ты не будешь себя сдерживать и начнешь плакать,
• Кто бы отказался… — продолжение скрытого инструктажа и накопление кредита власти.
но плакать обязательно долго, не меньше трех минут, чтобы выплакать все.
• Вот оно и распоряжение: использование кредита власти.
Если ты этого не сделаешь, наша беседа будет не очень результативной, а ведь у тебя очень важный вопрос.
• Тихая угроза и подмазывание.
Ты берешь на себя такое обязательство?
• Увод внимания от всех предыдущих по умолчанию принимаемых договоренностей и позитивное требование с элементом вызова.
Как правило, тут очень хочется сказать: «Да!»
ПРИНЦИПЫ ЭФФЕКТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Что такое Универсальные принципы и Концептуальное ядро
Силу и универсальность Синтез-технологии дает наличие в ней Концептуального ядра. Концептуальное ядро — это ограниченное число четко сформулированных универсальных принципов, делающих эффективной человеческую деятельность в широком кругу практических приложений.
Метафорически Концептуальное ядро напоминает руку, на которую можно надевать разные перчатки. Универсальные принципы Синтез-технологии — это гибкий, подвижный, но сильный стержень, который в разных конкретных предметных приложениях превращается в конкретные правила и техники.
Реально это делается так: обозначаем области деятельности, где нам важна эффективность:
• переговорный процесс,
• поиск работы,
• подбор кадров,
• поведение в конфликте…
• что еще?
теперь берем универсальные принципы и прикладываем к каждой из этих областей, учитывая ее специфику — что получаем? Разумное видение, конкретные правила, мудрые подсказки по основным ключевым точкам каждой из этих проблемных тем. Сильный универсальный принцип, а тем более их комбинация в конкретике практического приложения воплощается в ряд работающих прикладных рекомендаций, в науку мудрого и эффективного управления собой, другими людьми и жизнью.
По крайней мере, только что разобранный нами алгоритм эффективной деятельности
ПРОБЛЕМА → АНАЛИЗ → РЕШЕНИЕ →
ЗАДАЧИ → ШАГИ К ЦЕЛИ → ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТЕ
есть на самом деле результат приложения универсальных принципов к человеческой деятельности в самом общем виде.
• Предлагаем вам это проверить: познакомившись с приведенными ниже принципами, сопоставьте их с алгоритмом. Сделав это внимательно, по большинству пунктов почувствуете удивительно знакомые моменты…
Из принципов можно построить этот алгоритм. Но можно построить не только его, а алгоритмы и правила для многих других дел, забот и областей. Предлагаем этому научиться — это стоит того!
Итак, какие же это принципы?
Основные принципы Синтез-технологии
Синтез-технология во главе своих техник и алгоритмов ставит следующие принципы:
Принцип СИСТЕМНОСТИ — Смысл элемента определяет система, в которую он включен
Принцип РЕЗУЛЬТАТА — Каков сухой остаток?
Принцип ОПЕРЕЖАЮЩЕГО ЛИДЕРСТВА — На полшага впереди
Принцип НАПРАВЛЕННОСТИ В БУДУЩЕЕ — Зачем, а не почему
Принцип ОТВЕТСТВЕННОСТИ — Беру на себя
Принцип ВЫСШЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ — Подходящее не есть лучшее
Принцип СОТРУДНИЧЕСТВА — Выиграл — выиграл
Принцип системности
Принцип системности объемен, одной-единственной формулировкой его содержание выразить нельзя, поэтому мы разные его стороны раскроем несколькими формулами. Формула первая:
• Никто не является пупом земли, каждый из нас является только элементом в общей системе.
Чтобы понять, что вы стоите, надо посмотреть на себя извне, со стороны собеседника и жизни в целом. Чтобы увидеть происходящее объективно, надо на происходящее смотреть с позиции стороннего наблюдателя и системы в целом, не зацикливаясь на чьих-то частных интересах и видя ситуацию со всех сторон.
Универсальный бизнесмен умеет смотреть на ситуацию со стороны.
Формула вторая:
• Смысл элемента определяет система, в которую он включен.
История: это лето стало черным в истории жильцов нашего дома. Во-первых, во дворе стали пропадать новенькие, красивые и вроде бы крепко сделанные скамейки. Вечером стояла — утром нет… Поохав, бабушки, так любившие присесть стайкой на часок-другой, вынуждены были переместиться на детскую площадку через дорогу. А во-вторых, совершенно извелась наша шустрая дворничиха, не успевая менять разбитые лампочки под козырьками подъездов. Разгадка этого детектива была неожиданна и изящна: оказывается, скамейки ломала сама наша местная дворничиха, поскольку ей категорически надоело выметать из-под них семечки и прочий постоянный мусор. Да, но когда не стало скамеек, бабушки ушли со своих естественных караульных постов, и получившие оперативный простор молодняк-подростки быстро расстреляли все лампочки в подъездах. Вот так, дорогая.
Что не хватило нашей дворничихе, предприимчивой и практичной женщине? — Системного взгляда на ситуацию, умения увидеть более отдаленные последствия своих, казалось бы таких естественных, действий.
Ответственный и мыслящий человек не торопится называть что-то очевидно плохим (вредным) или, напротив, замечательным, тем более делать из этого скоропалительные выводы. Для кого — плохо и вредно? А кому, когда, при каких обстоятельствах — замечательно? Три волоса на голове — слишком мало. А три волоса в супе — пожалуй, слишком много… Оружие в руках бандита — опасность, оружие в руках полицейского — надежда на защиту. Творческий, неформальный подход — ключ к успеху для свободного предпринимателя и должностное преступление для банковского работника.
Универсальный бизнесмен смотрит широко, видя любой элемент как часть более широкой системы.
• Целое не равно механической сумме частей. Деятельность есть система взаимосвязанных элементов, и изменение одного элемента изменяет состояние всей системы. Ситуация А плюс действие В не равно А+В, потому что в результате появляется совершенно новая ситуация С. Например?
Например, некоторому наивному юноше пришла в голову идея попросить свою девушку изменить ему, чтобы проверить, будет ли он ревновать. Ход его мысли: если она согласится, я получу новый опыт, если она не согласится, то я ничего не теряю и все остается по прежнему. Вопрос: как правильнее назвать этого юношу — наивный или дурак? И почему?
На первую часть вопроса вы можете дать ответ произвольный, а на вторую часть, на вопрос «почему?», ответ почти однозначный: юноша не учел принципа системности.
Он не учел, что, если девушка согласится, он получит не просто новый опыт. К новому опыту он получит и нового себя, и новую для себя девушку: любимую, которая спала с другим. Это уже — совсем другая личная ситуация. Но даже если его девушка не согласится, он также не останется в прежней ситуации. С момента своей странной просьбы он станет для девушки не прежним ее любимым, а любимым, который посмел обратиться к ней с такой просьбой.
• Чувствуете разницу? Девушки — наверняка.
В приложении к управленческой деятельности эта позиция формулируется так: как бы продуманно и детально вы ни планировали свой будущий проект, реальность всегда будет другой. Любое действие порождает последствия, которые нельзя в полной мере учесть при планировании деятельности, соответственно в итоге от вас всегда потребуется коррекция, учитывающая возникновение новой ситуации.
Универсальный бизнесмен всегда смотрит на ситуацию в целом.
Из принципа системности также вытекает принцип иерархической организации:
«Низшее живет ради высшего». В соответствии с этим принципом все промежуточные цели должны быть связанными, поддерживать друг друга и работать на конечную.
Возможно, вы предприимчивы, умны и обаятельны, и ваши действия поэтому, как правило, весьма успешны. Но если вы не простраиваете свою деятельность на будущее, стратегически, вы можете крутиться всю жизнь как белка в колесе
— на месте,
или распылять свою энергию, создавая иллюзию бурной деятельности, но, по сути, мало куда реально двигаясь.
Принцип иерархической организации существенно отличает человека обычного от человека по-настоящему делового. В естественно протекающей жизни, у обычного человека цели его действий не связаны. Или цели связаны, но не поддерживают друг друга. Бывает, что цели связаны, поддерживают друг друга, но не работают на конечную цель. Обиднее же всего, когда оказывается, что они работают на другую, а не на конечную цель.
