный тому, каким пользуется он. Например, если ваш коллега срывается на крик, отвечайте ему спокойным голосом. Заметьте и проанализируйте манеру ответов собеседника. Подстраивается ли он под вас? Упорствует в избранном им тоне?
☛ Повторите то же упражнение (имитацию) в отношении выражения лица и позы тела.
☛ Совершаете ли вы самую серьезную ошибку общения: заканчиваете за говорящего высказывать его мысль или прерываете собеседника на середине фразы, «выливая ушат» опровержений его основной идеи? Подумайте о своих манерах.
Тест «Умеете ли вы контролировать себя во время общения?»
Отметьте характерные для себя реакции. Запишите свои баллы, полученные при ответах. Произведите необходимые подсчеты.
1. Мне кажется трудным подражать другим людям.
ДА — 0
НЕТ — 1
2. Я бы, пожалуй, мог при случае свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.
ДА — 1
НЕТ — 0
3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.
ДА — 1
НЕТ — 0
4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.
ДА — 1
НЕТ — 0
5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
ДА — 0
НЕТ — 1
6. В различных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.
ДА — 1
НЕТ — 0
7. Я могу отстаивать только то, в чем искренне убежден.
ДА — 0
НЕТ — 1
8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают увидеть.
ДА — 1
НЕТ — 0
9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.
ДА — 1
НЕТ — 0
10. Я всегда такой, каким я кажусь.
ДА — 1
НЕТ — 0
РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТА
Если вы отвечали искренне, то о вас, по-видимому, можно сказать следующее:
0—3 балла — у вас низкий уровень коммуникативного контроля. Ваше поведение однотипно, и вы не считаете нужным его изменять в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему самораскрытию в общении. Однако такая «негибкость» делает вас «неудобным» в общении из-за вашей прямолинейности. В общем, дипломатом вам не стать. А вот в роли прокурора или депутата от «зеленых» можете попробовать преуспеть.
4—6 балла — у вас средний уровень коммуникативного контроля. Вы искренни, часто несдержанны в своих эмоциях. Вам следует больше считаться в своем поведении с окружающими людьми. Ведь то, что мы считаем милой непосредственностью у ребенка, раздражает нас у взрослого. В общем, если вы постараетесь держать свой темперамент в руках, а язык за зубами, то все получиться.
7—10 баллов — у вас высокий уровень коммуникативного контроля. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации и в состоянии предвидеть впечатление, которое вы производите на окружающих. В общем — вы прирожденный дипломат и царедворец. Очаровывать и уговаривать, — это работа для вас. Попробуйте себя в актерской среде или в области VIP продаж, — это ваш шанс.
