В эмоциях участвуют и разум, и тело. От мыслей эмоции отличаются именно тем, что их сопровождают физические ощущения. Эмоции — самые первые и непосредственные впечатления ума и тела. Весть о том, что некая компания в вашем городе выходит из бизнеса, может вызвать у вас интерес. Однако, если этой компанией владеете вы или ваш супруг, такая информация безусловно вызовет заметные изменения в вашем теле. Такие реакции не даром называют чувствами: каждое из них можно почувствовать физически. Заметьте, что когда мы описываем свои эмоции при помощи слов («я словно получил удар в спину» или «сердце чуть не разорвалось»), наши слова отражают именно ощущения тела.
Эмоции обладают множеством оттенков, тем не менее каждую из них можно представить как сочетание двух изначальных ощущений — комфорта и дискомфорта. Все то, что мы видим и слышим в окружающем мире, наш организм интерпретирует как благоприятное или зловещее. В этом смысле роль каждого из наших чувств — отражать ту или иную степень комфорта или дискомфорта, удовольствия или боли, счастья или печали, — в общем, как однажды заметил писатель Том Роббинс, в жизни есть две мантры: «тьфу» и «ням». Осознаете вы это или нет, всякий сделанный вами выбор основан на убеждении, что он влечет за собой увеличение комфорта и уменьшение дискомфорта. Каждое принимаемое вами решение — от заказанного в ресторане блюда до любимого стиля туфель — объясняется уверенностью в том, что оно доставит вам больше удовольствия или меньше боли. Конечно, иногда (скажем, в кабинете у врача или в тренажерном зале) мы готовы терпеть временный дискомфорт ради более длительного комфорта; но и этот наш выбор неизбежно основан на убеждении, что ожидаемое удовольствие перевесит временную боль.
На одни и те же условия разные люди реагируют по-разному. Если вы — истый вегетарианец, то бабушкин мясной рулет не вызовет у вас тех сладостных ощущений, которые испытал бы любитель мясных блюд. Ваш десятилетний ребенок может искренне наслаждаться той музыкой, которая вам доставляет лишь головную боль. Некоторые люди веселятся, слетая с американских горок, в то время как для других это было бы сущим кошмаром. Согласитесь, что отнюдь не опыт, усвоенный нами с рождения, определяет эти чувства комфорта или дискомфорта; все дело в нашей интерпретации этого опыта.
Почему одним нравится смотреть фильмы ужасов, в то время как другие наслаждаются романтическими комедиями? Чтобы получить ответ на этот вопрос, понаблюдайте за детьми. Вскоре после того, как у вас родится ребенок, вы обнаружите, что чувства связаны с потребностями. Своевременно получая то, чего он хочет, ребенок чувствует себя комфортно. Не получая желаемого или получая вместо этого нечто совершенно противоположное (например, указание ложиться спать), ребенок ощущает дискомфорт. Позитивные эмоции возникают, когда мы чувствуем, что наши потребности находят удовлетворение. Негативные — когда мы понимаем, что наши потребности не будут удовлетворены.
Сознательное общение
Чем полнее нам удается удовлетворять свои потребности, тем больше времени мы пребываем в состоянии эмоционального комфорта. Когда же дело касается межличностных потребностей — тех потребностей, которые связаны с окружающими нас людьми, — то главным определяющим фактором и инструментом удовлетворения наших потребностей становится общение. Если вы хорошо умеете сообщать людям о своих потребностях, они, вероятней всего, будут удовлетворены. К сожалению, большинство людей не владеют этим мастерством в должной мере.
Людям свойственно думать, что их потребности столь очевидны, что другой человек просто обязан «знать», чего они хотят. Многие таят в душе невысказанную надежду: «Если ты действительно меня любишь, то должен уметь читать и мои мысли и чувства и давать то, что мне нужно, без дополнительных просьб с моей стороны».
В жизни большинства детей и в самом деле бывает такая золотая пора. Стоит младенцу заплакать, как чуткая мать тут же стремится «вычислить» его потребность и удовлетворить ее: «Моей крошке холодно? Она голодна? Ей нужно сменить пеленки? Она устала и хочет спать»? Но на пути к эмоциональной зрелости ребенок учится сам способствовать удовлетворению своих потребностей: он учится эффективной коммуникации, чтобы родители могли понимать его.
Большинство из нас не заканчивало специальных курсов общения, поэтому нам хотелось бы рассмотреть здесь подробнее один простой прием, который мы считаем особенно важным и полезным. Основанный на трудах психолога Маршалла Розенберга, этот прием сознательной коммуникации позволяет существенно сократить затраты эмоциональной энергии на формирование категоричных суждений и навешивание ярлыков и помогает сосредоточиться на эффективных стратегиях удовлетворения своих потребностей.
Всякий раз, когда в вашем уме или теле возникает эмоциональное возбуждение, мы рекомендуем задать себе пять ключевых вопросов: Что послужило причиной моих эмоций? Какие именно эмоции возникли во мне? Чего мне не хватает? Какой вывод я делаю из того, что мои потребности не удовлетворяются? Чего я прошу на самом деле?
Рассмотрим каждый из этих вопросов более подробно.
Что послужило причиной моих эмоций?
То, что происходит с нами сегодня, нередко ассоциируется с какими-то событиями или ситуациями прошлого, пробуждая воспоминания и чувства, подчас совершенно неадекватные тому, что происходит в действительности. Допустим, к примеру, что вы едете в машине со своим другом, который по непонятной вам причине молчит. Вы тут же вспоминаете своих родителей, которые могли «играть в молчанку» по нескольку дней подряд. В результате вы ошарашиваете своего друга вопросом: «Отчего ты такой сердитый? Почему ты так холоден со мной»? Возможно, он ответит с удивлением: «Я просто задумался о том, как нам обустроить комнату нашего малыша, чтобы она не была слишком тесной». А может быть, скажет и что-нибудь другое…
Очень важно уметь отделять то, что вы просто видите и слышите, от своей трактовки происходящего. В данном случае десятиминутное молчание было истолковано как признак гнева или отстраненности. Старайтесь замечать, как часто вы подменяете свои наблюдения собственной интерпретацией. Вызванный на дом врач не является в течение часа, и вы уже готовы навесить на него ярлык нечуткого человека. Вы с сестрой условились встретиться и слегка перекусить, а она опоздала на пятнадцать минут, — и вы уже мысленно упрекаете ее в эгоизме и самовлюбленности. Ваш партнер беседует с кем-то на вечеринке, и вы уже готовы назвать это флиртом. Независимо от вашей наблюдательности и аналитических способностей, подмена беспристрастного описания происходящих событий своей собственной интерпретацией в большинстве случаев мешает удовлетворению потребностей.
Категорические суждения всегда содержат ту или иную степень неприятия. Люди реагируют на эту скрытую эмоцию, теряя желание и способность дать вам то, в чем вы нуждаетесь. Примите решение никогда не осуждать других и посмотрите — вы станете тратить все меньше времени и сил на переживание неприятного эмоционального возбуждения.
Какие именно эмоции возникли во мне?
Эмоции формируются под воздействием всего нашего опыта. Расширьте активный «ассортимент» своих эмоций, и вы увидите, что неприятные чувства начнут рассеиваться гораздо быстрее. В самом деле, попади вы в чужую страну, языком которой не владеете, — разве были бы успешными ваши попытки удовлетворить или хотя бы выразить свои потребности? Увы, эмоциональный «словарь» многих людей весьма ограничен, и своей неспособностью выразить то, что с ними происходит, они усугубляют свое и без того подавленное состояние.
В своей книге «Ненасильственная коммуникация» (Nonviolent Communication) доктор Розенберг подчеркивает, что среди слов, используемых нами для выражения чувств, есть такие, которые приучают нас ощущать себя жертвами обстоятельств или межличностных отношений, и потому их лучше избегать. Когда вы говорите «я чувствую себя отвергнутой, забытой, обиженной или непонятой» или «меня используют», вы перекладываете ответственность за свои эмоции на других и представляете всю ситуацию так, будто кто-то другой должен измениться, чтобы вы могли почувствовать себя лучше. Получается, что, если вам неудобно, что кто-то вами манипулирует, — значит, этот кто-то должен изменить свое поведение ради вашего комфорта. И если вы всерьез рассчитываете дождаться, пока кто-то изменится ради вашего удовольствия, вы определенно наделены выдающимся запасом терпения.
Вместо того чтобы подчиняться силе внешних обстоятельств, мы предлагаем вам стать хозяевами своих чувств, а для начала — научиться использовать для их выражения и интерпретации тот язык, который подтверждает вашу готовность брать ответственность на себя. Вместо фразы: «Видя, как ты флиртуешь, я почувствовала себя заброшенной», попробуйте сказать: «Видя, как ты говорил (говорила) с этим человеком, я волновалась, ревновала и чувствовала раздражение». Пользуясь таким языком, не освобождающим вас от ответственности за собственные чувства, вы как минимум уменьшите вероятность того, что ваш собеседник перейдет к ответной эмоциональной реакции. Таким образом, ваши потребности гораздо вероятнее будут удовлетворены.
