Виноваты – не признавайтесь! Верьте в себя! Иногда Космос дает обратную связь и всплывают какие‑нибудь хорошие побочные результаты, которые иногда клиента даже удовлетворяют. В противном случае считайте это все стресс – тестом или даже подготовкой на прохождение детектора лжи.
Звонки клиентов в полпервого ночи в выходной день
Орать матом не рекомендуется – можно и клиента потерять. Чувство вины – средство помощнее, да и под стать интеллигенту – пиарщику. Остудить разок истеричных особ, которым «нужно что‑то срочно», следует таким образом. Надо как бы спросонья ответить, что «сейчас спите», а в рабочий день заставьте клиента извиниться. И дело в шляпе.
Берите рекомендации
Честность в моде. Не спрашивайте «шоколадных писем» на фирменном бланке, тексты к которым, к тому же, вас заставят написать самим. Вам это надо? Спрашивайте «честные рекомендации», чтобы в одном письме было написано о ваших достоинствах и недостатках. Потенциальный клиент, которому это все предназначается, или просто сторонний читатель вашего красивого сайта сам разберется что к чему.
Превосходить ожидание
Тест. Обещания радужных перспектив (продление сотрудничества, рекомендации партнерам по бизнесу, повышение оплаты и т. п.) вам делаются после проекта, или до? Если после – то все в порядке.
Просто превосходите ожидания клиента, записанные в договоре, делайте «хотелки» (если таковые имеются – они по рангу выше и приоритетнее условий договора), и будет вам счастья.
Предупреждение
– Неудача может казаться тупиком, но на самом деле это проселок на пути к мечте.
– Что за глупость вы несете?
Из фильма «Абсолютная власть»
Пиар вас так просто не отпустит.
Даже если вы вдруг захотите заняться чем‑то «реальным» – создать интернет – портал (тоже та еще, но все‑таки осязаемая реальность), мастерить скворечники, жарить мясо, красить заборы, строить финансовые пирамиды, таксить – бомбить или «просто путешествовать» – пиар так просто не отпустит!
Вы еще напишите пару книг, с десяток статей, откроете кучу блогов, проведете сто семинаров перед студентами, организуете какую‑нибудь пиар – премию, и так далее. Лишь бы убедить, что время в пиаре прошло не зря. И в конце‑то концов, надо же этот «бесценный опыт» как‑то монетизировать.
Так вот, если надумали бросить пиар – бросайте. Все равно вы еще напишите пару книг, с десяток статей, откроете кучу блогов, – но уже в интересах своего нового «реального бизнеса». Ну, а если вас еще и наймут в какую‑то крупную корпорацию ответственным за пиар, то считайте – жизнь удалась, вы монетизировали все бесцельно потраченные не на себя или семью (странно, когда вы успели?) годы и теперь можете даже заслужить пенсию, персональную авто и ничего не делать. Главное, сохраните к этому времени если не мозги, то хорошее лицо – без прыщей, морщин, с волосами на голове и без всякой лишней растительности на лице, с красивыми белыми зубами. Лицо даже важнее, чем мозги, ибо вам придется торговать именно им теперь.
Удачки!!!)))
Хотя бы попробуйте:) Что ни говори, а пиар – это весело. В сухом остатке по любому у вас будут (при ответственном подходе) следующие навыки: скорочтение, слепая печать десятипальцевым методом, умение лгать не краснея и убедительно и связи – связи – связи. Дадут ли эти «связи» возможность давать вам деньги в долг – и будет вашим свидетельством успешности. Нет – пеняйте на себя.
Да, и еще деловой английский язык, если повезет, можно вынести из работы в пиаре. Это экономит деньги. Наверное, не случайно, что данная книга на русском стоит больше, чем на английском.
Рекомендуемая к прочтению литература и фильмы к просмотру
Однажды я все‑таки досмотрел британский сериал «Абсолютная власть». И не зря, как оказалось. Читая на следующий день статью в журнале «Форбс» о китайском арт – рынке я прозрел. Речь шла о том, что в каком‑то заштатном аукционном доме был установлен ценовой рекорд на какую‑то древнюю китайскую вазу, найденную у умершей китайском бабушки в китайской же деревушке. Акцентирующим моментом был тот факт, что глава торгов сломал свой молоток.
«Здесь чувствуется лапа Корейко», – подумал я, вспоминая одновременно и «Золотого Теленка» и «Абсолютную власть». Подтверждение подозрений не заставило себя долго ждать. «Покупатель, как нам удалось выяснить, так еще и не заплатил за свой лот – пишет британская пресса», – говорилось в статье [2] . – «Единственной целью данной акции, похоже, являлось перегрев рынка китайского арта». Но мы‑то с вами знаем, что главной целью данной акции была именно эта статья, уверен, не единственная, в уважаемом деловом журнале. Китаю‑то нужно что‑то делать, когда его считают «дешевым, некачественным, второсортным». А тут – вазы за 86 миллионов долларов…
Смотрите фильмы о пиаре, и не только, читайте книги – и прозревайте.
1. Видеокурс «Пара слов о Пиаре»: http://rutracker.org/forum/viewtopic.php? t=3885698
2. Новые выпуски видеоблога «Пара слов о Пиаре»: http://www.youtube.com/user/PRMaslennikov
3. Александр Белоусов, «101. Книга выбормэна».
4. Гусев, Чернаков, Матвейчев, Хазеев, «Уши машут ослом».
5. Олег Матвейчев, все книги – http://www.matveychev.ru/.
6. Ольга Соломатина, «101 совет по работе со СМИ».
7. Николай Носов, «Незнайка на Луне».
8. Роман Масленников, «Стенограммы видеокурса «Пара слов о Пиаре»: http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?lfrom=329574480&art=2785855
9. Роман Масленников, «PRинцип Навального»: http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?lfrom=329574480&art=2359285
10. Роман Масленников, «PR – элита: 157 интервью»: http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?lfrom=329574480&art=660785
11. Роман Масленников, «Законы здоровой звездности. НеТайны адвокатов, врачей и пиарщиков».
12. Роман Масленников, «101 совет по PR».
13. Сериал про английских пиарщиков «Абсолютная власть», сезон 1–2.
14. Сериал про юристов «Бостон Лигал», сезон 1.
15. Сериал про юристов «Костюмы в законе», сезон 1–2.
16. Сериал про юриста «Хорошая жена», сезон 2.
17. Заброшенное сообщество в ЖЖ – «PR – базар» – http://community.livejournal.com/ru_pr_bazaar/.
18. Группа «ВКонтакте» с прикольными картинками – «Тупая пиарщица» – http://vk.com/stupid_pr.
Контакт автора
Электропочта: [email protected]
Блог: www.pro‑start.ru
Сайт: www.msk‑pr.ru
1
Надо бы на самом деле, в обратном порядке – для общества, для клиентов, для себя… Но уж как есть, по – честному.
2
«Взлет дракона», Forbes 11/2011, http://www.forbes.ru/forbes/issue/2011–11/75318–vzlet‑drakona
