Все, казалось бы, на виду. И расшифровку SMART помнят довольно многие. Однако довольно редко удается увидеть план действий или цель в формате SMART.
Будьте бдительны! Наш «великий и могучий» позволяет довольно легко обходить «магические препоны» этой аббревиатуры. Поручайте своим коллегам переделывать безличные предложения в личные и добавлять категорию времени.
Например, вам говорят:
– Приёмка товара осуществляется под особым контролем.
А вы уточняете:
– Кто осуществляет?
– Когда?
– Как? (Как часто? Каков механизм «спецконтроля»?)
Если с вами говорят безличными предложениями («делается», «проверяется», «разрабатывается»), то довольно велики шансы того, что и конечный результат приобретет форму «commodity» («обезличенного товара») усредненного качества. Если вы не нефтетрейдер и не торгуете обезличенными бумажными контрактами на золото, то оно вам надо? Вы думаете, что с такой «обезличкой» сможете с кем-то конкурировать?
Практика 2.2: To MBA or not to MBA? Цените бесполезное!
Говорят, что правильно сформулированный вопрос содержит в себе 50 % решения. Поэтому практика задавания вопросов весьма полезна для повышения эффективности работы.
Конечно, практика ответов – не менее полезна.
Тем, кто решил передвигаться вверх по лестнице корпоративной иерархии, периодически приходится задавать себе следующие вопросы:
– Стоит ли получать МВА?
– Поможет ли мне МВА в деле моего карьерного строительства?
– Действительно ли он нужен для эффективной и результативной работы?
– Стоит ли МВА тех денег, которые придется заплатить за обучение?
Да, это вопросы для тех, кому предстоит оплачивать МВА самостоятельно.
Впрочем, вопросы по поводу целесообразности получения МВА возникают с еще большей интенсивностью у того, кто сталкивается с МВА в рамках корпоративной «обязаловки», когда компания берет на себя оплату обучения и даже выделяет на это рабочее время.
Когда платишь сам, то невольно придаешь смысл происходящему. Потому что контринтуитивно то, что «в здравом уме и трезвой памяти» мы можем бездумно пускать деньги на ветер.
Когда же платит кто-то другой, то нам уже больше не нужно заниматься самооправданием. И мы можем начать задавать «настоящие вопросы».
Задумываясь о том, нужен ли вам МВА, полезно помнить следующее:
• Деньги, потраченные на учебу21, дадут вам полное право со всей искренностью сказать: «Без МВА, в принципе, можно прожить. Я так и не понял (не поняла), он вообще нужен или нет». И эта фраза будет сообщать окружающим о вашей возросшей и окрепшей возможности держаться в общем потоке бизнес-тематики корпоративного мира. И еще вы, скорее всего, научитесь поддерживать «высоко интеллектуальные» беседы концептуального плана, в которые время от времени вы сможете вворачивать «умные» термины.
• В некоторых бизнес-школах рассказывают анекдот о том, что «польза МВА в его относительной практической бесполезности». Иначе говоря, опыт бесполезного помогает обратить внимание на то, что действительно важно. Хотя и обратное тоже справедливо. Главный герой картины «Тот самый Мюнхгаузен» где-то ближе к концу фильма говорит о том, что многие глупости совершаются с серьезным выражением лица.
В престижной бизнес-школе начинается учеба. На первую лекцию собираются все, у кого интересный «background» («опыт»), и кто оказался лучше других по результатам GIMAT и собеседования с персоналом школы. Появляется профессор и говорит:
– Поздравляю вас! Выпускники нашей школы являются бизнес-элитой и «капитанами индустрии» во всем мире. Как говорят французы: «la crème de la crème»!22
Радостное оживление в зале.
– Те из вас, кто войдет в 5 % лучших учеников, станут высоко профессиональными менеджерами, которыми будут гордиться те компании, в которых вы будете трудиться.
«Suspense» («напряжение») в зале растет.
– Тот, кто будет похуже, станут прекрасными старшими менеджерами, – продолжает профессор.
В зале ощущается нарастающая концентрация сосредоточенного внимания.
– Тот, про кого будут думать, что его вот-вот отчислят, но он или она все же каким-то образом дотянут до выпуска, из тех получатся прекрасные корпоративные директора.
Уууффф!
– А тот, кто бросит учебу и уйдет из школы, будет владеть тем бизнесом, в котором все вышеперечисленные и будут работать.
Смех в зале.
Про Wall Street есть такая немного затертая шутка: «Wall Street – это такая интересная улица, куда люди на «Роллс-Ройсах» приезжают спрашивать, что делать с их деньгами у людей, приехавших на работу на метро».
Суммируя, можно, наверное, сказать о том, что совершенно бесполезного опыта не существует. Все, что происходит с нами, и все, что мы делаем, может принести нам какую-то пользу.
Другое дело, что «лечебные пилюли», как мы знаем, не всегда бывают приятными на вкус. Однако никто никогда не говорил, что «целесообразный» и «полезный» должны быть синонимами слова «вкусный».
Впрочем, есть одно но.
Иногда мы можем попытаться «вырвать неудачу из железной хватки успеха». О чем-то подобном писал Уоррен Баффет в одном из своих писем к акционерам компании Berkshire Hathaway. Сразу мы можем не рассмотреть всего того «хорошего», что стучится в нашу дверь, голову и сердце.
Надо учесть, что когда с нами что-то произошло, еще один мудрец – Ицхак Адизес – советовал спрашивать не «почему?», а – «для чего?»
Ответив себе на этот вопрос, мы сможем переплавить свинец своего «неудачного опыта» в философский камень «удачи».
ПРОЦЕСС
Кафка
Не вижу ничего плохого в том, чтобы познакомиться с какой-нибудь известной книжкой на одном из сайтов, предлагающих «краткое содержание за 15 минут».
Инвестировав немного своего времени, мы понимаем, например, насколько шокирующим и абсурдным может выглядеть «процесс» в одноименном романе Франца Кафки. Всю книгу читать не надо, «плохой пример» становится доступным и так для того, чтобы научиться, как не надо делать.
Впрочем, мостик от негативного «как не надо» к позитивному «как надо» может оказаться не таким уж и коротким. И здесь дело не только в так называемом «негативном смещении», когда мы склонны обращать больше внимания на одну негативную мысль, нежели на девять позитивных. Или еще хуже: предпринимать довольно серьезные усилия и завидную креативность для конвертации нейтральных событий в негативные переживания.
Кроме «негативного смещения», строительные работы по возведению будущего подвергаются давлению еще и со стороны «синдрома планирования». Это когда бюджет работ и сроки их выполнения можно смело умножать на… «фактор везения и здравого смысла».
Выше по тексту я уже цитировал бывшего мэра Москвы Юрия Лужкова, которому приписывают слова, что «произведение здравого смысла на количество бетона, используемого в строительстве, представляет собой величину постоянную».
Приступая к строительству, рекомендуется запастись терпением и здравым смыслом. И еще учитывать контекст.
Каков же контекст «процесса» в наших российских условиях?
Как все происходит?
Думаю, что у нас все происходит так же, как и везде. Хотя Россия, без всякого сомнения, страна со своими особенностями. И особенностями довольно сильными.
Нам свойственно жить скорее по «духу» закона, нежели по его «букве». Мы «тонким нервом» чувствуем, что «справедливо» и что нет, независимо от того, что написано по поводу этого на бумаге. Даже если в верхней части бумаги есть слово «закон».
И блюстители закона тоже это чувствуют и знают, и часто совершают свои действия «в духе», а не «по букве». И поэтому мы легко прощаем «строгих, но справедливых». И приветствуем действия «по справедливости». И вот уже более ста лет повторяем вслед за Салтыковым-Щедриным о том, что «строгость российских законов смягчается необязательностью их исполнения».
Однако дух, как известно, вездесущ. В том числе и «дух» законов развития. Как мне кажется, мы в России ни в коем случае не являемся исключением из общих правил и принципов того, что представляет из себя «механика» прогресса.
Порядок из хаоса
Считается, что текучка персонала – это плохо. Так и есть: для развития, для постоянных изменений, нужна некоторая стабильность в рядах тех, кто, согласно известному афоризму, снова и снова заходит в разные реки.
Потому что компания как бы одна, но ее форма и то, как она действует, – постоянно меняется.
• Получается парадокс: для изменений нужна стабильность. Или точнее: для развития и изменений нужна стабильность в рядах участников.
Парадоксы, как правило, показывают нам «разность потенциалов», между которыми и проскакивает искра энергии развития. Или начинает течь поток электронов, называемый электричеством, или река вдохновения, которая позволяет мотивированному сотруднику создать чтото креативное и по-настоящему интересное. Например, такое, что на батальном языке корпораций называется «конкурентным преимуществом».
