В конечном счете, метод системной технологии (целостный инженеринг) используется для построения прикладных методов системной технологии определенной деятельности, с помощью которых на практике возможности систем и технологий объединяются в проект. В результате создаются системные технологии – системные совокупности методов и средств практического формирования, производства и осуществления проектов деятельности, например, государственных управленческих решений, проектов, программ, политик.
• Метод системной технологии (целостный инженеринг) представляет собой совокупность этапов применения Принципов и Законов системности и развития систем. Каждый этап, каждая процедура метода системной технологии использует также такие компоненты системной философии как модели систем, их процессов и структур. Это модель процесса достижения цели, обобщенная модель совокупности компонентов деятельности, модель производства деятельности, модель жизненного цикла, модель вложенности сфер деятельности, другие модели.
Применение метода системной технологии унифицировано с помощью ключевой процедуры метода, применяемой для метода в целом и для каждого этапа (процедуры) метода. Ключевая процедура позволяет перейти от исходного Принципа, правила к их рабочим формулам для решения проблемы, задачи, для достижения цели конкретной деятельности.
Целостный инженеринг в виде метода системной технологии может применяться к построению и реализации проектов любого формата – от проектов деятельности отдельного человека, фирмы, корпорации до проектов государственной, национальной, международной, Планетарной деятельности.
• Рассмотрим понятия инженеринга и реинженеринга и вопросы построения целостного инженеринга.
Начнем с того, что для обозначения инженеринга используются разные термины, напр.: инжиниринг, инжениринг, инжинеринг, инженеринг, реинженеринг, реинжиниринг, инженерия, инженирия и т.д. Мы будем пользоваться терминами инженеринг (инженерия), реинженеринг (реинженерия).
Инженеринг и реинженеринг применяются практически во всех сферах деятельности.
• Так, содержанием финансовой инженерии является, по сути, формирование и реализация, сопровождение инновационных проектов в финансовой деятельности на протяжении всего их жизненного цикла [7]. В качестве предмета финансового инженеринга рассматриваются комбинации опциона, синтетические инструменты, страхование, рынок ценных бумаг, финансовые производные инструменты и т.д.
• Регулярными становятся семинары специалистов по стоимостному инженерингу.
• Развивается инженерия знаний. В [6] говорится:
«Термин "инженерия знаний" – это русский эквивалент английского термина "Knowledge enginering", обозначающий обширную область в теории интеллектуальных систем, которая занимается проблемами представления знаний, методами пополнения знаний, процедурами проверки их корректности и непротиворечивости, а также вопросами использования знаний при решении различных задач, связанных с созданием практических систем для хранения и обработки знаний»;
«Инженерия знаний – область информатики, в рамках которой проводятся исследования по представлению знаний в ЭВМ, поддержанию их в актуальном состоянии и по манипулированию ими. Knowledge system – система, основанная на знаниях»;
«База Знаний (БЗ) – это модель, представляющая в ЭВМ знания, накопленные в определенной предметной области. Эти знания должны быть формализованы. Знания формируются с помощью модели, а затем представляются с помощью определенного языка».
• Проводятся работы по Web-инженерингу. Web-инженеринг – это совокупность информационных технологий проектирования, разработки и сопровождения информационных узлов World Wide Web.
• Инженеринг представляет собой также и полный комплекс услуг по проектированию, монтажу и сопровождению систем автоматического и автоматизированного управления (САУ, АСУТП, АСКУЭ), открытых, масштабируемых АСУ производством, систем автоматизации управления предприятием с функциями ERP, CRM, EAI, BI.
• Быстро развивается реинженеринг бизнес-процессов (от англ. business process reengineering, BPR). Впервые термин «реинженеринг бизнес – процессов» был введен М. Хаммером в 1990г. как «фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы» [12].
По М. Хаммеру BPR – это отход от базовых принципов построения предприятий и превращение процесса создания бизнеса в инженерную деятельность.
Базовыми понятиями BPR являются бизнес-система, бизнес-процесс, деловая процедура. Эти понятия отвечают совокупности понятий системной философии деятельности, таких, например, как система, процесс и процедура, создаваемые для получения конкретного результата.
• Инженеринг применяется для интеграции предприятий и их проектирования, в строительстве, монтаже и автоматизации.
• Инженеринг и дизайн – также нередкое сочетание.
• В крупных корпорациях появляются должности вице-президентов по инженерингу.
• В ряде университетов вводится магистратура по инженерингу.
• Результатом инженеринга могут быть любые проекты: специализированные базы данных, лингвистические проекты, проекты искусственного интеллекта, административные и офисные программы, автоматизированные рабочие места, информационно-справочные системы, системы анализа и классификации текстов и электронных сообщений. Это могут быть проекты недвижимости и машин, социальные и экологические, финансовые, коммуникационные и другие проекты.
Сферой использования инженеринга и реинженеринга являются производства: материальные, информационные, финансовые, коммуникационные (транспорт, связь и др.), энергетические, материальные, производства недвижимости (строительство и другие), машин (машиностроение), социальные (школы, институты, университеты и т.д.), экологические. Инженеринг и реинженеринг применяются для проектирования и перепроектирования деятельности и структуры предприятия, корпорации. В то же время известно, что современная проектная и конструкторская деятельность немыслима без поддержки в виде компьютерных информационных технологий.
Следовательно, в первую очередь, инженеринг (реинженеринг) – это проектирование и конструирование, создание и реализация инновационных проектов бизнеса предприятия, осуществляемое на основе достижений в области информационных технологий.
• Между инженерингом и реинженерингом нет принципиального различия. Так, реинженеринг определяется как «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. В этом определении содержатся четыре ключевых слова: фундаментальный, радикальный, существенный, процессы» [3].
Надо сказать, что и при проектировании (основная составляющая инженеринга) и при перепроектировании (основная составляющая реинженеринга) бизнес-процессов в одинаковой мере требуется «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность».
Упоминавшиеся в цитате ключевые слова: фундаментальный, радикальный, существенный, процессы, можно интерпретировать для целостного инженеринга следующим образом.
И при инженеринге и при реинженеринге необходимо:
а) подходить фундаментально, т.е. полностью изучить фундаментальные основы данного вида производственной деятельности и произвести их полную или частичную замену, создавая тем самым новое целостное единство фундаментальных основ управленческой и производственной деятельности в новом проекте. Причем как для действующего (реинженеринг), так и для вновь создаваемого (инженеринг) предприятия;
б) изменять радикально, т.е. найти, с использованием найденных новых фундаментальных основ управления и производства, новые целостные структуры и процессы производства, отвечающие требованиям развития внешней и внутренней сред деятельности предприятия;
в) ориентироваться на существенное, т.е. обеспечить существенное улучшение показателей производства, образно говоря, «не на проценты, а в разы»;
г) обеспечивать системность и технологичность каждого бизнес-процесса производства и управления, а также на полезность его результата.
