7.1. Атмосфера в коллективе
Атмосфера в коллективе, или социально-психологический климат – важное понятие современного менеджмента. Специалисты, занимающиеся проблемами управления, делового общения, рабочих взаимоотношений, сходятся на том, что от морально-эмоциональной обстановки на службе зависит во многом наше психическое состояние. Действительно, конфликты на работе расшатывают нервную систему. Интриги и заговоры разрушают веру в людей.
Если в организации наблюдается постоянная текучка кадров, уже понятно, что обстановка там не из приятных. Если работники постоянно меняются, им сложно адаптироваться друг к другу. Ни о какой сплоченности и взаимопомощи и речи не идет. Устойчивые коллективы надежны, здесь легче всего каждому сотруднику проявить свои таланты и способности.
Помните, как в начале карьеры вы болели за дело? Могли сделать выговор своим коллегам и подчиненным за малейшую провинность. Со временем мы осознаем, что всё же личные отношения невероятно важны. Работать в коллективе, где все всем недовольны – настоящая пытка, причем ежедневная.
Профессионалы своего дела – это самые незаменимые сотрудники. Но и они не вызовут одобрения начальства и коллег, если будут мрачными, угрюмыми, злыми, ворчливыми. Раздражает окружающих постоянное недовольство работой, негативный настрой в целом. На работе мы находимся большую часть дня, хотелось бы провести это время как можно радостнее. Иногда важнее сохранить хорошие человеческие отношения, чем выполнить работу идеально. Помните об этом, когда делаете замечания своим соратникам.
Сегодня руководители и менеджеры уделяют много сил, чтобы создать благоприятный эмоциональный климат в коллективе. Для этого стараются удобнее обустроить офисы: устраивают уютные кухни, чистые туалеты, снабжают сотрудников удобными рабочими креслами. Ведь от внешней обстановки во многом зависит психологическое состояние.
На предприятии важно учитывать потребности каждого сотрудника. Например, семейным лучше не задерживаться на работе допоздна. В выходные они тоже хотели бы больше времени провести с семьей.
Если вы довольны тем, как к вам относится начальство и коллеги, то и выполнять работу вы будете с энтузиазмом. Незаменимый работник никогда не ограничивается исключительно кругом своих обязанностей. Он может сделать гораздо больше. Поэтому и продвигается по карьерной лестнице, со временем выполняя всё большее число важных функций.
7.2. Интриги. Как не стать их жертвой
Интрига – без нее не обходится ни одно драматическое произведение. Без интриг и на работе прожить сложно. Интриги разнообразят серые рабочие будни, помогают интриганам самовыражаться, реализовывать свои таланты, получать ни с чем не сравнимое удовольствие от результатов своей подпольной деятельности. Интриганы – это умелые манипуляторы. Они умеют добиться того, что люди, ставшие объектом их интриг, причиняют вред сами себе или другим людям. А интриган остается ни при чем, выходит сухим из воды.
Если вы любите плести интриги – не зарывайте такой талант в землю, направьте свою энергию в мирное русло. Ваши сильные стороны – умение планировать, хорошо разбираться в психологии людей, просчитывать возможные варианты развития событий, избегать ошибок. Вы можете легко стать незаменимым сотрудником. Но все же от интриганства придется отказаться. Это одна из самых невыгодных черт, интриганов все опасаются и недолюбливают. К тому же любителей плести интриги начальники часто используют в своих корыстных целях.
Как не стать объектом интриг?
Лучший способ для этого – сидеть тихо в темном уголке и ни в коем случае не пытаться добиться успеха. Потому что именно успешные люди чаще всего становятся объектами сплетен и интриг.
Интриганы обожают тех, у кого есть маленькие секреты. Вы крутите роман с начальством? Что ж, кто-нибудь из коллег не откажет себе в удовольствии использовать данный факт против вас.
Не будьте слишком болтливы. Особенно тщательно контролируйте свое поведение и слова на неформальных мероприятиях. Известны случаи, когда после бурных корпоративов людям приходилось с позором увольняться. Незаменимые работники мало пьют, много думают, прежде чем что-то сказать или сделать.
С другой стороны, излишняя скрытность тоже порождает слухи. Иногда лучше предоставить о себе полную информацию, чем ждать, когда ее за вас домыслят другие. К примеру, свою беременность сотрудница может скрывать на первых порах. Но сообщить о своем положении нужно самостоятельно, а не ждать, когда по офису поползут слухи, и начальник вызовет в свой кабинет для серьезного разговора. Не умалчивайте о том, что напрямую влияет на вашу профессиональную деятельность.
Иногда полезно, если вокруг вас плетутся интриги, переждать некоторое время, уйти на дно, затаиться. Не предпринимать активных действий, не стараться развенчать слухи или призвать недоброжелателей к ответу. Звезды шоу-бизнеса знают – любая новость актуальна только сегодня. Через какое-то время люди обязательно потеряют интерес и найдут себе новый объект для пересудов.
7.3. Личное отношение
Межличностные конфликты – неотъемлемое явление рабочих отношений. Даже в самом сплоченном коллективе у работников могут быть разные точки зрения на один и тот же вопрос. Люди могут просто не сойтись характерами. Хотя последний вариант больше распространен в нашей частной жизни. На работе мы склонны все же принимать людей со всеми их недостатками, так как рассматриваем их не как своих потенциальных друзей и близких, а как коллег по работе, то есть достаточно отстранённо.
Легкая отстраненность, отчужденность помогают не принимать близко к сердцу те ситуации, которые нас не устраивают. Иногда необходимо закрыть глаза на какие-либо отклонения в характере или поведении сослуживцев. Просто не обращайте внимания на особенности ваших сослуживцев. Но терпеть откровенное хамство и неуважительное отношение незаменимый работник не будет ни в коем случае. Поставить на место вашего противника нужно тактично. Покажите, что вы выше скандальных выяснений отношений. Не опускайтесь до уровня вашего обидчика. Эта прописная истина всегда выигрышна. Вам надо быть на высоте положения. Поэтому, если с вами конфликтуют, нужно грамотно построить свою ответную тактику, чтобы вас не обвинили в итоге во всех грехах.
У любого конфликта есть явные или латентные причины. Устранять надо их, а не последствия. Вами постоянно недовольна коллега? Не понимаете причину? Может, вы когда-то признались, что не любите кошек. А она – заядлая кошатница. Что ж, нет ничего проще. Поставьте на заставку компьютера фото забавных котят, расспросите коллегу о ее питомцах, восхищайтесь, интересуйтесь.
Настоящие дипломаты – хорошие психологи, ну и приврать умеют. Для разрешения конфликтной ситуации иногда необходимо немного изменить свое мнение, пойти на компромисс, даже если вам придется притвориться для этого.
Для преодоления споров и разногласий самое главное – желание это сделать. Если стороны конфликта настроены на мир и согласие, и им просто надо уладить какой-то животрепещущий вопрос, конфликт уже на 90 процентов решен. Если же конфликт – это повод выяснить отношения, или стиль жизни его участников, такие локальные войны могут быть затяжными и плохо сказываются на делах предприятия. Помните о том, что начальникам не выгодно держать у себя конфликтных граждан. Агрессивно настроенные сотрудники крайне редко становятся незаменимыми.
Если сами не справляетесь с налаживанием мира со своим коллегой, обратитесь за помощью к непосредственному руководителю. Делать это надо деликатно. Многие начальники сами приветствуют подобное обращение за помощью в налаживании межличностных связей среди своих подчиненных. Некоторые даже нанимают консультантов-конфликтологов, чтобы улучшить атмосферу в коллективе.
7.4. Выжить на поле боя
Попав в зону конфликта, мы обычно теряемся, так как конфликтная ситуация всегда неожиданна для нас и нестандартна. Наши планы меняются, негативные события выбивают из колеи. Работать в любом случае становится тяжелее.
Как существовать в состоянии конфликта? Как выйти победителем из любого неудобного положения?
Вначале стоит попробовать от конфликта уйти. Как только зачинщик начнет вас «доставать», сошлитесь на занятость и недостаток времени, удалитесь на обед. В общем, избегайте контактов с агрессивно настроенным противником. Это не бегство, а тонкая стратегия. Через некоторое время ваш оппонент может сам изменить свою точку зрения, у него может поменяться настроение, в общем, конфликт испарится сам собой. А вот если вы активно будете противодействовать ему, отвечать, пытаться защититься – этим самым вы спровоцируете развитие конфликтной ситуации.
Если конфликта избежать не удалось, постарайтесь его сгладить. В этом случае или вам, или вашему противнику придется признать свою неправоту. Подумайте, может вопрос, из-за которого разгорелся спор, для вас все же не так принципиален. Если так – пойдите на уступки.
