Виртуальные сторонники Барака Обамы из добровольцев, распространяющих информацию о кандидате в социальных сетях, быстро переквалифицировались в организаторов реальных мероприятий.
Эксперты считают, что создатели «Майбо» учитывали стереотипы поведения людей: вовлеченность становится приверженностью, предоставленная возможность открывает путь к действию. Пользователи интернета почувствовали свою социальную значимость. Предвыборная кампания превратилась в движение, ставшее доступным каждому с помощью социальных сетей, которыми его участники и так пользовались ежедневно. Оказалось, влиться в политическую жизнь так же легко, как открыть окошко браузера и сделать учетную запись в социальной сети.
Бараку Обаме удалось добиться от своих сторонников того, что так ценил в покупателях Стив Джобс, – они стали проповедниками его идей. Волонтеры работали неутомимо и совершенно бесплатно. Как настоящие проповедники.
На чем же строился успех кампании?
Предвыборный штаб относился к кандидату в президенты как к бренду. Чтобы бренд полюбился многим, его внутреннее содержание должно быть близко большой части аудитории. Бренд – это репутация, основанная на многочисленных воспоминаниях и эмоциях.
Большинство из нас убеждают других, используя только логику. Однако чувства влияют на решения так же сильно, как здравый смысл, а может быть, и гораздо больше. Эмоции можно вызвать с помощью историй.
В марте 2007 года в команду Обамы пришел писатель и режиссер-документалист Сэм Грэм-Фелсен. Он должен был рассказывать истории и вести блог в рамках предвыборной кампании.
Прежде чем засесть за писанину, Сэм много встречался со сторонниками Барака Обамы. Режиссер слушал, о чем они мечтают и чего ждут от кандидата в президенты. В итоге многие из услышанных Сэмом рассказов были использованы им в самой разной форме – от электронных писем до видеоматериалов.
В результате команде Обамы удалось собрать через социальные сети пять миллионов сторонников. Они разослали миллиард электронных писем и текстовых сообщений (было набрано целых три миллиона постоянных подписчиков, которым высылали эсэмэски).
В день выборов через Twitter сторонники Обамы рассылали бесплатные номера телефонов и информацию о ближайших участках для голосования или работе для волонтеров. На сайтах в тех штатах, где конкуренция между кандидатами была особенно высока, пользователям рассылали адреса пяти их соседей и просьбу постучаться к ним или позвонить по телефону и пригласить на выборы.
Обычно в ходе выборов кандидаты устраивают ужин с людьми, которые внесли наибольшие суммы в поддержку предвыборной кампании. Обама же ужинал с добровольцами, которые внесли не крупные денежные взносы, а наиболее мощный вклад в агитацию. Эта встреча транслировалась в прямом эфире. Естественно, через социальные сети, а не телевизионные каналы.
Возможно, вы спросите, какое отношение предвыборная кампания далекого американского президента имеет ко мне и к моим постам в социальных сетях? Моим экспертным колонкам в СМИ?
Если вы используете прессу и социальные сети для работы, то поймете – самое прямое. Чтобы стать экспертом в своей области, достигать своих целей с помощью медиа и в итоге получить деньги и власть, мало просто хорошо писать. Нужно уметь построить стратегию продвижения себя, своих услуг, товаров или бренда.
Многие компании путают социальные сети с мегафоном, в то время как их скорее можно сравнить с многоканальным телефоном. Это ваше собственное средство массовой информации.
Ваша политика в социальных сетях
Журнал или газета не могут существовать без редакционной политики и планирования. Ими вам предстоит заняться, прежде чем вы начнете сочинять и публиковать авторские материалы и посты.
Если сформулировать четыре принципа успешной кампании Барака Обамы в социальных сетях, то звучать они будут так:
• Рассказывайте истории, которые вызывают чувства.
• Сочувствуйте. Проникнитесь тем, что волнует вашу аудиторию. Какое отношение это имеет к вашей кампании?
• Будьте искренни. Ваши эмоции заразительны, и аудитория легче проникнется вашими идеями.
• Распространяйте информацию через разные медиаресурсы.
Писать для социальных сетей следует по тем же правилам, по которым пишут экспертные или авторские колонки.
• В колонке должна быть одна мысль; если их две, пусть это будут две отдельные колонки.
• Эта мысль должна быть настолько проста, чтобы ее можно было сформулировать в одном предложении.
• Эта мысль может быть по-хорошему провокационной, если окажется спорной, острой, не за мир во всем мире – лучше всего.
• Эта мысль должна иллюстрироваться какими-то жизненными примерами.
• Из этой мысли должны следовать выводы, полезные на деле.
Начало и финал
Первое предложение или заголовок авторской колонки важны, как ничто иное. От выбранных вами слов зависит, захочет ли читатель тратить время на чтение ваших текстов, сможете ли вы убедить его приблизить вас к достижению цели. В то же время недопустимо жертвовать здравым смыслом в угоду хлесткости. Заголовок «Президент погиб» недопустим, если речь в заметке идет о президенте Анголы.
Созданию эффектных финалов можно поучиться у телевизионщиков.
Задумывались ли вы о популярности сериалов? Обратите внимание, когда будете смотреть новые серии: самое интересное происходит обычно в конце. Зрителей «подвешивают на крючок» любопытства. Незавершенность истории заставляет включать телевизор снова и снова.
О чем ваш сериал? Помните ли вы при написании своего сценария, что лучшие книги – те, в которых мы читаем свои мысли? Аудитория пойдет за вами, если ваши аргументы будут ей близки. Хорошо ли вы изучили своих клиентов и заказчиков?
Упражнения к главе 5
Упражнение 1
Придумайте новость для вашей страницы в социальной сети.
В заглавии кратко сформулируйте суть новости.
Придумайте заголовок, который привлекает внимание читателя.
Соответствует ли заголовок смыслу заметки?
Провокационна ли ваша идея?
Придумайте несколько аргументов, подтверждающих вашу мысль. Запишите их.
Напишите по абзацу для каждой мысли.
Пост готов.
Примите во внимание, что для социальных сетей (если только речь не идет о ЖЖ – он огромен) допустим один большой пост в неделю. Остальные пишите гораздо короче.
Упражнение 2
Чтобы каждое утро не ломать голову над тем, что сегодня разместить на странице, удобно пользоваться ежемесячным календарем публикаций.
