Если вы занимаете руководящую должность, для вас этот урок особенно важен. Когда дела у компании идут не слишком хорошо, руководитель не должен обвинять в этом сотрудников, хотя сделать это очень легко. Обязанность руководителя – нанимать подходящих людей и сделать так, чтобы они действовали, как нужно, и достигали результатов. Если в какой-то области дела идут неважно, вы прежде всего должны посмотреть на себя и выяснить, что пошло не так. После этого вы можете искать решение, которое приведет к необходимым переменам.
Точно так же и сотрудникам легко обвинять руководителя. Однако обязанность каждого – сделать так, чтобы их руководителю было чем гордиться! Сотрудник должен сначала обдумать, что он может сделать для бизнеса. А затем внести свой вклад, чтобы привести компанию к успеху.
Если позволить жалости к себе пустить корни, она превратится в горечь и ожесточенность. Вы зацикливаетесь на том, что осталось в прошлом, и начинаете обвинять его во всем, что вам не удается здесь и сейчас. «Учителя считали меня бестолковым. Я мог бы пойти намного дальше». «Я многим пожертвовала, чтобы все в семье были счастливы, но они принимают это как должное». Когда ничего не получается, вами овладевает горечь. Вместе с ней приходит желание обвинять. Горечь и ожесточение – более сильные чувства, чем жалость к себе, и они накладывают на вашу личность более глубокий отпечаток.
С чего начать, если вы хотите меньше жалеть себя?Когда вы страдаете, вполне естественно, что вам хочется обвинить в этом кого-нибудь или что-нибудь. Но, на мой взгляд, в этом инстинкте таится парадокс: когда вы обвиняете других и жалеете себя, страдания только увеличиваются. Вы делаете это в надежде, что вам станет легче, но в долгосрочной перспективе происходит прямо противоположное. Однако если вы осознанно примете сложившиеся обстоятельства и поймете, что энергию, которую вы тратите на поиск виноватых, можно направить в более конструктивное русло, вы приблизитесь к решению задачи. Вы сможете переключиться с деструктивного на конструктивное мышление.
Иногда жалость к себе имеет под собой все основания, например когда вы чувствуете, что ваши усилия ничего не могли изменить. Произошло печальное событие, на которое вы не могли повлиять, и вас терзает чувство несправедливости. Я знаю, что сейчас выскажусь резко, но я все равно считаю, что это важно, и я должен сказать это именно так: жалость к себе ослабляет вашу внутреннюю силу независимо от обстоятельств, и не важно, чем вы ее для себя оправдываете. Ваш мотив не имеет значения, потому что он вообще не должен занимать ваши мысли. Я уверен, что невозможно никогда не попадаться в ловушку жалости к себе, и даже со мной это не раз случалось, но есть люди, которым даже в крайне тяжелых ситуациях удается ее избегать. Вы можете двигаться вперед. Первый шаг кажется очень простым: достаточно осознать, что жалость к себе ничем вам не помогает.
Я пишу эти слова и чувствую, что сам себя провоцирую. Это слишком просто. Но затем меня осеняет: это кажется провокационным, потому что для меня это больное место. Я должен бросить вызов привычной, заученной реакции, вызывающей жалость к себе в мелких повседневных делах и в более серьезных случаях. Есть нечто чрезвычайно сильное и вдохновляющее в людях, которые, оказавшись в действительно трудных обстоятельствах, не жалеют себя. Я уверен, что в долгосрочной перспективе они чувствуют себя лучше – и передают частицу этого отношения каждому, с кем общаются.
Принимайте решенияНередко люди, переживающие тяжелый период в жизни, замечают, что не хотят принимать решения. Они словно парализованы. Инстинктивная реакция – замереть и надеяться, что все пройдет само. Когда эта тема возникает в разговоре с клиентом, я прилагаю все усилия, чтобы мотивировать его сделать что-нибудь. Не впадать в оцепенение, потому что дело приняло скверный оборот. А попытаться прийти в чувство: «Шевелись! Не надо просто надеяться, что все наладится. Этого не будет. Ты должен действовать». Когда ты чувствуешь, что все очень сложно, ключевым словом становится «энергичность». Я первый признаю, что когда вы усердно работали и продумали свой маршрут, трудно предугадать, где и как вам придется менять планы, но, по моему опыту, если результатов все нет, лучше действовать, чем ждать и надеяться.
После того как вы призовете на помощь свою энергичность, важно, чтобы вы принимали правильные решения. Чтобы сделать это, вы должны быть честны. И с собой, и с теми, кто вас окружает. Один из самых эффективных способов избавиться от жалости к себе – трезво взглянуть на ситуацию. Четко определите, чего вы ожидаете, каков ваш план и что вы и все остальные должны делать. Также помните, что ответственность, мотивацию и вдохновение легче пробудить, если вы играете на эмоциях. Вы должны развить в себе понимание того, что перемены необходимы. Лучший способ сделать это – убедиться, что у всех одинаковое чувство кризиса. И здесь основой является честность.
Не слушайте советов неправильных людейКогда у вас проблемы, многие пытаются давать вам советы или обсуждают, что надо было сделать по-другому. Имеет смысл слушать людей, которые уже побывали в похожих обстоятельствах и успешно их преодолели. Будьте внимательны и не принимайте как руководство к действию все советы подряд. Если вы споткнулись и пытаетесь подняться, всезнайки, которые говорят: «А что я тебе говорил?» или «Тебе надо было…», нужны вам в последнюю очередь. Однако люди, которые сами прошли через подобный опыт, поддерживают вас, помогают и придают вам уверенности, что вы сможете выйти из испытания сильнее, чем были, помогают вам извлечь урок из пережитого. Бесполезно твердить, что на ошибках учатся, если вы не можете сказать, чему именно вы научились.
Вы были смелым!Подумайте вот о чем: если вы потерпели неудачу, значит, вы были храбры. Вы осмелились поверить во что-то хорошее для вас или других людей. Поверили в свои умения и достоинства и попытались достичь того, чем действительно могли бы гордиться. Подумайте: причина трудностей, которые вы испытываете сейчас, заключается в том, что перед этим вы осмелились что-то сделать. Неплохо внести эту поправку в привычный образ мыслей, чтобы бороться с негативным настроем. Если вы не получили работу, на которую претендовали, если вас бросила девушка, если вы проиграли в футбол или не поступили в театральное училище, – значит, вы с самого начала были достаточно храбры и заняли положение, из которого есть куда падать. А это чего-нибудь да стоит, не так ли?
Когда наступают тяжелые времена, вы получаете отличную возможность узнать, из какого теста вы слеплены. Вершины не назывались бы вершинами, не будь между ними долин. Из низкой долины подъем на вершину, который вы когда-нибудь совершите, кажется еще более впечатляющим. Даже если вам не удастся достигнуть вершины, все равно лучше хотя бы попытаться это сделать, чем просто сидеть в долине и жалеть себя. Пытаясь что-то изменить, вы чувствуете себя лучше и учитесь чему-то новому.
Если вы хотите обрести внутреннюю силу, вы должны меньше жалеть себя.
Человек, обладающий внутренней силой, не испытывает к себе жалости.
Критика
Любой глупец может критиковать, жаловаться и осуждать, но снисходительность и понимание требуют силы характера и самоконтроля.
Дейл Карнеги
Помните бизнесмена, о котором я писал в главе «Вера в свои возможности»? Я много думал о том, что отличает его от других, и наконец осознал одну из его важнейших особенностей: он никогда не говорит о людях плохо. Возможно, это неожиданный вывод, но, общаясь с ним, поражаешься, насколько эта особенность подтверждает огромную внутреннюю силу.
Разговаривая с ним, я выяснил, что он знает очень многих в деловом мире Норвегии – и дружит с каждым из них! По крайней мере, у меня сложилось такое впечатление. Многие, о ком он рассказывал, не имели с ним почти ничего общего. В его положении было бы естественно кого-то недолюбливать, иметь врагов – или, по крайней, мере, предъявлять претензии. Но он всегда говорит о людях абсолютно положительно. В одном разговоре он сказал мне, что если не может сказать о человеке ничего хорошего, то предпочитает промолчать. Может показаться, что для успеха в жестком мире бизнеса нужно уметь работать локтями и пореже задумываться о том, что по пути наверх смешиваешь других с грязью – таков закон природы. Однако в данном случае перед нами живое доказательство того, что это не так. Он поддерживает хорошие отношения с людьми, и те, в свою очередь, рады положительно отозваться о нем и его компании – но гораздо важнее, как это воздействует на него самого.
Чего вы добиваетесь, принижая других людей?Поразительно, насколько нормальным у нас считается критиковать других. Это так легко сделать. Мы начинаем критиковать еще в детстве и продолжаем, став взрослыми. Даже странно, ведь на самом деле критиканство практически не дает положительных результатов. Конечно, здесь я говорю не о конструктивных критических отзывах, аналитическом разборе или рассмотрении вопроса с разных сторон. И не о разногласиях и проблемах, которые необходимо вынести на общее обсуждение и найти решение. И не о разнице в политических или иных взглядах. Разница между конструктивной и деструктивной критикой такая же, как в случае с нытьем и жалобами, о которых я писал выше: каждый раз, когда вы негативно отзываетесь об отсутствующем человеке, не ставя перед собой цель изменить ситуацию к лучшему, или критикуете, не желая лично отвечать за перемены, у вас в голове должен звучать тревожный сигнал. Осуждать за спиной – один из худших видов критики, о которых я говорю в этой главе.
