Человек двигается относительно медленно, в походке не заметна энергичность, когда нет определенной цели или нет особого желания спешить куда-либо.
Широкий и размашистый шаг чаще приходится наблюдать у мужчин. Это воплощение энергичности, целеустремленности, открытости, настойчивости и предприимчивости. Иногда широкий и размашистый шаг встречается в сочетании с ритмично размахивающимися руками. Чаще всего люди такого типа живут текущим моментом, мало задумываются о завтрашнем дне. Зато они весьма наблюдательны и хорошо скоординированы.
Вместо ритмичного раскачивания рук или всего тела можно увидеть хаотичные движения рук в сочетании с ускоренными шагами. Создается ощущение деловитости, но оно очень обманчиво. Подобная манера двигаться скорее отвечает людям, демонстрирующим это качество, но не обладающим им.
Бесцеремонность, несдержанность, демонстративность свойственна людям, чья ходьба сопровождается подчеркнутым стуком каблуков. Если подобная манера ходить сочетается с повышенным тоном речи, то перед вами очень неуверенный в себе человек.
Короткие и мелкие шаги обычно наблюдаются у людей замкнутого типа, любящих маленькие компании, привыкших больше слушать, чем говорить, весьма преданных, но не демонстрирующих глубокие чувства. Если в такой походке не выражен четкий ритм, то она принадлежит боязливому, нервному, чрезмерно осторожному человеку.
Прерывистая походка указывает на человека, в котором желание достичь цели находится в постоянной борьбе с неуверенностью и робостью. Обычно такие люди находят оправдание собственной нерешительности.
Некоторые мужчины при ходьбе держат руки в карманах. Чаще всего это относится к людям критичным, скрытным, стремящимся подавлять окружающих. На это обычно указывает и торчащий из кармана большой палец руки.
Руки, засунутые при ходьбе в карманы, могут указывать и на человека, находящегося в угнетенном состоянии или сосредоточенного на какой-то проблеме. Здесь главенствующую роль играет выражение лица, лишь по нему удается расшифровать манеру ходьбы человека.
Выводы о характере иногда удается сделать по стертости каблука обуви. Опытные тренеры легко определяют по этому признаку неправильную работу ног и уровень агрессивности. В обычной жизни, если у каблука стерт больше внутренний край, речь идет о нерешительном человеке. Наоборот, скошенный внешний край каблука указывает на инициативный характер. Ровно скошенный каблук чаще всего свидетельствует о дружелюбии.
ФОКУС 20
Речь, голос
В любом разговоре объединены два параллельных диалога. Один построен из слов, а второй – из интонаций.
В некоторых случаях они совпадают, но чаще нет. Обменом словами и фразами не исчерпывается разговор людей, большой объем информации заложен еще и в том, как люди говорят, используют возможности своего голоса. Прислушиваясь к тону, громкости, модуляции голоса, мы включаемся уже в процесс невербального общения, в котором особенности наших собеседников могут обнаружиться значительно быстрее и более точно.
Всякому человеку доступно различить сигналы, содержащиеся в голосе говорящего. Правда, очень мало людей, которые бы понимали эти сигналы, разбирались бы в интонациях. Отчасти это обусловлено тем, что в процессе общения наше внимание постоянно отвлекается. Мы больше привыкли следить за смыслом слов, за поведением собеседника, выражением его лица, жестами. Тонкости интонации теряются в потоке общей информации. Нетрудно уловить сообщения, посылаемые человеком рассерженным или обиженным, печальным или растерянным. Но стоит больших трудов уловить в сообщении мимолетные нотки тревоги, страха, недовольства и т. д. О подобном умении и пойдет речь в настоящем разделе книги.
Умение слушать
Многие люди не привыкли напрямую обращаться за сочувствием к другим, проявлять обиду, гнев, ревность и другие чувства. Не желая этого делать с помощью слов, они прибегают к передаче сообщений с помощью интонаций. Подобное невербальное общение практически универсально. Откликаться на потенциально значимые сообщения может каждый, но надо научиться слышать и различать те или иные речевые признаки. Вот основные этапы процесса выявления речевых признаков.
1. Начните с того, что во время разговора сосредоточьте свое внимание не только на словах, но и на голосе собеседника.
2. Спросите себя, сознательно ли ваш собеседник интонирует голос или это бессознательный процесс.
3. Постарайтесь вспомнить другие разговоры с этим человеком или иные моменты настоящей беседы. Задайтесь вопросом, отличается ли тон собеседника от повседневного, нет ли в нем какого-либо преувеличения, чего-то необычного.
4. Начните сопоставлять голос с языком тела и смыслом фраз собеседника.
5. Обязательно примите во внимание обстановку, в которой происходит разговор.
6. Наконец, начните расшифровывать речевые признаки, или ключи.
Сосредоточьтесь на интонации
Весьма трудно вникать в слова собеседника и одновременно оценивать его жесты и мимику. Внимание рассеивается, поэтому легко упустить различные характеристики голоса. Если заострить внимание на интонации, то легко потерять нить разговора. Тем не менее в любом разговоре бывают моменты, когда появляется возможность ненадолго отвлечься от содержания беседы и сосредоточиться на интонациях. В этом имеет смысл поупражняться: на первых порах будут сложности, но надо всего лишь приучать себя время от времени уходить от разговора и вслушиваться в интонации собеседника. Искусство здесь заключается в способности не растягивать вслушивание надолго. Постепенно даже вырабатывается умение во время беседы мысленно возвращаться назад и обращать внимание на голосовые «ключи». Одновременно у вас появится ощущение, что смысл слов собеседника стал для вас яснее.
Сознательное и бессознательное интонирование
Сложность выявления речевых «ключей» состоит в том, что интонирование голоса может быть обусловлено временным эмоциональным или физическим состоянием. Но иногда человек интонирует умышленно. Люди, намеренно изменяя свой голос, пытаются воздействовать на других. В связи с этим необходимо более чем внимательно вникать в содержание слов собеседника и оценивать ситуацию, которая сложилась в процессе общения.
В некоторых случаях люди стремятся скомпенсировать особенности своего голоса. Например, мужчина с высоким, почти женским голосом может выработать привычку говорить грубо, более мужественно. Человек, говорящий с иностранным акцентом, возможно, будет в компании менее разговорчив, чем другие, или станет говорить более медленно. Люди этого типа не стремятся обмануть других, а всего лишь наиболее приемлемо для себя пытаются реагировать на ситуацию.
Поэтому, изучая различные речевые характеристики собеседников, всегда нужно задаваться вопросом, насколько сознательно или бессознательно они интонируют свою речь. Если они это делают сознательно, то имеет место целенаправленная передача информации, усиление и ослабление ее значения, но может иметь место и манипулирование, желание изменить определенным образом мнение другого человека.
Отклонения и крайности в речевом сообщении
Важно обнаружить определенные закономерности. Если какая-то характеристика неизменно проявляется, то можно делать вывод о возможных мыслях или поступках другого человека. Например, во время разговора ваш собеседник может в какой-то момент замедлить речь и начать обводить глазами стоящих рядом людей. Если такая ситуация часто повторяется, то перед вами демонстративная личность, для которой очень важна реакция окружающих на ее слова и мысли. Отсюда пауза, поиск реакции окружающих.
Конечно же, за одну встречу с человеком трудно выявить его обычную манеру говорить. Тем не менее сделайте попытку оценить скорость речи, высоту голоса и другие характеристики. Выявив основные речевые тенденции, во время последующих встреч особое внимание обратите на отклонения от них. Например, присмотритесь к тому, как человек выражает гнев: понижает голос, начинает тяжело дышать или громко и быстро говорить. Соотнося это с нормальным поведением собеседника, вы начнете узнавать его состояние гнева.
При первом знакомстве вам могла броситься в глаза эмоциональность человека. Не торопитесь делать выводы. Последующие встречи могут подтвердить ваше предположение или опровергнуть. Возможно, его эмоциональность носила лишь ситуативный характер. Если ваш новый знакомый позволил при первой встрече несколько резких или язвительных реплик в чей-то адрес, наберитесь терпения и не спешите с выводами. Может быть, это всего лишь защитная реакция.
Сопоставление интонации с языком тела
Редко эмоции выражаются лишь голосом или только жестами: чаще человек одновременно прибегает к интонированию голоса и определенным жестам. Когда тон речи, слова и жесты собеседника согласованы между собой, то достаточно легко оценить, что человек чувствует, каким образом он поведет себя в создавшейся ситуации. Иногда все эти сигналы начинают противоречить друг другу. Тогда сделать выводы бывает весьма сложно.
