6. Определение социально-демографической структуры рынка потребителей.
7. Определение основных поведенческих характеристик потребителей: их отношение к товарам и услугам Компании, градация и ранжирование их нужд.
8. Определение психографических характеристик потребителей: их отношение к порядку получения информации, ранжирование их отношения к СМИ и различным носителям рекламы.
9. Определение критериев, выбор наиболее выгодных Компании сегментов потребительского рынка и создание предложений по порядку работы с ними.
10. Сбор, систематизация и анализ первичных данных по конкурентной среде, анализ сильных и слабых сторон конкурентов.
11. Анализ конкурентоспособности товаров и услуг Компании, сопоставление их потребительских свойств, цены, издержек с аналогичными показателями конкурентов.
12. Определение удельного веса продукции основных конкурентов в общем объеме сбыта на данном рынке.
13. Анализ и прогнозирование основных конъюнктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта: т. е. коммерческо-экономических, включая экономическую ситуацию и финансовое состояние потенциальных покупателей, реальный платежеспособный спрос на товары и услуги, предоставляемые Компанией, и соотношение спроса и предложения на конкретные виды этих товаров и услуг.
14. Выявление взаимосвязей между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж.
15. Расчет емкости рынка товаров и услуг Компании.
16. Разработка на основе изучения конъюнктуры и емкости рынка краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных прогнозов по платежеспособному спросу на новые и существующие товары и услуги Компании.
17.
Проведение тестирования услуг, рекламы, акций паблик-рилейшенз, стимулирования сбыта и сбор данных о реакции потребителей на это тестирование.Для решения задачи 2 – ПЛАНИРОВАНИЕ:
1. Разработка и содействие в организации выполнения для Компании в целом и в подразделениях Компании, занятых закупочно-сбытовой деятельностью, долгосрочного, среднесрочного и краткосрочного стратегического и оперативного маркетингового планирования.
2. Анализ текущей маркетинговой ситуации, уяснение корпоративных целей.
3. Систематизация первичной и вторичной маркетинговой информации и анализ возможностей и угроз в текущей маркетинговой ситуации.
4. Определение базового и целевого рынка, создание предложений по предварительному позиционированию товаров и услуг Компании.
5. Самостоятельное создание и содействие в создании силами подразделений долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных маркетинговых планов для каждого сегмента целевого рынка, включающих в себя планы формирования, поддержания и расширения спроса на товары и услуги Компании.
6. Создание комплекса маркетинга, включающего в себя стратегии организации продаж; выявление мотивации потребителей целевого рынка и создание концепции маркетинговых коммуникаций; организация совместно с заинтересованными подразделениями Компании планирования ценообразования; планирование каналов сбыта.
7. Анализ и прогнозирование объемов продаж, уровня и качества конкурирующих товаров и услуг, их преимуществ и недостатков по сравнению с товарами и услугами Компании, наличия новых рынков сбыта и новых потребителей.
8.
Участие в согласовании планов начала продаж новых товаров и оказания новых услуг; участие в формировании годовых, квартальных и месячных номенклатурных планов сбыта.Для решения задачи 3 – ПРОДВИЖЕНИЕ:
1. Содействие всем подразделениям Компании, в т. ч. магазинам, в выработке единой сбытовой политики.
2. Содействие в модификации методики реализации товаров и услуг через магазины и другие существующие каналы сбыта.
3. Содействие подразделениям Компании в создании методики и проведении пробных продаж новых и модифицированных товаров и услуг.
4. Изучение, анализ маркетинговой эффективности каналов сбыта, используемых Компанией, создание предложений по увеличению этой эффективности, содействие в реализации этих предложений.
5.
Участие в разработке совместно с соответствующими подразделениями Компании руководств, правил и другой документации для потребителей.Для решения задачи 4 – КОММУНИКАЦИЯ:
1. Изучение и использование передового опыта маркетинговых коммуникаций в стране и за рубежом.
2. Разработка и участие в разработке сбытовыми подразделениями Компании системы маркетинговых коммуникаций (реклама, паблик-рилейшенз, стимулирование сбыта) для каждого сегмента целевого рынка, включающей по необходимости: рекламу при помощи средств массовой информации (газет, телевидения, радио); организацию и подготовку статей и информации для журналов, газет, радио; подготовку сценариев для рекламных роликов, фильмов; осуществление наружной, световой, электронной рекламы, рекламы на транспорте; прямой почтовой рекламы (плановых и разовых рассылок писем, бандеролей, посылок с информационными материалами); медиапланирование; организацию участия Компании в выставках; подготовку необходимых документов и материалов; организацию других мероприятий по формированию, поддержанию и расширению потребительского спроса на товары и услуги, предлагаемые Компанией.
3. Создание системы разработки, формирования и продвижения фирменного стиля Компании, включая места продажи, систему телефонной информации и Интернет.
4. Участие в разработке интернет-проектов Компании.
5. Организация получения информации и анализ эффективности маркетинговых коммуникаций, их влияния на сбыт, информированности потребителей о товарах и услугах Компании; разработка предложений по формированию, поддержанию и расширению спроса.
6.
Создание рекомендаций по проведению тестирования услуг, рекламы, акций паблик-рилейшенз, стимулирования сбыта; анализ данных о реакции потребителей на это тестирование и выработка рекомендаций по модификации медиапланирования.Для решения задачи 5 – МАРКЕТИНГОВЫЙ КОНТРОЛЬ:
1. Определение и помощь подразделениям в определении списка контрольных показателей маркетинга по каждому виду планирования, целевому сегменту.
2. Создание предложений и участие в отслеживании контрольных показателей маркетинга в сбытовых подразделениях Компании.
