Форма входа
Книги автора - Джон Шоул
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху - Джон Шоул
Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал – продавцы, клерки, консультанты –...