должно было быть сделано вчера, потому что завтра может быть уже слишком поздно». Понятие «быстрой моды» появилось благодаря тому, что в ZARA обновление каталога товаров происходит не по сезонам, а два раза в неделю. Огромное количество дизайнеров трудится, реагируя на малейшие изменения в предпочтениях клиентов, предлагая все новые и новые модели. Говорят, сам предприниматель мог позвонить дизайнерам, увидев на случайном прохожем что-то потенциально интересное, и дать задание сотрудникам разработать подобное.
В Inditex не привлекают посредников, все процессы в компании осуществляются собственными подразделениями. Сам Ортега ключами к успеху считает такие факторы, как «гибкость поставок, постоянная обработка запросов рынка, скорость ответа и инновационность технологий».
5. БУДЬТЕ ВОВЛЕЧЕНЫ
«Я принадлежу своему бизнесу, не наоборот»[135]. Амансио убежден, что для успеха необходимо личное участие и контроль. Пока предприниматель активно участвовал в деятельности своего бизнеса, он каждый день приходил на работу, общался с дизайнерами. Он не был руководителем с позицией «сверху», стараясь создать атмосферу партнерства, ведь сотрудники – самый ценный ресурс организации. «Компании состоят из людей, без усилий, профессионализма и мотивации которых ни одна цель не была бы достигнута»[136]. У него не было своего кабинета, и обедал он в общей столовой.
ВСЕ ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ СДЕЛАНО ВЧЕРА, ПОТОМУ ЧТО ЗАВТРА МОЖЕТ БЫТЬ УЖЕ СЛИШКОМ ПОЗДНО
«В моем случае с самого начала я полностью отдавался работе, что бы от меня ни требовалось. Я никогда не был удовлетворен тем, чего уже достиг, и старался то же внушать людям, с которыми работал. Удовлетворенность собой – это огромная ошибка, если вы хотите достичь чего-то значительного».
Стив Джобс
Американский предприниматель, промышленный дизайнер, владелец СМИ и инвестор, соучредитель Apple, бывший владелец Pixar
7
СЛАГАЕМЫХ УСПЕХА СТИВА ДЖОБСА
1. СОЗДАВАЙТЕ СИЛЬНУЮ КОМАНДУ
Он вошел в историю как талантливый маркетолог, визионер, мастер презентаций и великолепный спикер. Человек, перевернувший мир персональных компьютеров, человек, создавший Apple. А начиналась история в гараже, где двое друзей – Стив Джобс и Стив Возняк – сконструировали свой первый компьютер. Возняк был гениальным инженером, тогда как Джобс прекрасно справлялся с поиском поставщиков и заключением сделок. Их тандем стал ядром будущей компании. Но, конечно, они все сделали не вдвоем.
Джобс был убежден, что без сильных профессионалов успех невозможен, а тем более невозможно создать нечто инновационное. Перед приемом на работу в его компанию соискателю не просто предстояло поговорить с основателем, но и пройти интервью с членами команды Apple. Иногда Джобс точно знал, кого хочет нанять и тогда в течение долгого времени мог буквально «осаждать» нужного специалиста. Сам он говорил, что порой на это уходило около года. Но на меньшее предприниматель редко соглашался: как при создании команды, так и в разработке продукта.
«Мы искали настоящих профессионалов своего дела. Причем не столько опытных, сколько тонко чувствующих развитие технологий, понимающих последние тенденции и знающих, как нам лучше это использовать и как воплотить в жизнь. Таким образом постепенно у вас формируется команда из 10 потрясающих людей, и она становится саморегулируемой. Главной задачей руководителя, своей задачей, я считаю найм персонала»[137].
2. ДЕЙСТВУЙТЕ И СМЕЛО СМОТРИТЕ В ЛИЦО НЕУДАЧАМ
Стив Джобс в 12 лет позвонил Биллу Хьюлетту, найдя его номер в телефонной книге. И мальчику ответили. Представившись, он попросил дать ему детали, чтобы собрать цифровой частотомер. Соучредитель компании Hewlett-Packard рассмеялся и… выполнил желание ребенка. А на лето пригласил юного Джобса поработать на заводе, где он познакомился с производственными процессами и поработал на конвейере.
«Большинство людей даже не решаются позвонить и о чем-то попросить. Именно это отличает людей, которые делают, от тех, кто лишь мечтает. Вы должны действовать и смело смотреть в лицо неудачам, не боясь человека на другом конце провода, основания компании или чего-либо еще. А если вы боитесь провала, то ничего не добьетесь».
3. СОЗДАВАЙТЕ ЦЕННОСТИ
«Именно те, кто думает, что способны изменить этот мир, меняют его»[138]. В 1996 году Стив Джобс вернулся в Apple. Компания находилась в плачевном состоянии, и задачей предпринимателя было вывести ее из кризиса. Помимо прочего, Джобс пристальное внимание уделил рекламной стратегии. Он сосредоточился не на доказательстве преимуществ самих разработок по сравнению с конкурентами, а акцентировал внимание на ценностях бренда. «Суть Apple не в создании железных коробочек, помогающих людям выполнять свою работу, хотя их мы делаем отлично. Apple – это нечто большее. Основная ценность Apple состоит в том, что мы верим: увлеченные люди могут изменить мир к лучшему. Это самое главное». Тогда и появился знаменитый слоган «Думай иначе».
Ключом, отмыкающим сердца людей, становится не отличное качество (что, конечно, принципиально важно), но эмоциональная составляющая: будь то позитивная ассоциация или философия, которую транслирует бренд. То, что вызывает в человеке желание стать частью чего-то большего, а не просто приобрести хороший продукт.
4. БУДЬТЕ И ИСПОЛНИТЕЛЕМ, И МЫСЛИТЕЛЕМ
Внимательность к деталям, личное участие в разработке каждого продукта, и, конечно, новаторские идеи – все это про Джобса. Предложение создать компьютер для массового пользователя не встретило одобрения у Hewlett-Packard, когда в далеком 1975 году Стив Возняк продемонстрировал руководству компании созданную им модель ПК. Тогда Джобс и уговорил друга основать собственное дело.
Вдохновившись разработкой Xerox – графическим интерфейсом, Джобс решил непременно реализовать его в компьютерах Apple. Интерфейс появился уже в модели Lisa, но она не стала успешной на рынке из-за высокой стоимости. Зато Macintosh имел оглушительный успех на старте продаж. Кстати, на использовании компьютерной мыши тоже настоял Джобс.
«Люди, которые действительно внесли свой вклад были и мыслителями, и исполнителями. Конечно, легко присвоить себе чьи-то заслуги. Действия всегда более конкретны, но есть и те, кто с легкостью восклицает: “О, да я думал об этом еще три года назад!” Но если копнуть немного глубже, то обнаружится, что люди, создавшие что-то, были теми самыми людьми, которые разрабатывали идею»[139].
5. ВСЕГДА ПОМНИТЕ О ГЛАВНОЙ ЦЕЛИ
«Поле искажения реальности» – термин, придуманный одним из сотрудников Apple, когда он описывал эффект Стива Джобса на собеседника. Предприниматель увлекал людей в свой мир, где все казалось возможным. Он обладал, при всей своей резкости и тотальной, даже грубой честности, удивительным талантом мотивировать, буквально заряжая всех своей энергией и увлеченностью. С той же страстью, харизмой и красноречием он проводил презентации. В итоге умнейшие люди совместно трудились, не покладая рук, над одной идеей. Идеей, которой заражал их Джобс. Причем
