— на месте,
или распылять свою энергию, создавая иллюзию бурной деятельности, но, по сути, мало куда реально двигаясь.
Принцип иерархической организации существенно отличает человека обычного от человека по-настоящему делового. В естественно протекающей жизни, у обычного человека цели его действий не связаны. Или цели связаны, но не поддерживают друг друга. Бывает, что цели связаны, поддерживают друг друга, но не работают на конечную цель. Обиднее же всего, когда оказывается, что они работают на другую, а не на конечную цель.
Для делового и успешного человека, для универсального бизнесмена смысл любых событий и действий в том, как это работает на его главные цели.
Принцип результата
В соответствии с принципом результатасмысл деятельности в том, что остается после нее, в ее результате — какой ее «сухой остаток».[19] Это не исключает того, что она может (и как правило должна быть приятной, этичной, красивой и пр.), но главное состоит в том, что процесс проходит, а результат — остается. Эффективная деятельность та, у которой максимально выражен «сухой остаток».
Отец с сыном ушли в город на заработки, чтобы поддержать семью. На первую же получку отец купил десять буханок хлеба и послал сына отнести их домой. Сын понес, но дорога была длинной, и по дороге он весь хлеб съел. Каков результат этой трудовой инициативы отца с сыном? — Нулевой.
Или: вы на своем предприятии организовали подразделение, которое должно работать на вас. Однако спустя какое-то время вы видите, что это славное подразделение успешно кормит себя, очень довольно своей жизнью и более ни о чем не заботится… Работники этого подразделения вполне довольны результатом своей деятельности — а как этот результат оцените вы?
Принцип результата радикально отличает предпринимателя от любого наемного сотрудника. Чем? Если наемный сотрудник — честный человек, за свою работу он деньги просто так, без работы, не возьмет, но он всегда хочет получить за работу сполна, по справедливости: сколько сделал — столько и получил. Наемный работник берет оплату за объем работы.
• Сказано сделать — сделаем. Сказано порушить — легко, хозяин! Любой каприз за ваши деньги. Главное — оплатите работу!
А предприниматель — это другое. Для него объем работы — это не доход, а накладные расходы, доход же он получает только от результата. И его в результате интересует только — результат.
Вот типичный диалог с искателем знаний: «Зачем ты едешь на семинар?» — «Ну, мне там интересны такие вот вопросы». — «Да, а что будет результатом твоей поездки?» — «Я больше узнаю». — «А то, что ты узнаешь, ты сможешь превратить во что? В чем реальном это выразится?» — «Ну…»
• Ступор. Потом защитное возмущение. Далее пустой поток слов.
Ваши знания могут оказаться в реальности лишь интеллектуальным балластом или ненужным, хотя и престижным, личным украшением. Ваши внутренние переживания («интересно» и прочее) тем более волнуют всерьез только вас. Всем остальным интересно всерьез только то, что вы выдаете вовне, окружающим людям: реальный результат.
Универсальный бизнесмен отслеживает сухой остаток всегда и везде, не только в бизнесе большом и рабочем, но и в бизнесе личном и, казалось бы, в мелком. Например, ситуация: мы поговорили. Разговор был очень интересным, и мы засиделись за полночь. Если в этом разговоре принимал участие универсальный бизнесмен, он отщелкивает результат, «сухой остаток». Потрачено: потрачено два часа времени (раз), забыл сделать нужный звонок (два), завтра утром буду несвежим (три). Получено: хорошо налаженный контакт (впрочем, и раньше был неплохой) плюс две любопытные идеи (но куда их применять, неясно). И, кажется, все.
• Потому что интерес и удовольствие — не в счет. Удовольствие и интерес эффективный человек получает всегда практически бесплатно.
Итого — результаты спорные.
Чем бы ни занимался универсальный бизнесмен, он всегда отслеживает «сухой остаток» любых своих дел и любых разговоров.
• Мы поговорили: о чем договорились? При каких условиях это принесет мне нужный результат? Как и когда я смогу это использовать?
Универсальный бизнесмен всегда нацелен на результат.
Каков для вас результат прочтения последних трех страниц?
Принцип направленности в будущее
Принцип направленности в будущее («Зачем, а не почему»). Настоящее должно быть организовано не прошлым, а будущим. Действие от причины, от основания должно быть дополнено действием к цели.
Обычные отношения строятся по принципу «Ты мне, поэтому я тебе, или я тебе, потому что ты мне»: это сделка по принципу справедливости. Так жить можно, так живет большинство, но можно жить эффективнее. Максимально простроенные отношения строятся по принципу целесообразной поддержки: «Я поддерживаю тебя (даю тебе) для того, чтобы ты…»
Вы одолжили крупную сумму денег вроде бы надежному человеку под вроде бы прибыльный проект, но — проект прогорел. Бизнес — дело рискованное, бывает всякое. Теперь вы можете требовать возврата своих денег, вы можете выбивать их цивилизованными (или более эффективными) средствами,
• и имеете все проблемы, с этим связанные,
а можете пойти и другим путем: если вы продолжаете считать этого человека надежным (или просто имеете возможность контролировать ситуацию), вы одалживаете ему еще раз, чтобы он смог развернуть бизнес и деньги вам отработал.
• Вы даете ему не «потому что», а «для того, чтобы».
Это другой способ мышления, способ мышления эффективного бизнесмена. Нормальный человек любит устраивать разборки, потому что считает необходимым разобраться, кто прав, а кто виноват. Для настоящего бизнесмена не так важно, кто был прав; важно — что теперь делать? Неважно, из-за чего или из-за кого[20] случилась неприятность — что теперь делать?
• Только не забывайте, что для части бизнесменов разборки — это профессия и просто другой способ бизнеса. Характерно, что для этих бизнесменов тем более неважно, кто действительно в чем прав или виноват: разборку заказывали? Получите!
В этом плане красиво высказался бывший президент СССР Михаил Горбачев, когда я брал у него интервью:
— У нас в России с девятнадцатого века есть два главных вопроса: «Что делать?» и «Кто виноват?», а в нынешнее смутное время еще постоянно примешивается третий: «Что делать с тем, кто виноват?»
Принцип направленности в будущее организует не только действенную практику, но и действенную теорию. Обычный человек знает, что для выработки правильной теории нужно изучить факты и максимально объективно их отразить. Он знает, что поставляемая информация должна быть в первую очередь объективной.
• Правильной, правдивой, истинной — в данном случае это синонимы.
Это так, и это — не так. Для науки это высший критерий, для практики же — только один из. Самая нужная и в этом смысле самая правильная теория с точки зрения принципа направленности в будущее — та, которая работает, та, которая дает искомый результат. Как и насколько она отражает действительность — вопрос другой. Не всегда самая правдивая, истинная картинка ситуации оказывается самой мотивирующей — но тогда какая результативнее?
Например, я знаю, что я человек маленький и я — небогат. А если еще честнее, то, сравнивая с тем уровнем жизни, который меня привлекает, — я просто беден. Но теперь, живя и действуя, я могу исходить из разных посылок. Первое: я живу и действую, как человек маленький и бедный.
• Я буду так себя чувствовать, потому что это — правда.
Каким я буду в конце своей жизни? Скорее всего, таким же маленьким и бедным. Но у меня есть и другая возможность: я хочу быть человеком большим и богатым, и поэтому
• для этого!
я буду вести себя так, как ведут себя такие люди. Я буду разговаривать с людьми как человек уважаемый и богатый, я буду ставить себе цели, которые ставят себе великие люди.
• Ведь я же достоин этого?
И тогда я реально, для всех, по-настоящему скоро стану действительно большим, уважаемым и вполне состоятельным человеком. Стану просто потому, что все великие были когда-то, в прошлом, маленькими, беспомощными и смешными — как и я когда-то.
Для универсального бизнесмена прошлое — только материал, из которого строится будущее.
Принцип ответственности
Красиво звучащий принцип ответственности в реальности расшифровывается просто: это готовность платить. Поскольку желающих платить (платить когда деньгами, когда временем и хлопотами) обычно мало, мало и людей по-настоящему ответственных. Так вот, человек ответственный — это тот, кто на вопрос: «Кто?» — пока другие молчат, делает шаг вперед и отвечает: «Я!»
