объяснил причину своего отказа. Затем я позвонил Джеку Дорси, генеральному директору Twitter, который также был членом совета директоров Disney. Джек был ошеломлен, но очень вежлив. Я пожелал Джеку удачи и повесил трубку с чувством облегчения.
Примерно в то же время, когда мы вступили в переговоры по Twitter, мы также инвестировали в компанию BAMTech, которая в основном принадлежала Высшей лиге бейсбола и усовершенствовала технологию потокового вещания, позволяющую болельщикам подписаться на онлайн-сервис и смотреть все игры своих любимых команд в прямом эфире. (Их также наняли после того, как HBO не удалось создать свой собственный потоковый сервис, чтобы они в условиях сильного дефицита времени создали HBO Now к выходу пятого сезона "Игры престолов").
В августе 2016 года мы согласились заплатить около 1 миллиарда долларов за 33-процентную долю в компании с опционом на покупку контрольного пакета в 2020 году. Первоначальный план состоял в том, чтобы устранить угрозы бизнесу ESPN путем создания услуги подписки, которая существовала бы наряду с программами в сетях ESPN, но по мере того, как технологические компании вкладывали все больше средств в свои услуги подписки на развлекательные программы, для нас усилилась необходимость создания прямых потребительских пакетов не только для спорта, но и для телевидения и фильмов.
Десять месяцев спустя, в июне 2017 года, мы провели ежегодное выездное заседание совета директоров в Walt Disney World в Орландо. Ежегодное выездное совещание - это расширенное заседание совета директоров, на котором мы представляем наш пятилетний план, включая финансовые прогнозы, и обсуждаем конкретные стратегические вопросы и проблемы. Мы решили посвятить всю сессию 2017 года обсуждению дезорганизации, и я поручил каждому из наших бизнес-лидеров представить совету директоров уровень дезорганизации, который они наблюдают, и какое влияние, по их прогнозам, она окажет на здоровье их бизнеса.
Я знал, что совет потребует решений, а я, как правило, не люблю излагать проблемы, не предлагая плана их решения. (Это то, к чему я призываю и свою команду - нормально приходить ко мне с проблемами, но при этом предлагать возможные решения). Поэтому после подробного описания изменений, которые мы переживали и прогнозировали, мы представили совету директоров смелое, агрессивное, комплексное решение: Мы ускорим наш опцион на покупку контрольного пакета акций BAMTech, а затем используем эту платформу для запуска потоковых видеосервисов Disney и ESPN "прямо на потребителя".
Совет не только поддержал план, но и призвал меня действовать как можно быстрее, сказав, что "скорость имеет значение". (Это также является подтверждением того, что в состав совета директоров должны входить люди, которые не только мудры и уверены в своем мнении, но и имеют непосредственный и актуальный опыт текущей динамики рынка. В нашем случае Марк Паркер из Nike и Мэри Барра из General Motors - два идеальных примера. Оба они были свидетелями глубоких потрясений в своем бизнесе, и оба прекрасно понимают, чем чревато отсутствие быстрой адаптации к изменениям). Сразу после выездного заседания совета директоров я встретился со своей командой и передал им полученную информацию, поручив Кевину быстро перейти к покупке контроля над BAMTech, а всем остальным - подготовиться к существенному стратегическому сдвигу в сторону потокового бизнеса.
На нашем звонке о доходах в августе 2017 года - ровно через два года после рокового звонка, на котором мы наблюдали, как наши акции падали, когда я откровенно говорил о дестабилизации - мы объявили, что ускоряем наше соглашение о покупке полного контроля над BAMTech, и поделились нашими планами по запуску двух потоковых сервисов: одного для ESPN в 2018 году и одного для Disney в 2019 году. На этот раз наши акции взлетели. Инвесторы поняли нашу стратегию и признали как необходимость перемен, так и существующие возможности.
Это объявление ознаменовало начало переосмысления компании Walt Disney. Мы будем продолжать поддерживать наши телевизионные каналы в традиционном пространстве до тех пор, пока они будут приносить достойную прибыль, и мы будем продолжать показывать наши фильмы на больших экранах в кинотеатрах по всему миру, но теперь мы полностью посвятили себя тому, чтобы стать дистрибьютором нашего собственного контента, прямо к потребителям, без посредников. По сути, мы ускоряли разрушение нашего собственного бизнеса, и краткосрочные потери были значительными. (В качестве примера можно привести тот факт, что изъятие всех наших телешоу и фильмов - включая Pixar, Marvel и "Звездные войны" - с платформы Netflix и объединение их под нашей собственной службой подписки означало бы потерю сотен миллионов долларов лицензионных отчислений).
В какой-то момент я упомянул концепцию, которую я назвал "управление через пресс-релиз", имея в виду, что если я говорю что-то с большой убежденностью внешнему миру, это, как правило, вызывает мощный резонанс внутри нашей компании. Реакция инвестиционного сообщества в 2015 году была в подавляющем большинстве случаев негативной, но откровенный разговор о реальности пробил брешь в нашем отрицании и побудил людей внутри Disney сделать вывод: "Он серьезно относится к этому, так что нам тоже лучше быть серьезными". Звонок в 2017 году произвел такой же бодрящий эффект. Команда знала, насколько серьезно я настроен, но то, что об этом было сказано широко, особенно инвесторам, и то, как на это отреагировали, зарядило всех энергией и стремлением двигаться вперед.
До того, как мы сделали объявление, я предполагал, что мы будем переходить на новую модель маленькими шажками, постепенно создавая приложения и определяя, какой контент будет в них размещен. Теперь, когда реакция была настолько положительной, вся стратегия приобрела более срочный характер. Появились ожидания, которые мы должны были оправдать. Это означало дополнительное давление, но это также дало мне мощный инструмент коммуникации в компании, где, естественно, было бы некоторое сопротивление столь быстрым изменениям.
Решение разрушить бизнес, который в принципе работает, но будущее которого под вопросом - намеренно пойти на краткосрочные потери в надежде обеспечить долгосрочный рост - требует немалого мужества. Рутины и приоритеты нарушаются, работа меняется, ответственность перераспределяется. Люди могут легко расстроиться, когда их традиционный способ ведения бизнеса начинает разрушаться и появляется новая модель. С точки зрения персонала, управлять приходится многим, а необходимость присутствовать рядом со своими людьми, что является жизненно важным качеством лидера в любых обстоятельствах, еще больше возрастает. Руководителям легко дать понять, что их график слишком загружен, а время слишком ценно, чтобы заниматься индивидуальными проблемами и заботами. Но быть рядом со своими сотрудниками и убедиться, что они знают, что вы доступны для них, - это так важно для морального духа и эффективности компании. В компании такого размера, как Disney, это
