На страницах книги-тренинга мы вместе с вами шаг за шагом научимся искусству Эффективной Коммуникации и Психологии Общения. Построим мостик, соединяющий ваш внутренний мир с внешним. Научимся говорить от Сердца к Сердцу.
• Представьте себе, что каждое ваше Слово попадает точно в цель и приводит вас к успеху. А каждое ваше предложение принимается, как руководство к действию.
• Представьте себе, что люди не просто слушают вас, а слышат! Ваши слова имеют вес. Ваши слова имеют Силу и Власть!
Существуют простые и действенные технологии, которые помогут вам добиваться результата в коммуникации. И начнем мы с того, что сформируем само понятие Публичного Выступления. Это база. Это основа. Это тот фундамент, на котором будет строиться база навыков и умений в области эффективной коммуникации.
Коммуникация – ваш способ общения с миром! Владеете искусством Коммуникации и мастерски применяете его в жизни – владеете миром и обладаете величайшей способностью – влиять!
«Я мыслю, значит, я существую», – сказал Декарт. Очень мудрые слова. А следом за мыслью рождается речь человека. И вам, и мне, и каждому живущему на земле человеку хочется поделиться своими мыслями с этим миром посредством речи. И именно слово передает наше состояние, нашу эмоцию, наш посыл этому миру.
«Заговори, чтобы я тебя увидел», – говорил Сократ. Своими словами мы показываем всю свою суть. Все то, что у нас внутри. Словами, своей речью мы рисуем свой портрет.
И еще важно понимать – словами мы побуждаем к действию. Словами мы меняем жизнь других людей, словами мы влияем. По-моему, достаточно оснований для того, чтобы овладеть искусством управлять Силой Слова и научиться использовать Власть Слова.
Слово – одно из величайших орудий человека. И именно в устах человека, который может виртуозно его использовать, вовремя употребить, оно становится силой.
Слова – строительный материал вашего Успеха в деловой, общественной и личной жизни. Идея силы слова так же стара, как сотворение мира. Многие древние источники утверждают, что сам мир был сотворен посредством слова. «Вначале было слово». Любое слово имеет и несет такую разряженную энергию, о масштабах которой многие даже не догадываются.
Независимо от того, вдумываемся ли мы или нет в смысл слов, которые произносим, они проявляют свою силу. Научившись управлять словом, мы можем действовать во благо себе и окружающим. Действуя словом, мы можем управлять жизнью, судьбой.
Помните, что Слово Живое, оно всегда с вами, и только от вас зависит, как его использовать!
Хочу отметить, что у вас возникнут вопросы в ходе изучения материала, выполнения упражнений и приобретения конкретных навыков. Записывайте все вопросы сразу. Вы сможете задать их мне, написав на электронный адрес, который указан в конце книги, и получить ответ.
Кроме того, вам понадобится рабочая тетрадь для выполнения упражнений. Рабочая тетрадь и записи в ней – отличный инструмент для вашего развития как Спикера. Дайте вашей тетради свое собственное название. Пусть это будет первый шаг к вашему личному профессиональному Бренд-буку Спикера. Ваша рабочая тетрадь – это сундук, в который вы будете складывать свои бесценные наработки в области Эффективной Коммуникации и Психологии Общения. Незаписанная мысль или информация хранится у вас в мозгу не более 18 секунд, далее уже идет следующая. Пока все в голове – это каша. На бумаге – это уже осознанные знания, задачи, система. Как вы понимаете, результат в разы эффективнее. Советую записывать все, что вас заинтересовало, все, что вы считаете важным, ценным и полезным. Когда вы читаете, у вас появляется эмоция, впечатления. А когда пишите – осознание. Заведите себе тетрадь для работы с материалом этой книги-тренинга, и вы создадите себе бесценный фолиант.
Часть 2. Сколько можно?
Как вы сами поняли, в коммуникации мелочей не бывает. Важно ВСЕ!
Поэтому сейчас мы сформируем важные вопросы, ответы на которые вас интересуют в первую очередь. Эти вопросы от первого лица, чтобы вы смогли записать ответ о себе самом, понимая глубину личного запроса.
Что делает Коммуникацию бесполезной и бессмысленной?
Почему я ГОВОРЮ, но меня не слышат?
Почему я не умею сформулировать и донести свою мысль?
Не могу сформировать и (что очень важно) структурировать информацию правильно?
Почему я, имея определенные знания и опыт, все же не умею вести разговор?
Что делает меня побежденным в разговоре?
Почему я поддаюсь влиянию и провокациям?
Каждый из нас хоть раз в жизни побывал в подобной ситуации:
• поднимаете телефонную трубку и не знаете, что сказать или как сказать.
• или вы вообще боитесь поднять трубку и сделать звонок.
Задача этой книги-тренинга – говорить! Бояться поздно. Пора действовать!
Даже у людей, которым чужд страх публичных выступлений, возникают следующие проблемы:
• вы теряете нить разговора, инициатива переходит к собеседнику и, в результате, выигрывает он, а не вы;
• он ведет разговор и приведет его к тому результату, который ему нужен (ему, а не вам!).
Ведущий или ведомый – кто вы в разговоре? Какая у вас роль?
Знаю на практике, что порой у опытных людей случается следующее: вы идете на встречу, уверенный в своих силах, у вас есть четкие аргументы. Но… ваш визави владеет искусством публичных выступлений в совершенстве, то есть обладает способностью влиять!
Угадайте, кто из вас в более выгодном положении?
И сколько еще всевозможных различных ситуаций, когда нас подводит незнание правил и законов коммуникации. Ситуаций, когда вы проигрывали, потому что не имели навыков правильного общения. Сколько раз ваше общение не приносило желаемого эффекта? Сколько раз коммуникация с другим человеком или с аудиторией не приносила удовольствия и удовлетворения?
Сможете ли вы при таком раскладе вещей добиться успеха и результатов?
Поэтому вы здесь и сейчас читаете эту книгу и изучаете эти уроки.
• Вам надоело быть аутсайдером в общении.
• Надоело неумение правильно высказывать свои мысли.
• Надоело быть проигравшим в коммуникации.
• Сколько можно? Начинайте впитывать в себя еще больше информации. Вы уже Победитель. Ведь первый шаг сделан!
Часть 3. Публичное Выступление
Все, что мы произносим в любой ситуации, является Публичным Выступлением.
Повторяю, каждая коммуникация, любое общение – это и есть Публичное Выступление! И сейчас мы подробно рассмотрим это понятие.
Было бы большой ошибкой думать, что Публичное Выступление – это конкретно выступление на сцене перед большой аудиторией. Не стоит путать понятие Публичное Выступление и Ораторское Мастерство, хотя Ораторская речь и является частью науки Публичного Выступления.
Ораторская речь – это вид монологической речи, употребляемый в ситуации, когда говорящий обращается к многочисленной аудитории с целью убеждения.
Полное описание, что такое ораторское мастерство, есть в Википедии. Но предмет изучения этой книги-тренинга лежит далеко за пределами только ораторского мастерства и выступления перед большой аудиторией. Он шире и многограннее. Как вы убедитесь в этой главе, Публичное Выступление охватывает все сферы жизни человека. И научившись быть экспертом коммуникации с одним человеком, вы научитесь быть сильным коммуникатором в любой ситуации.
А вот само определение понятия Публичное Выступление в Википедии отсутствует. Поэтому мы сами составим список тех областей, в которых нам просто необходимо иметь навыки эффективной коммуникации. И это самые разнообразные области деловой, общественной и личной жизни.
1. И первое, с чего мы начнем, – это телефонный разговор.
Думаю, что важность этого вида общения в современном мире переоценить трудно.
С помощью телефона объясняются в любви, ссорятся, мирятся, решают важные проблемы, договариваются, ведут переговоры, назначают встречи и свидания. В принципе, по телефону можно решать все и говорить на любую тему.
И умение правильно вести переговоры по телефону – один из важных навыков эффективной коммуникации.
Недаром Пол Майер сказал: «Общение – это ключ к личному и профессиональному успеху». И этот золотой ключик должен у вас быть.
Телефонному разговору и стратегии его эффективности отведено особое место в главе 6. Читайте, выполняйте упражнения, приобретайте навык, и этот «золотой ключик» откроет многие двери. Только не перескакивайте с главы на главу. Информация и подача знаний даются логически выстроенными и шаг за шагом – именно так можно получить результат. Поэтому наберитесь терпения и изучайте главу за главой, тщательно выполняя задания, приобретая новые знания, инструменты, встраивая полезные навыки.
