Разговаривая с ним, я выяснил, что он знает очень многих в деловом мире Норвегии – и дружит с каждым из них! По крайней мере, у меня сложилось такое впечатление. Многие, о ком он рассказывал, не имели с ним почти ничего общего. В его положении было бы естественно кого-то недолюбливать, иметь врагов – или, по крайней, мере, предъявлять претензии. Но он всегда говорит о людях абсолютно положительно. В одном разговоре он сказал мне, что если не может сказать о человеке ничего хорошего, то предпочитает промолчать. Может показаться, что для успеха в жестком мире бизнеса нужно уметь работать локтями и пореже задумываться о том, что по пути наверх смешиваешь других с грязью – таков закон природы. Однако в данном случае перед нами живое доказательство того, что это не так. Он поддерживает хорошие отношения с людьми, и те, в свою очередь, рады положительно отозваться о нем и его компании – но гораздо важнее, как это воздействует на него самого.
Чего вы добиваетесь, принижая других людей?Поразительно, насколько нормальным у нас считается критиковать других. Это так легко сделать. Мы начинаем критиковать еще в детстве и продолжаем, став взрослыми. Даже странно, ведь на самом деле критиканство практически не дает положительных результатов. Конечно, здесь я говорю не о конструктивных критических отзывах, аналитическом разборе или рассмотрении вопроса с разных сторон. И не о разногласиях и проблемах, которые необходимо вынести на общее обсуждение и найти решение. И не о разнице в политических или иных взглядах. Разница между конструктивной и деструктивной критикой такая же, как в случае с нытьем и жалобами, о которых я писал выше: каждый раз, когда вы негативно отзываетесь об отсутствующем человеке, не ставя перед собой цель изменить ситуацию к лучшему, или критикуете, не желая лично отвечать за перемены, у вас в голове должен звучать тревожный сигнал. Осуждать за спиной – один из худших видов критики, о которых я говорю в этой главе.
Я уверен, что положительно отзываться о людях – умный выбор, хотя иногда это может казаться несправедливым или неправильным. Если трудно, то лучше вообще промолчать. Это тоже нелегко, но некоторым все же удается не принижать других людей. По сути, мы должны учиться этому в детстве. В мультфильме «Бэмби» папа зайчонка Топотуна говорит: «Если не можешь сказать хорошего, лучше ничего не говори».
Люди, которые производят хорошее впечатление, обычно прекрасно умеют не говорить плохо о других людях. Я заметил, что они перестают участвовать в разговоре, когда кто-то другой при них негативно отзывается о людях. Мой друг детства Одд-Фредрик на своем примере показал мне, как это делается, когда мы были маленькими. На моей памяти он никогда никого не критиковал. Вообще. И он необидным образом давал мне понять, что ему неинтересно обсуждать другого человека. При этом он прекрасно умел говорить о людях хорошее. А если он не мог сказать ничего хорошего, он тоже предпочитал ничего не говорить. Это отнюдь не слабость, бесхребетность и наивность – наоборот, такое поведение требует внутренней силы.
Давайте разберемся, почему мы вообще говорим плохо о других людях? Возможно, время от времени это доставляет нам удовольствие. В неопределенной ситуации, когда вы не знаете, что сказать, это самый легкий способ поддержать разговор. Может быть, мы хотим показать, что у нас есть свое мнение. Или нам кажется, что принизив кого-то, мы сами станем выглядеть интереснее. Может быть, мы хотим показать: я не такой, как они. Может быть, мы просто ленивы и присоединяемся к чужой критике, вместо того чтобы взять инициативу и перевести разговор на другую тему. Но независимо от причины, это недальновидная стратегия. Поначалу вы почувствуете себя лучше – но это не продлится долго. Может быть, пройдет всего несколько секунд, прежде чем вы пожалеете о сказанном.
Критикуя, вы добиваетесь прямо противоположного своим намерениям. Вы не становитесь лучше, а опускаетесь на тот же уровень, что и человек, которого критикуете, или даже ниже. После того как вы это осознаете, вам станет смешно слушать людей, у которых критика давно вошла в привычку. Они, как правило, не бывают успешными в жизни, потому что, бесконечно критикуя кого-то, не создают никакого позитива. Более того, люди не хотят проводить много времени с теми, кто привык критиковать других. Нередко разговаривая с человеком, который критикует других, мы думаем, иногда бессознательно: а что этот человек рассказывает обо мне за моей спиной? Когда вы негативно отзываетесь о других, люди начинают меньше доверять вам. Если вы критикуете конкурентов, чтобы возвысить собственную компанию, ваши усилия не окупятся. В то же время если вы положительно отзываетесь о конкурентах, это вызывает доверие. Критиковать чужие взгляды, положение или методы – менее эффективный путь, чем рассказывать людям, что хорошего в вашем методе. Критиковать другие партии или организации менее эффективно, нежели рассказывать, чем хороша ваша компания.
В общении с коллегами легко поддаться соблазну позлословить о других сотрудниках, о начальнике и даже о клиентах. Но если вы негативно отзываетесь о членах вашей команды, это ослабляет ее – и в спорте, и на работе, и в семейной жизни. Если вы негативно отзываетесь о клиенте, это подрывает ваше отношение к людям, которым вы должны уделять максимум внимания в бизнесе.
Некоторые критикуют даже людей, которых никогда не встречали. Они опираются на слухи – сведения, услышанные от других или прочитанные в СМИ. Критиковать само по себе плохо, но хуже всего делать это, не имея на то никакого основания. В теннисе это называют двойной ошибкой.
С другой стороны, если вы не поддадитесь негативу, то будете чувствовать себя намного лучше – особенно в долгосрочной перспективе. За последние годы я встречал в разных обстоятельствах немало журналистов. Один из них, уже закончивший журналистскую карьеру, рассказал мне, что 15 лет занимался критической журналистикой и теперь видит, как негативно это на него повлияло – намного сильнее, чем он осознавал во время работы. Его задача заключалась в поиске негативных аспектов в деятельности людей и компаний, и в итоге это наложило отпечаток на его личность. Он изменился как человек.
Почему нужно отказаться от негативных высказываний, перестать искать недостатки и высматривать, что не так с другими людьми? Главным образом потому, что это накладывает негативный отпечаток на вас самих. Люди, которые критикуют других, ругают всех, кого показывают по телевизору, негативно отзываются обо всем, что видят в интернете, и отпускают уничижительные комментарии в школе или на работе, не так счастливы и довольны собой, как могли бы быть. Привычка критиковать и обсуждать людей за спиной занимает место других привычек, способных принести намного больше пользы вам и окружающим. Есть множество более интересных занятий, чем критика. Вы можете принять решение и перестать осуждать других даже мысленно – и это приводит нас к моей главной мысли: перестав критиковать других, вы можете увеличить свою внутреннюю силу. Поднявшись выше привычки критиковать, вы наполняетесь тем, что придает вам силы. Возьмите себе это за правило, сделайте долгосрочной целью – прекратить критиковать других. Вообще! Конечно, можно поспорить, что время от времени стоит немножко себе это позволить, но определить, где заканчивается «немножко», довольно трудно, поэтому лучше совсем отказаться от этой привычки.
Если вы хотите обрести внутреннюю силу, вы должны говорить о людях хорошее.
Человек, обладающий внутренней силой, не критикует.
Зависть
Мы должны наслаждаться тем, что имеем, не сравнивая свое с чужим. Человек не будет счастлив, терзаясь мыслью, что другие счастливее.
Луций Анней Сенека
Должно быть, я был уже подростком, когда отец рассказал мне эту историю, и позднее я не раз вспоминал ее. Где-то в 1960-х годах отец поехал на заработки в США. Какое-то время он работал на складе. Это была физически тяжелая работа, и он был на складе единственным работником с белой кожей.
– Другие были времена, – сказал отец.
Он рассказал мне, что в течение дня им разрешали делать небольшие перерывы, чтобы немного отдохнуть от чрезвычайно монотонной работы. Как-то раз им сказали, что они могут передохнуть десять минут, и они вышли со склада, чтобы подышать свежим воздухом. Кто-то достал сигареты.
Так они стояли у ворот склада небольшой группой, смеясь и болтая. Вдруг стало тихо. По улице к ним приближалась великолепная машина. Все повернулись, чтобы посмотреть на нее. Это был роскошный, отмытый до блеска кадиллак последней модели. Он медленно ехал вдоль склада, и когда машина поравнялась с группой, все, и в том числе мой отец, увидели, кто был за рулем. Это был их начальник – стареющий слегка полноватый директор фабрики. Все уставились на него.
