Если предприниматель надеется всю работу переложить на управляющего, а сам намерен лишь пользоваться прибылью, то в большинстве случаев предприятия работают плохо и скоро разваливаются. Примером могут служить множество предприятий, созданных для легализации “неправедных” денег и быстро закончивших свою деятельность. Сами владельцы работать не умели и не хотели, а наемные менеджеры не слишком были заинтересованы в результатах деятельности фирм. Наемные менеджеры боятся рисковать средствами, их цель, как правило, – стабильность фирмы и собственного заработка. Но стабильность невозможна без затрат на развитие, а менеджеры, понимающие это, но не умеющие убедить в этом хозяев, часто не настаивают, опасаясь за свое положение.
Собственники фирм, не имеющие основательной подготовки, осознают недостаточность своих знаний, но все же не находят в себе решимости доверить управление наемным директорам, а самим подучиться и заниматься только стратегическими вопросами при помощи аналитиков и консультантов. Большинство собственников с недоверием относится к наемным менеджерам вообще, а зачастую боятся доверить свое имущество кому-либо, потому что опасаются показать, что это имущество у них есть. Но предпринимательство – творческий и динамичный процесс, требующий от руководителей предприятий постоянного расширения кругозора, повышения квалификации, освоения новейших методов управления.
Руководитель предприятия, намеренный развивать бизнес, должен изучать:
– теорию менеджмента;
– теорию финансового менеджмента;
– бухгалтерский учет;
– экономическую статистику, действующую статистическую отчетность;
– действующее законодательство Российской Федерации в области предпринимательской деятельности;
– основы экономики предприятия;
– методологию и методику экономического анализа;
– делопроизводство и корреспонденцию.
Руководитель предприятия должен научиться:
– читать бухгалтерский баланс;
– разбираться в статистической, бухгалтерской и оперативной отчетности предприятия;
– разбираться в экономической информации, публикуемой в печати;
– анализировать результаты производственно-торговой и финансовой деятельности предприятия;
– анализировать и оценивать экономическую эффективность мероприятий по вложению капитала;
– прогнозировать результаты вложений капитала; оценивать их и принимать решения;
– разрабатывать программы использования финансовых ресурсов;
– подготавливать документы для представления в банк, налоговую службу и в другие органы управления;
– вести переписку с органами управления и с предприятиями;
– осуществлять контроль использования финансовых ресурсов, основных фондов, нематериальных активов, оборотных средств.
Выживание многих фирм обусловлено не только внешними причинами, но, главным образом, внутренними – соответствием методов управления требованиям внешних условий.
Руководитель должен обладать многими умениями и навыками. Концептуальные умения и навыки позволяют руководителю видеть предприятие как единое целое и в то же время понимать, каким образом в нем осуществляются операции по достижению отдельных целей. Функции руководителя заключаются в том, чтобы организовывать, воздействовать и оценивать. Способность собрать команду и работать с каждым из ее членов – это умение строить межличностные отношения. Руководителю надо иметь представление о производственных процессах: о технологии, методах, оборудовании.
Наилучшим вариантом для управления считают совпадение в руководителе управленческих и лидерских качеств. Лидер стремится вести людей, а не управлять ими. Лидерство – это процесс воздействия личности, опыта, авторитета лидера на поведение других. Лидер принимает решения там, где не справляется менеджер, где система поощрений и наказаний, учета и контроля не срабатывает и дает дорогу мужеству убеждений, яркой индивидуальности и новаторству.
Если вы хотите стать успешным руководителем, следуйте этим рекомендациям:
– Будьте решительны: принимайте решения, которые лучше всего соответствуют целям и не противоречат этике.
– Будьте обязательны: не обещайте того, чего не сможете сделать.
– Берите в свою команду лучших: руководителя делают его подчиненные, окружайте себя хорошими специалистами, на суждение которых всегда можно положиться.
– Не торопитесь закрывать вакансии: изучайте анкеты, проводите собеседования, отсевайте даже квалифицированных людей, которые не имеют требуемых личностных качеств.
– Вселяйте в сотрудников уверенность: дайте им возможность проявить себя в работе, почувствовать свою незаменимость. Чем выше их самоуважение, тем лучше они работают.
– Помогайте людям расти. Большинство работников хотят повышать квалификацию, и следует предоставлять им эту возможность.
– Заручайтесь поддержкой. Бизнес меняется каждый день, и в зависимости от того, насколько умело новшества встраиваются в сложившуюся систему, служащие могут сопротивляться им или поддерживать. Поэтому прежде чем производить какие-либо изменения, способные затронуть интересы сотрудников, всегда старайтесь заручиться поддержкой подчиненных.
– Не будьте всезнайкой: тот, кто считает, что у него есть ответы на все вопросы, не имеет никаких шансов для развития личности.
– Не лезьте напролом: поначалу люди будут выполнить ваши требования, но когда давление становится регулярным, появляется раздражение. Чтобы люди охотно подчинялись приказам, создавайте в них мотивацию к действию на их условиях, а не на ваших, проявляйте чуткость.
– Не играйте в политику. Знать нужных людей и уметь добиться от них поддержки – это хороший способ обеспечить будущее, но можно переиграть и поставить под угрозу и свою карьеру, и судьбу предприятия.
– Не укоряйте критикующих сотрудников обвинениями в очернительстве и т. п.
Вот несколько полезных советов по поводу неформального общения с сотрудниками:
– Чаще бывайте с людьми, не отгораживайтесь от подчиненных дверью кабинета.
– Называйте служащих по имени: люди любят, когда их помнят и узнают.
– Держите сотрудников в курсе дел: когда они знают, какие решения, затрагивающие непосредственно их, принимаются наверху, что нового в политике руководства, они и с вами будут делиться информацией о том, что происходит на их уровне.
– Доводите до сведения подчиненных, что вы цените их советы и нуждаетесь в них.
– Прислушивайтесь внимательно к тому, что предлагают подчиненные, и старайтесь быть объективным в оценке.
– Не реагируйте слишком эмоционально, когда кто-то говорит что-нибудь нелицеприятное.
