– На собеседовании ты можешь отступить от принятых правил: не стоит важно сидеть за столом и задавать умные вопросы. Посади человека напротив себя, чтобы вас ничего не разделяло, в ходе собеседования встань и походи по комнате. Не стоит проводить собеседование в комнате, наполненной людьми, в очень большой комнате (например, конференц-зале), чтобы человек не чувствовал себя неуютно. Перед собеседованием проверь, чисто ли в коридоре, не ободрана ли входная дверь, не свалены ли в холле мусор или старая мебель. То, что не заметит сотрудник, работающий в фирме не один год, новому человеку обязательно бросится в глаза.
– Наличие поручителей – это еще не гарантия того, что человек на самом деле хороший работник. Рекомендации могут давать родственники, друзья, даже бывшие начальники, которые захотели избавиться от работника. Зачем скупиться на рекомендации? Любой фирме выгодно, чтобы у конкурентов работали бездари. Иногда лучше взять на работу человека, о котором бывший руководитель отзывается нелестно – это может говорить о том, что работник уволился в результате возникшего конфликта, из-за маленькой зарплаты или нечеловеческого обращения с подчиненными. Его могли выжить как раз из-за того, что бездари и лентяи остальные, а начальник «забоялся» потерять свое место, если его руководство узнает, что в отделе есть более талантливый кандидат на начальственную должность. Не ленись проверять рекомендации, подробно расспрашивай поручителей о кандидате, спроси у них, готовы ли они нести финансовую ответственность в том случае, если человек, которого они порекомендовали как честного и добросовестного работника, окажется вором и взяточником.
– Самое худшее, что можно сделать, набирая сотрудников на должность, которая еще не освободилась (после нахождения достойного кандидата этого работника планируется уволить), – это рассказать ему о ваших поисках. Человек разозлится, растеряется, обидится. Он никогда сам себе не признается, что был плох, ленив, глуп, что его неоднократно предупреждали и т. д. Во всем виноват будет человек, который дал приказ о поиске нового работника. Обиженный сотрудник может перед уходом сделать много гадостей фирме. Ради своей обиды и ущемленного самолюбия он сделает больше, чем ради себя самого, своих близких, наград и общественного признания. А потому лучше уволить человека до начала поиска кандидата, так как скрыть, что идет заполнение новой вакансии, если отбор производится в том же здании и количество сотрудников в фирме не превышает полусотни, практически невозможно.
– У некоторых руководителей фирм есть секрет отбора персонала на различные должности – они предпочитают выбирать тех, кто неоднократно «обломался», пытаясь построить свой бизнес. Такой человек не станет фонтанировать, расхваливая свои достоинства, а если даже станет, есть веский аргумент: если вы такие умные, то почему сидите не на моем месте? Обычно же сотрудник, у которого не получилось стать предпринимателем, сильно не выпендривается и навсегда смиряется с ролью наемного работника, который должен слушать дядю-начальника.
– Очень часто на вакансию руководителя любого уровня претендуют люди, которые просто не любят работать и думают, что на руководящей должности можно будет только вести умные речи и «гномить» подчиненных. На самом деле, начальник всегда работает больше подчиненных, больше их знает, он несет ответственность за действия каждого, а потому уже на собеседовании стремится узнать о подчиненных как можно больше. Ему совсем не все равно, кем и где руководить, но он привык и умеет это делать. Как распознать прирожденного начальника? Он пробовал с очень раннего возраста зарабатывать деньги, не был двоечником (исключения бывают, но редко), занимался спортом и даже выигрывал соревнования. Прирожденный начальник – это перфекционист, который хочет быть первым, самым-самым. По темпераменту начальники чаще бывают сангвиниками, они не спят на ходу, но и не суетятся. Если на прошлом месте работы человек занял место руководителя в отделе, где до этого работал рядовым сотрудником, – это хороший показатель. Если после этого отдел расширился и стал работать более производительно – еще лучше. Не стоит скептически оценивать небольшое количество подчиненных. Любой управленец знает, что сложно управлять тремя, а если научиться это делать, то и коллективы с десятками работников не страшны. И последнее: хороший начальник редко бывает безработным, а если работы нет, он сам себе ее придумывает, занимается бизнесом. Самый верный способ – переманить руководителя у конкурента, предложив ему лучшие условия, и уж в любом случае, не стоит искать такого человека через объявления в газетах, которые бесплатно разносят по почтовым ящикам.
– Не пренебрегай кандидатами, которые были уволены в результате сокращения или потеряли работу из-за того, что фирма разорилась. Скорее всего, такая ситуация сложилась не по их вине, а из-за плохих руководителей или положения в отрасли. Не поленись выяснить настоящую причину, и уже потом принимай решение.
– Если руководитель фирмы в последнее время все больше не доволен тем, как ты отбираешь сотрудников на вакантные должности, немного измени систему отбора – посмотри на кандидатов глазами руководителя и отбери тех, кто больше всего по характеру, системе ценностей и даже внешности похож на него. Вот увидишь, они ему понравятся. Если руководитель ты, еще проще – выбирай народ под себя, ведь тебе с ними работать, так пусть это будут люди, с которыми можно разговаривать на одном языке.
– Не спеши выбрасывать резюме кандидатов, которые не прошли последний отбор на вакансию. Вполне возможно, что через год-другой фирме понадобится специалист в той же области, а эти люди еще чему-то научатся.
– Если тебе нужно выбрать кандидата, основная работа которого будет заключаться в обзвоне клиентов, проведи дополнительное собеседование-проверку перед личной встречей и попроси, дав кандидату вводные, поговорить с вами, как с клиентом. Обращай внимание не столько на знание этики телефонных переговоров – этому можно научить, сколько на общее впечатление, заряд, который несет с собой голос человека. Попробуй представить собеседника, а потом сравни свое «телефонное впечатление» с тем, как выглядит и ведет себя кандидат при встрече.
– Обязательно после того, как ты приняла решение взять человека на работу, дай ему на подпись подробную должностную инструкцию – позже он не сможет сказать, что ты что-то утаила, напутала, забыла, не предупредила его о каких-то обязанностях. Пусть эта бумага хранится у тебя в столе,
она понадобится только в случае конфликта, но уж тогда она станет главным козырем, который поможет тебе выйти сухой из воды в том случае, если новый сотрудник пойдет на тебя жаловаться начальству. Порядочных людей очень мало, а потому учись избегать ситуаций, когда тебя могут «подставить».
– Всегда выбирай «голодных» и «обездоленных», которым никто не помогает, не кормит. Ищи кандидатов без жилья, с маленькими детьми и неработающими женами (мужьями) – им есть за что бороться, они боятся потерять работу и работают более усердно. Отсутствие надежного тыла и ответственность за близких – самый лучший стимул к работе.
– В любой фирме есть несколько должностей, не слишком важных и не требующих выдающихся умственных способностей, но к людям, которые их занимают, стекается информация обо всех сотрудниках и о делах фирмы. Особое внимание при найме таких сотрудников следует уделить их человеческим качествам, личностным характеристикам. Болтливый и непорядочный человек может сильно навредить вашей фирме в процессе работы, а уж тем более – после ухода. Как говорится применительно к таким сотрудникам, половину своей зарплаты они получают за то, что умеют держать язык за зубами.
– Если в результате отбора у тебя остались 2–3 кандидата с примерно равными шансами на эту должность, устрой им недельную проверку в «полевых условиях», а потом опроси коллег и непосредственное руководство – кого выберут они. Если и в этом случае остаются сомнения, выбери самого симпатичного кандидата. С человеком, обладающим приятной внешностью, общаться и работать в любом случае приятнее. Помни, что любой сотрудник – это часть лица фирмы.
– Не бери на работу кандидатов, которые не задают после собеседования вопросов. Из них не получится хороших работников.
– Для рутинной, но ответственной работы (бухгалтер, диспетчер, секретарь) идеальный кандидат – меланхолик. И в этом случае тестирование психолога необходимо. От монотонной работы холерики и сангвиники буквально сходят с ума, испытывают постоянный стресс, а для меланхолика поперебирать бумажки в одиночестве – рай небесный.
– Сэкономить на поиске кандидатов через агентства по найму можно с помощью одного нехитрого приема. Встречаясь с работником агентства, поинтересуйся, не набирал ли он в последнее время сотрудников на сходные должности. Возможно, у него уже есть готовая база данных на такого рода кандидатов, которую тебе удастся получить за небольшой презент или существенно меньшую оплату (по сравнению с поисками «с нуля»).
