Если говорить о продаже тренинговых услуг, то обычно клиенты покупают или по рекомендации, или под воздействием эмоций. А что если рекомендаций еще нет? Или вы запускаете совершенно новый продукт, где вы выступаете в новом качестве? Например, написали книгу и вам нужно сделать ее презентацию. Или выступить на крупном форуме, где о вас никто не знает.
Направьте свои усилия на то, чтобы ваше выступление помогло участникам осознать ту атмосферу, в которой будет происходить дальнейшее обучение. И разумеется, сосредоточьтесь на обобщении той пользы, того результата, который участники смогут получить.
Визуалы – самая массовая категория, получают, перерабатывают и хранят информацию в виде визуального ряда (картинки, образы). Параметры, на которые визуалы обращают внимание, следующие: расстояние, цвет, форма. Конечно, стартовые точки будут для каждого человека или группы людей разными, тем не менее есть много общего. Ваша задача – нарисовать для визуалов, которые придут на презентацию, маленькую картину, написать роман, по которому они быстро пробегут глазами, сделать выступление самодостаточной законченной композицией, чтобы даже ощущение некоторого переизбытка событий в нем гармонировало с тематическими переплетениями.
Порадуйте ваших визуалов своим внешним видом, тем, как выглядят ваши помощники, само помещение, средства поддержки (PPT-презентация, печатные материалы), пусть ничто не раздражает и не отвлекает от сосредоточенного и комфортного разглядывания и впитывания образов. Как вы сможете заметить, что визуалы, присутствующие в зале, довольны: быстрые знаки согласия, медленные кивки в тот момент, когда вы спрашиваете: все ли хорошо видно, весь ли текст читается? Посмотрите на лица ваших участников. Что вы видите? Заметны ли приливы воспоминаний, рождается ли ассоциативный ряд? Если быть достаточно чутким, техничным спикером, то можно позволить себе выделить долю секунды на то, чтобы обратить на это внимание, и еще столько же для того, чтобы проанализировать. Создание яркой, простой, запоминающейся презентации вам будет стоить нескольких часов времени, зато ваши зрители-визуалы это оценят.
Кинестетики – следующая массовая категория. К кинестетике мы относим обоняние, осязание, вкус, а также чувства и эмоции. Чаще всего, говоря о кинестетике, мы вспоминаем только о тактильных ощущениях. Однако они далеко не самые сильные. Вкус или эмоции вряд ли могут им уступить. Я, например, к еде отношусь с уважением, особенно если она качественная и вкусная. Вряд ли можно превратиться в гигантский «вкусовой бугорок» за время одной короткой презентации, однако закрыть эту потребность, а она, поверьте, есть у многих, необходимо. Если же ее не было, она была не явной, не осознаваемой, ее можно усилить или сформировать. Вообще, гурманство – это развлечение, особый вид жизненного удовольствия. Сделайте свое выступление «вкусным». Добавьте ему различных вкусовых характеристик. У меня, например, для этого есть упражнение с сушками. С помощью этого упражнения я могу проиллюстрировать многие теоретические блоки по работе с голосом, речью, коммуникацией и так далее.
Упражнение на артикуляцию, где я использую сушки, выглядит так:
зажимаем сушку посередине зубами и произносим слова, чистоговорки, тексты. На фоне пережатой челюсти для чистого произнесения должны более активно включаться в работу губы, щеки и язык. Это одно из самых простых и эффективных упражнений для тренировки артикуляции и хорошей дикции.
Однако сейчас для нас важно другое. Когда в аудитории на презентации, тренинге я достаю пакет (два, три, четыре в зависимости от количества участников) с сушками, открываю его, подношу к лицу и, вдыхая аромат, говорю, улыбаясь и растягивая гласные в словах, что сушки све-е-ежие, вани-и-ильные/ма-а-аковые/покрытые глазу-у-урью, то участники сразу же оживляются. Они уже чувствуют аромат, у них появляется аппетит, повышается интерес, они вообще начинают чувствовать. Дальше выполняется упражнение, после чего сушки, конечно же, съедаются. Основная цель – вызвать эмоцию, пробудить спящий канал восприятия. И если потребности не было, сформировать ее. Если вам удалось вызвать эмоцию кинестетической природы, значит, человек, обладающий ведущим кинестетическим каналом восприятия, включится и освоит тему, сделает правильный выбор, останется доволен.
Участники мероприятий всегда идут от результата. Что я получу? Как я буду себя чувствовать? Не буду ли я разочарован, потратив время на лекцию на этого спикера? А может быть, будет возможность получить какие-то подарки, привилегии или бонусы? Как правило, составитель презентации, ее автор идет от содержания, наполняя время, как ему кажется, необходимыми элементами. Попробуйте поменяться. Представьте, что хочет получить в результате ваш участник. А затем задайте себе вопрос из третьей главы: что я хочу, чтобы сделали участники после завершения моей презентации? И представьте, на чем будут основаны посылы к принятию решений у визуалов, кинестетиков, аудиалов и дигиталов.
Аудиалы – следующая категория. Самая сложная. Ведь аудиалов, в принципе, вообще очень мало. Это качество в современном обществе, к сожалению, развито очень слабо. А между тем хорошему переговорщику, презентатору, лектору не обойтись без развитых аудиальных качеств. Именно они позволят слышать скрытый смысл фраз, анализировать интонации, меняющиеся другие голосовые характеристики (скорость речи, громкость, тональность). Чем можно порадовать аудиалов, сидящих в зале, и пробудить интерес у той части аудитории, которая не осознает аудиальную составляющую, но тем не менее она у каждого обязательно есть? Не используйте громкую или слишком ритмичную музыку. Помните о том, что каждый участник пришел на мероприятие со своими ожиданиями. Если вам хочется, чтобы помещение наполняла музыка, пусть она будет приглушенной. Тем не менее музыка должна соответствовать спикеру и теме. Голос ведущего участники услышат уже после того, как мероприятие начнется, однако если спикер заходит в помещение, где уже присутствуют участники, необходимо громко поприветствовать всех, используя головной резонатор. Так или иначе, каждый новый входящий в зал, где уже есть участники, привлекает к себе внимание. Каждый шаг должен создавать репутацию!
Если ваша презентация занимает больше получаса, наполните ее интересной игрой звуков. Больше давайте говорить вашим участникам, спрашивайте их, провоцируйте на ответ. Пусть в аудитории будет звучать не только ваш голос. Смех, шутки, серьезные интонации – хорошо, когда зал наполняется эмоциями, передаваемыми через звуки.
