3. Ограничьте время… и количество тем. Тридцать минут не напрягают, и беседа проходит лаконично и находится под контролем. Даже если у вас длинный список проблем, никогда не пытайтесь решить более трех вопросов за один раз.
4. Запишите все, что хотите сказать. Ничто не поможет вам лучше сосредоточиться, чем ваши проблемы, записанные на бумаге. Этот список не позволит отвлекаться от темы и повторяться.
5. Узнайте проблемы вашего руководителя. Установите взаимопонимание и отбросьте пока свою оборонительную позицию, продемонстрировав искреннее понимание ситуации вашего руководителя. Разузнайте, какие ограничения и давление оказываются на вашу компанию и руководителя, оценив все, что они делают для вас. Начинать разговор, опираясь на простое человеческое понимание, значит установить доверие, уменьшить агрессию и создать атмосферу, благоприятную для принятия решений («Я знаю, что вы…» «Я очень ценю методы, которыми вы…»).
Возможные нейтральные реакции:
• «Ух ты! Он не ответил мне сразу „нет“. Похоже, руководитель решил придумать способ, чтобы все получилось».
• «Наверное, не стоило все сразу ему выдавать. Неудивительно, что ему нужно немного времени, чтобы подумать».
• «Руководитель может захотеть обсудить это со своим руководителем, чтобы убедиться, что мои идеи не вызовут волну подобных просьб в нашем отделе».
Поднимать такие вопросы — не для слабонервных. Очень трудно правильно провести такую беседу. Самое сложное, что проявление инициативы любых переговоров взваливает всю ответственность на ваши плечи. Если вы поднимаете вопрос, то вам придется найти в себе силы, чтобы и озвучить проблему, и предложить верное решение, подбираясь к волнующей теме способом, который сводит к минимуму возникновение конфликта (даже если ситуация вас очень расстраивает или даже злит), а также добиться взаимопонимания.
Если вы правильно преподнесете руководителю проблему, это может благоприятно повлиять на ситуацию. Вы заставите себя услышать, завоюете уважение руководства и, может быть, получите то, что вам нужно. Но прежде чем сломя голову нестись на переговоры, убедитесь, что вы на самом деле хорошо продумали ситуацию и готовы справиться как с положительным, так и отрицательным ответом.
ПОЗВОЛЬТЕ СЕБЕ НЕ ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ
Еще одно решение четырех серьезных проблем из серии «Дело в них!» — это позволить себе не обращать на них внимания. Этот выбор не говорит об апатии или вашей слабости, речь идет о достаточной мудрости, чтобы понять, что некоторые вещи просто не имеют значения или не стоят противостояния. Я имею в виду управление вашей реакцией на вещи, которые вам не нравятся, вместо попыток изменить источник вашего неудовольствия. Позволив себе не обращать на них внимания, вы сможете управлять стрессом, т. е. освободиться от ситуаций, которые вы не можете контролировать.
Я не отношу себя к спортивным фанатам, но в голову приходит аналогия именно со спортом. Звезды атлетики гениальны, потому что доводят до совершенства все, что в их силах, — скорость, силу и умение сконцентрироваться. Но они знают, что есть вещи, не поддающиеся их контролю, — судьи, команда противников, погода и состояние покрытия поля. Они не тратят энергию на жалобы и противостояние с ними, нет, спортсмены просто стараются их преодолеть. Но иногда они все-таки выходят из себя. Если взять теннис, то давайте сравним Артура Аза и Джона Макинроя. Макинрой был известен своими приступами гнева на корте. Оспаривая решения судей, он постоянно пытался вступить в конфликт с тем, что не поддавалось его контролю. Конечно, его противоборство нисколько не действовало на судей. Оба спортсмена были чемпионами, но один спокойный, холодный профессионал, а другой — с красным лицом и высоким давлением. На кого вы хотели бы быть похожим?
Очень часто способность не обращать внимания на неподконтрольные вещи — это шанс увидеть ситуацию в перспективе. У вас может не быть углового рабочего стола, но в компании вас очень уважают за ваши идеи, и у вас множество возможностей применить свой творческий потенциал. Да, культура не идеальна, но есть шанс установить отличные контакты для будущего трудоустройства где-нибудь еще. Не сомневаюсь, поглощение компаний очень неприятно и держит всех в напряжении, но это шанс закалить себя и начать работать над своими навыками управления людьми.
РАЗВИВАЙТЕ ИЗБИРАТЕЛЬНОЕ ВИДЕНИЕ
Позволить себе не обращать на что-то внимание легче, если вы разовьете у себя избирательное видение. Проанализируйте свои мысли, уделите внимание только позитивным элементам вашей работы, и отбросьте все, вызывающее неудовлетворенность. Сосредоточьтесь на том, почему вы предпочитаете оставаться на этой работе, что вы здесь получаете для себя. Оставаться работать в компании — ваш собственный выбор, который возвращает вас на сильную позицию.
Как определить, когда нужно за что-то бороться, а когда лучше не обращать внимания на происходящее? Если у вас трудное время (кризис на работе, вашего руководителя уволили, кульминация ежегодной аттестации через две недели), пусть все идет своим чередом. Всегда лучше исследовать ситуацию до того, как вы предпримете какие-то действия. Осмотритесь. Воспользуйтесь своей наблюдательностью. Соглашался ли ваш руководитель когда-нибудь в прошлом на перемены, когда его об этом просили? Каковы отраслевые стандарты и насколько разумно просить для себя сделать исключение из этих стандартов? Шли когда-нибудь навстречу другим людям в вашей организации? На самом ли деле ваша проблема так важна? В чем основная причина: в самолюбии или в работе? Отбросьте проблемы, спровоцированные вашим самолюбием и гордыней, вам их никогда не удастся решить. Никогда не беспокойтесь из-за ситуаций, вызванных простым раздражением, а не прямой угрозой вашему успеху. Но если ситуация подвергает опасности гарантию занятости или смысл вашей работы, тогда следует побороться.
Помните, что в любой работе бывают взлеты и падения. Как мне однажды сказал один мой очень мудрый друг: «Нравится тебе это, или ты это ненавидишь, никогда не успокаивайся, потому что вещи имеют тенденцию меняться». Этот новый деловой мир, поднимая планку мастерства, может выбросить вас из своей игры, что требует от вас постоянной работы по усовершенствованию ваших навыков.
Неважно, со сколькими разочарованиями и трудностями вам приходится сталкиваться на работе; помните, что решение всегда зависит от вас самих. В вас дело или в них — всегда ищите причину в себе. Перестаньте смотреть по сторонам в поисках перемен, загляните в себя и сделайте все, что в ваших силах, чтобы вернуть контроль над ситуацией. Обратитесь еще раз к рекомендациям, улучшите качество выполнения работы, измените свою реакцию, сосредоточьтесь на работе и как следует ее делайте. Ваше мастерство всегда должно быть на высоте. Когда у вас возникают трудности, найдите нужную главу и посмотрите, какую полезную информацию вы можете из нее извлечь. Держите руку на пульсе. Помните: одно небольшое изменение в вашем поведении может оказать сильное воздействие.
ВСПОМНИМ РЕКОМЕНДАЦИИ К НАВЫКУ 1
Независимо от того, что происходит с вашей работой, бывают дни, когда вы чувствуете, что теряете хватку и не получаете того, что хотите. Когда ваш список дел становится длиной в милю. Когда возникают противоречия с руководителем. А это все когда-нибудь случается! В такие периоды важно помнить, что надо отпустить руки, а потом опять ухватиться покрепче, на мгновение отвлечься от работы, чтобы снова увидеть перспективу. Вспомните первый навык — создайте баланс между работой и частной жизнью.
Бегло просмотрите эту главу, прежде чем поставить книгу на полку. Нас, людей высоких устремлений, очень легко могут уничтожить наши карьеры. Всегда будет что-то, что мы можем сделать лучше, быстрее, правильнее, более квалифицированно и т. д. и т. п.
Те, кто знает, что нужно смело отпускать руки, а потом крепко ухватиться за очередной уступ, обычно крепко стоят на ногах, долгое время успешно работают и находят источники самооценки и признания их достоинств за пределами работы. Неважно, что за катастрофы происходят в офисе, эти люди всегда способны пополнить силы извне. У них достаточно энергии, чтобы попытаться начать новое дело, много выиграть, много потерять, а потом опять подняться. Они не любят унывать.
Рекомендации, предложенные в этой книге, направят вас к успеху в карьере на любой работе, в любой ситуации.
Куда бы ни завели вас дороги — только в ваших силах заставить вашу работу быть полезной для вас и вашей компании.
ОБ АВТОРЕ
Джулия Моргенстерн, основатель и владелец компании TaskMasters, постоянный автор нескольких колонок в журналах О, The Oprah Magazine, лектор и эксперт по средствам массовой информации. Живет в Нью-Йорке.
