Наиболее распространенный способ зашиты — прерывание связи после нескольких неудачных попыток пользователя войти в систему. После этого компьютер может не давать разрешения на повторную связь в течение определенного промежутка времени. Недостаток этого способа в том, что он может причинить неудобство легальным пользователям — хотя уж лучше подождать несколько минут, чем войти в систему и обнаружить, что твои файлы испортил какой-то кракер.
Впервые услышав о социальной инженерии, большинство людей бывают слегка шокированы. Во всяком случае, я был шокирован. При слове «хакер» люди обычно представляют себе страждущего очкарика, который упорно и неустанно просиживает ночами за своим компьютером, в надежде наконец-то найти то самое единственное слово, которое откроет перед ним все технические секреты вселенной. Именно так и обстояли дела в недавнем прошлом, но потом это стало непрактичным. Конечно, грубые методы, вроде метода угадывания паролей путем перебора, представляют собой определенную ценность — ведь они являются основной частью арсенала любого хорошо экипированного хакера. Но пароль можно получить и другими путями; например, с помощью социальной инженерии.
«Социальная инженерия» — это попытка выведать у легального пользователя системы информацию, необходимую для прохождения защитного барьера данной системы. Этот метод еще называют «заболтать оператора». Социальная инженерия (СИ) может принимать различные формы и обличья. Здесь я приведу некоторые из них. Как вам вскоре станет ясно, для каждого способа существует уйма хитрых уловок и приемов. Некоторые приемы я подвергну рассмотрению, остальные можете додумывать самостоятельно.
Благородный метод
Хакеры, которым совесть не позволяет вызнавать пароли с помощью хитростей, все же могут безболезненно прибегать к одному из методов социальной инженерии — вежливо просить: «Ну, пожалуйста…» Лично до меня ни разу не доходила достоверная информация о том, что этот метод сработал, хотя поговаривают о хакерах, которым якобы удавалось узнать пароли, просто попросив об этом системных пользователей. По слухам, в подобных случаях системный оператор обычно получает по телефону или по электронной почте сообщение типа: «Я — хакер. Дайте мне пароль для нижнего уровня доступа, и я постараюсь использовать все свое мастерство, чтобы указать вам на недостатки вашей системы. Тогда вы сможете их исправить и уже не бояться злоумышленников — кракеров».
Другая разновидность этого метода — позвонить кому-нибудь (кому угодно, хотя бы той же секретарше в офисе), и просто спросить:
— Ой, а что вы набираете по утрам на компьютере, прежде чем приступить к работе?
Может ли это сработать? Что ж, вам потребуется определенная доля везения, чтобы напасть на такого (или такую), кто сыт по горло собственной работой и не особо осведомлен насчет правил безопасности. Минусы этого приема заключаются в том, что обман не всегда удается, а неудача может в дальнейшем осложнить вашу задачу. Лучше призвать на помощь свою актерскую жилку и попробовать разыграть по телефону роль кретина.
Хакер в роли неофита
В данном случае вы играете роль нового пользователя. Допустим, вы пытаетесь проникнуть в компьютерную систему какой-либо компании. На часах 8.55 утра. Вы звоните в их компьютерный отдел (из дома, или откуда-нибудь еще) и беседуете с неким сотрудником, представившись ему новым пользователем из другого отдела той же компании.
ЧЕЛОВЕК НА ДРУГОМ KOHЦE ПРОВОДА: Хэлло; компьютерный отдел, Ажек Чиппер у телефона.
ВЫ: Хэлло, Ажек, это Гари Харрис из отдела исследований. Не могли бы вы помочь мне с одной проблемой?
ДЖЕК: Не исключено… А в чем дело?
ВЫ: Ну, я здесь пока один, и никак не могу начать работу. Может, подскажете, что надо сделать?
ДЖЕК: Разумеется. Компьютер перед вами? ВЫ: Да.
ДЖЕК: О'кей. Включите красный тумблер на полу. Видите его?
ВЫ: Аа, о'кей. Я вижу… О'кей.
ДЖЕК: На загрузку уйдет несколько минут.
ВЫ: На что?
ДЖЕК: Ну, на загрузку. Я имею в виду, через одну-две минуты компьютер будет готов к работе.
ВЫ: Остановилось.
ДЖЕК: Что вы видите?
ВЫ: То же, что и всегда. Он и раньше все время доходил до этого места, а потом переставал работать. Что мне делать дальше?
ДЖЕК: А что вы обычно набираете?
ВЫ: Не знаю. Я здесь первый день, к тому же временно. Мне сказали, что кто-нибудь все мне объяснит!
ДЖЕК: Хорошо. Нажмите на «ВВОД». ВЫ: «ВВОД»… Хорошо… Есть. ДЖЕК: Теперь наберите «TEMP», пробел, «PUPPY» ВЫ: Хорошо… Ну, вот!
ДЖЕК: Получилось?
ВЫ: Спасибо, Джек! И почему это у меня раньше не выходило!
Теперь давайте коротко обсудим вышеприведенный разговор. Приветствуйте своего собеседника в тех же выражениях, что употребил он сам. Это делается для того, чтобы компьютерщику было удобнее разговаривать с вами, а также, чтобы он понял, что вы не боитесь открыто сказать ему (или ей), как вас зовут и какую работу выполняете в компании. Если собеседник представится вам имяреком из компьютерного отдела, сообщите ему, что вы — из исследовательского отдела. Если у вас нет справочника компании, с которым можно свериться, вы не можете точно знать, какой термин употребляют сотрудники для названия своих отделений. Таким образом, лучше всего копировать термины того, кто находится на другом конце провода. Даже если вы сами скорее употребили бы термин «подразделение» вместо «отдел», тот факт, что вы говорите на языке компании, заставит сотрудника компании отнестись к вам как к себе подобному. Просьба о помощи в том, что касается компьютеров, пробуждает в техниках чувство компьютерного благодушия. Добавьте также, что вам очень любопытно, что же могло случиться с его, компьютерщика, подопечной системой. Выражение «не могли бы вы» вызовет в нем некоторое раздражение неужели вам неизвестно, как круто он умеет обращаться с компьютерами. Да он просто наизнанку вывернется, лишь бы показать вам все, на что он способен. Грамотным пользователям нравится демонстрировать свое умение (так же, как и вам, не так ли?), особенно техникам, чья работа как раз и заключается в том, чтобы помогать неосведомленным нормально работать. Не забудьте употребить слово «проблема». Компьютерщики обожают решать проблемы. Стоит намекнуть, что проблемы возникли именно с его системой, и такой тип просто ума лишится: только успевай записывать пароли, которые из него посыпаются!
Помните, в начале я упомянул о времени разговора — 8.55? Не всегда удается позвонить до начала рабочего дня, но имеет смысл постараться сделать именно так. Это даст вам вескую причину для обращения к технику: ведь вы могли прийти на работу первым, и вам не у кого больше спросить. Но техники редко приходят на работу раньше всех, и такая уловка не всегда срабатывает. Следовательно, вы можете позвонить в конце рабочего дня. Тогда можно сказать, что все остальные в офисе уже выключили свои компьютеры и отправились по домам, а вот вы никак не можете закончить работу. Когда вы уже заставили собеседника почувствовать себя суперменом, можете смело приступать к сути проблемы, соблюдая все же определенную осторожность, дабы ваши неловкие замечания насчет процедур ввода не спугнули жертву. Ведь когда вы устанавливаете связь с компьютерной системой из дома, все происходит совсем не так, как если бы вы обращались непосредственно к системе. Лучше всего избегать основных вопросов, обрисовав собеседнику суть возникших у вас затруднений. Вопрос «Не могли бы вы объяснить мне, в чем дело» относится к тому, что техник автоматически проделывает каждый день. Вместе с тем, важно попросить собеседника сделать что-то специфическое (например, попросить его рассказать о процедурах установки?), но не настолько специфическое, чтобы оказаться в его глазах подозрительно осведомленным. К примеру, если вы скажете просто: «Не могли бы вы мне помочь?», он может решить заглянуть в ваш офис, чтобы выручить вас. Так как на самом деле в офисе вас нет, ваш собеседник, само собой, выйдет из игры — к вашему огорчению. Вы должны мысленно представлять себе все те действия, которые вас попросят проделать, поскольку в офисе вас нет. Неплохо иметь под рукой настоящий компьютер, чтобы ваш собеседник (или собеседница) могли услышать, как вы включаете его и что-то набираете на клавиатуре.
ДЖЕК: На загрузку уйдет несколько минут.
ВЫ: На что?
Ваш вопрос показывает вашу полную безграмотность в отношении компьютеров. Но не следует перегибать палку, пытаясь доказать, что последние тридцать лет вы провели в пещере. Вопрос вроде «А что такое клавиатура?» может вызвать недоверие, но никак не сочувствие к вашей наивности. Не забудьте, что вы ведете беседу с определенной целью — выведать у собеседника информацию, поэтому постарайтесь не упустить нужный момент. Фраза «Остановилось» поколеблет уверенность техника в нормальной работе компьютера. Но прежде всего это поможет вам контролировать беседу, подводя ее к логическому завершению.
