Искусство правильного ведения беседы со своими сотрудниками зависит от способности квалифицированно реагировать на реплики собеседника, то есть умения осуществлять обратную связь. Стрелок из лука только тогда научится точнее попадать в цель, когда получит отзывы о своей стрельбе. Ваши сотрудники смогут изменить и улучшить свое поведение только получив от вас честную, не приукрашенную обратную информацию (мнение о работе сотрудника). Свой стиль руководства и совместной работы с другими вы тоже сможете улучшить, лишь когда соберете честные отзывы коллег по этому поводу.

Да, бывает достаточно неприятно обсуждать с кем-либо свое поведение, это злит нас и не соответствует ожиданиям. Но осуществлять обратную связь и целенаправленно обучать сотрудников является важнейшей задачей руководства.

Отзывы о человеке могут укрепить поведение человека или изменить его.

Хорошая обратная связь имеет несколько критериев:

• Должна быть актуальной.

• Отзыв должен быть прямым, положительным, его нужно говорить лично в глаза человеку.

• Высказывания часто являются субъективными («на меня повлиял вопрос…»).

• Иметь конкретное содержание.

• Концентрироваться на важных моментах.

• Содержать конкретные предложения.

1 ... 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Мастер словесной атаки - Бредемайер Карстен бесплатно.

Похожие на Мастер словесной атаки - Бредемайер Карстен книги

Вселенная. Емкие ответы на непостижимые вопросы - Хокинг Стивен - Учебная литература
Котел с неприятностями. Россия и новая Большая Игра на Ближнем Востоке - Сатановский Евгений Янович - Учебная литература
Тайны Лубянки - Хинштейн Александр Евсеевич - Учебная литература
От Геркулесовых столбов до Эльдорадо. Происхождение географических названий - Шильнова Наталья - Учебная литература
Законы женского здоровья. 68 уникальных методик, которые позволят сохранить красоту, силу и выносливость тела в любом возрасте - Бубновский Сергей Михайлович - Учебная литература
Судьба цивилизатора. Теория и практика гибели империй - Никонов Александр Петрович - Учебная литература
Географическая картина мира Пособие для вузов Кн. II: Региональная характеристика мира - Максаковский Владимир - Учебная литература
Человек. Книга. История. Московская печать XVII века - Поздеева Ирина - Учебная литература
Легенды и предания Шотландии - Дуглас Джордж - Учебная литература
Турецкие диалоги. Мировая политика как она есть – без толерантности и цензуры - Сатановский Евгений Янович - Учебная литература

Оставить комментарий