3. Почему все думают, что я знаю, куда пошел Иван Петрович Самоделкин, который сам не знает, в каком отделе он работает, и который неизвестно чем занимается?
4. Зачем вам так срочно нужен этот Иван Петрович Самоделкин, который сам не знает, в каком отделе он работает, и который неизвестно чем занимается?
5. В каком отделе работает и чем занимается Иван Петрович Самоделкин?
6. Куда девается месячный запас бумаги, когда берешь отгул на один день?
7. Почему каждые пять минут кто-нибудь спрашивает, когда же наконец привезут бумагу? И куда вы все-таки дели ее месячный запас, пока меня не было?!
8. Почему большие шишки всегда приезжают к обеду?
9. Почему вам очень срочно нужно подписать какую-нибудь бумажку, когда в кабинете начальника сидит большая шишка? И что вы делали все утро до обеда?!
10. Мне дадут наконец поесть?!
11. Почему начальник не мог сказать, что ему нужно в магазине, до того, как я ушла в магазин?
12. Почему начальник спрашивает, где меня носило целых десять минут, хотя сам послал меня в магазин?
13. Почему за десять минут до конца рабочего дня я должна срочно сотворить документы, которые бухгалтерия не успела сделать за весь день?
14. Почему все думают, что я за пять минут успею зарегистрировать, отксерить и вложить в конверты двадцать восемь срочных писем?
15. Почему все думают, что у меня под столом есть вакуумная труба, которая соединяет приемную с почтовым отделением?
16. Как меня угораздило пойти работать персональным ассистентом?
17. Какой идиот придумал деловой этикет?
Смех смехом, но персональный ассистент — едва ли не главный человек (после самого топ-менеджера) в вашей команде. Обычно это приятная девушка 25–35 лет, грамотная, владеющая двумя языками, организованная и собранная.
Чем может помочь PR-менеджеру персональный ассистент?
— Найти в плотном графике топ-менеджера время на интервью или встречу с сотрудником.
— Рассказать о привычках топ-менеджера, темпе его работы, предпочтениях. Например, поведать о том, что финансовый директор появляется на работе в семь утра, отвечает на электронную почту. Именно в семь его можно поймать и задать свои вопросы.
— Поделиться секретами топ-обстановки: что дарили топ-менеджеру на прошлый день рождения, почему директор по развитию боится СМИ, а финансовый директор избегает встреч с иностранными инвесторами.
— Попробовать еще раз донести до шефа идею, которую у вас пока не получилось продвинуть.
Что нужно помнить? Во-первых, она не обязана вам помогать. У нее много своей работы. Во-вторых, личный помощник — не секретарь. Некоторые PR-специалисты уверены, что в офисной иерархии они уж точно стоят выше персональных ассистентов. Спешим разочаровать: даже беглый просмотр сайтов по трудоустройству показывает, что и требования к ПА жесткие (обязательно знание хотя бы одного иностранного языка, стрессоустойчивость, умение управлять временем), и зарплата не ниже, чем у PR-специалиста.
Потенциальная проблема — может воспринимать вас как конкурента (в борьбе за время шефа), покажите ей, что ваши интересы — исключительно профессиональные. Подчеркивайте ее достоинства, отмечайте достижения. Чаще хвалите ее в присутствии руководителя.
HR-директор (либо HR-менеджер)
Разговаривают два HR-менеджера:
— Ты евреев на работу берешь?
— Да.
— А где ты их берешь?
Этот человек — ваш рулевой в деле построения отношений топ-менеджера с одной из главных целевых аудиторий — персоналом. Не секрет, что между HR— и PR-департаментами нередко возникает борьба за взаимодействие с сотрудниками. Наш совет (если подружиться с HR не получилось) — не ввязывайтесь! Если ваш HR спешит все делать самостоятельно, сосредоточьтесь на других делах, время от времени подкидывая ему идеи.
Чем может помочь PR-менеджеру директор по персоналу?
— Найти нужного для интервью топ-менеджера или сотрудника, если вы недавно приступили к работе (HR, как правило, лучше всех знает оргструктуру).
— Организовать конкурсы с сотрудниками, вручение грамот и другие мероприятия.
— Выдать информацию на коллег (в каких конкурсах уже участвовали, за что можно поощрить и т. п.).
— Попробовать еще раз донести до шефа идею, которую у вас пока не получилось продвинуть.
— Расширить PR-департамент (если сможете доказать необходимость этого), найти вам лучшие кадры.
Что нужно помнить? Во-первых, любая информация может быть использована против вас, то есть HR-директор в каждый момент взаимодействия будет оценивать вас как профессионала. Во-вторых, также может воспринимать вас как лишнее звено между сотрудниками и руководителем, поэтому… смотрите первый абзац.
Маргарита Денисенко, директор по организационному развитию, работе с персоналом и административным вопросам, ипотечный банк DeltaCredit:
А зачем нужен PR-менеджер HR-менеджеру? Он просто незаменим для рекрутинговой деятельности компании. Продвижение компании как работодателя на рынке если не посредством PR, то возможно только с помощью дорогостоящей рекламы. Специалисты в области связей с общественностью помогают формировать у настоящих и потенциальных сотрудников мнение о компании как о хорошем работодателе, собравшем у себя отличную команду и предлагающем лучшие условия труда. Если компания таким образом пиарится, то у нее нет проблем с поиском талантливых людей на рынке труда. Так что если PR и HR грамотно выстроят внешние коммуникации, лучшие квалифицированные кадры сами будут проситься на работу.
Иначе говоря, хотите наладить отношения с HR — помогите HR решать задачу привлечения в компанию лучших из лучших.
Директор по маркетингу
Попробовав запретный плод, Ева воскликнула:
— Ах! Я голая! Что делать? Чем прикрыться? Соблазнивший ее Змий тут как тут:
— Мадам, позвольте представить вам каталог женского белья…
Всем известно первое правило маркетинга: поманив запретным плодом, создай у людей новую потребность. Если в вашей компании директор по рекламе и директор по связям с общественностью подчинены директору по маркетингу, то от последнего будет зависеть ваше будущее в фирме. Нам случалось работать под руководством таких директоров по маркетингу, которые считали, что самое главное — зарплата, а обучение не обязательно. Мы сбегали от таких через год. Поэтому при устройстве на работу в компанию выясните, кому именно вы будете подчиняться, как часто сможете проходить обучение, будут ли стажировки, от чего будет зависеть ваш карьерный рост.
Тяжелый случай — подчинение пиарщика директору по рекламе. Объяснять ему, зачем вы кропотливо строите отношения, вместо того чтобы купить их с помощью бюджетных средств, станет вашей ежедневной задачей. Мы бы никому не пожелали работать под началом рекламных творцов.
Чем может помочь PR-менеджеру директор по маркетингу? Во многом тем же, что и директор по персоналу.
— Найти нужного для интервью топ-менеджера или сотрудника, если вы недавно приступили к работе.
— В лучшем свете представить вас остальным коллегам, помочь влиться в коллектив.
— Предоставить информацию о коллегах (в каких конкурсах уже участвовали, за что можно поощрить).
— Попробовать еще раз донести до шефа идею, которую вам не удалось продвинуть.
— Расширить PR-департамент (если сможете доказать необходимость этого), найти вам лучшие кадры.
— Помочь выбить бюджет на вашу деятельность.
Что нужно помнить? Во-первых, любая информация может быть использована против вас, то есть, как и HR, директор по маркетингу постоянно будет оценивать вас как профессионала. Во-вторых, он может воспринимать вас как конкурента: известно, что следующие ступени карьерной лестницы профессионального пиарщика — специалист и директор по маркетингу.
Александр Андреев, директор по маркетингу, компания «ПРОМТ»:
Перефразируя известный афоризм, можно сказать: «Не каждый пиарщик может стать директором по маркетингу, но каждый директор по маркетингу должен быть немного пиарщиком». Поэтому неудивительно, что во многих компаниях PR-менеджер находится в подчинении у директора по маркетингу. Как известно, задачи пиарщика не ограничиваются PR топ-менеджмента компании, скорее даже это является частью PR всей компании, вкладом в ее брендинг. В зависимости от выбранной стратегии компании доля усилий, направленных на PR топ-менеджеров, может различаться. В любом случае PR топов должен быть согласован с другими активностями в рамках единого плана по продвижению компании, ее товаров и услуг, ответственность за выполнение которого лежит на директоре по маркетингу.
Дмитрий Патрацкий, директор по маркетингу, ОАО «ТС-Ритейл» (сеть магазинов «Точка» и салонов-магазинов МТС):
