Форма входа
Книги автора - Вера Капылова
Копирайтинг. Практикум - Вера Капылова
Из книги «Копирайтинг. Практикум» Вы узнаете, как построить работу над текстом, составить яркие заголовки и интересно начать статью. Упражнения и задания помогут воплотить полученные знания на практике. Если в процессе чтения выполнять все задания,...
Как превратить претензии в продажи? Принципы успешной работы с клиентами - Вера Капылова
Эта книга рассказывает всё о рекламациях и их причинах. Что становится причинами рекламации? Какие действия может предпринять клиент? Как научить сотрудников купировать недовольство клиента? Можно ли извлечь выгоду из рекламации? Ответы на эти и ещё...
Кадровый отдел с нуля. Пошаговый алгоритм организации кадрового делопроизводства, образцы документов - Вера Капылова
Книга «Кадровый отдел с нуля» подойдёт вновь открывшимся организациям, а также уже действующим компаниям, которые хотят навести порядок в кадровых документах, упорядочить работу с сотрудниками или подготовиться к проверке. В книге содержатся...