При чем здесь манипуляция? — может удивиться читатель, — обыкновенный уличный диалог, которые с некоторыми девушками случаются по несколько раз на день. Обыкновенный флирт, интересно, чем же дальше сможет потенциальный «ухажер» привлечь внимание девушки, чтобы она «клюнула».
И все же мы не будем развивать дальше сюжетную линию этого импровизированного уличного общения — уже в прозвучавших репликах было предпринято несколько попыток манипулятивного воздействия. Следует отметить, с обеих сторон. Через несколько абзацев мы сделаем анализ, в чем именно был манипулятивный подтекст фраз, пока же читатель может провести его самостоятельно в качестве тренировки навыка отслеживания манипуляции.
Всегда ли манипуляция однозначно «плохая»?Другой вопрос, есть ли необходимость всегда быть «начеку», и, тем более, всегда избегать манипулятивного воздействия? Ведь и флирт, и большинство прочих «сексуальных игр» — все они происходят с использованием манипулятивного подтекста. Вы представляете открытое: «Я хочу заняться с тобой сексом, и, желательно, без промедления»? Возможно, в каких-то ситуациях подобное прямое обращение радостно воспримется и так же радостно приведет к ожидаемым действиям. Но большинство ситуаций с присущим им «социальным этикетом» предполагает более тонкую и изощренную форму донесения до потенциального партнера обозначенной выше ключевой идеи.
Есть масса иных случаев, когда манипулятивное воздействие считается не только допустимым, но даже оправданным. Очень много обучающих ситуаций, и в системе государственного образования, и сфере тренинговых услуг, строятся на «подтасовке целей»: для вовлечения человека в необходимую ситуацию вместо «морковки перед носом» ему рисуют не совсем то, что он получает «на выходе». Так случается потому, что если учитель или тренер раскроет «все карты сразу» — будет потерян эффект неожиданности, новизны, непредсказуемости, будет потерян шанс обретения чистого индивидуального опыта в специально организованной для этого ситуации. В связи с этим — небольшой «бородатый анекдот» из серии педагогического мастерства.
Молодая учительница географии должна приступить к занятиям с очень шумным подростковым классом. Помочь ей установить контакт с учениками вызвался сам директор — человек уважаемый и не лишенный чувства юмора. Войдя в класс вместе с учительницей, он неторопливо достает из кармана… презерватив. «Знаете, что это?» — спрашивает он у притихшего класса. Кто-то со смешком комментирует: «Презерватив. У нас что, лекция о профилактике СПИДа будет?» Директор невозмутимо продолжает: «А кто может продемонстрировать, как с этой штуковиной можно обращаться?»
Пока несколько ошарашенные подростки собираются с ответом, он просит молодую коллегу помочь ему — подержать глобус. Ловким натренированным движением директор натаскивает презерватив на глобус. Класс — в шоке: «Как это у вас получается?!»
«А вот об этом, и многих других замечательных свойствах данного предмета, — невозмутимо продолжает директор, постукивая по глобусу, — вы будете беседовать с Ларисой Петровной, вашей новой учительницей географии».
Удалось ли бы директору сразу привлечь внимание класса к учительнице и символу ее учебной дисциплины — глобусу — без столь яркой и неожиданной манипуляции?
И если до конца быть честной — ведь и внимание читателя я тоже пытаюсь привлечь подобными анекдотами, жизненными примерами и прочими «заманухами». Будь сейчас далее по тексту голый алгоритм «антиманипулятивного отслеживания» — при всей его безусловной полезности большинство читателей просто бы бегло прошвырнулись глазами по предложенной схемке или структурированному тексту, не особо вникая в суть написанного. Почему? А это уже срабатывает механизм так называемого непроизвольного внимания. Человеку свойственно обращать внимание на все яркое, необычное, выбивающееся за стандартные рамки. Или на то, что вызвало у него эмоциональную реакцию.
Именно на такой игре эмоциями и построен смоделированный в начале главы диалог. Первая фраза «героя», в которой упоминается о вопросе жизни и смерти — рассчитана на эмоцию любопытства девушки. Видать, девушка оказалась нелюбопытной, или слишком привыкла к подобным обращениям, но на просьбу уделить внимание она ответила замечанием-колкостью. Манипуляция здесь в двойном контексте ее послания: «Я делаю вид, что я не хочу с тобой знакомиться, и в то же время я готова с тобой немножко ―поиграть‖ для поддержания общего тонуса». При этом девушка демонстрирует и собственное остроумие. Своим ответом «герой» убивает сразу несколько зайцев — продолжает подхваченную девушкой игру, демонстрирует ей свое остроумие и делает ей комплимент из разряда: «Как вы меня понимаете». Девушка не заглатывает предложенную наживку «всепонимающей» и предлагает новую игру: «Я лучше вас». Своей готовностью оборвать контакт: «Я действительно тороплюсь», — она демонстрирует собственную незаинтересованность и независимость. Последний шанс «ухажера» — сыграть на женском сострадании и на образе «доброй и ласковой». Этот прием оказался успешным — девушка готова уделить внимание. Дальше — дело «техники» и личного обаяния молодого человека.
Согласитесь, никто из нас не будет вот так «раскладывать по полочкам» ситуации своего каждодневного взаимодействия. Я и не призываю к этому. Более того, в некоторых случаях я готова радостно благословить — манипулируйте в свое удовольствие! Иначе, какие же «отношения полов» без флирта, игры, должной прелюдии? Или какое же обучение без умения заинтересовать?
И тем не менее есть ситуации, где своевременное отслеживание манипулятивного воздействия сэкономит нам кучу нервов и сил, убережет от неверных выборов и непродуманных решений. Далее речь пойдет именно о таких жизненных моментах, когда манипуляции уже не столь безобидны, как в описанном уличном диалоге или школьном анекдоте. В предыдущей главе мы подробно рассмотрели возможности манипулирования в различных сферах нашей жизни — в семье, на работе, в дружбе и в любви. Подобные манипуляции как бы переводят человека в статус вещи.
Кроме того, манипулятивное воздействие можно условно разделить на «хорошее» и «плохое». «Хорошее» — это то, которое стимулирует активность человека, его рост и развитие. «Плохое» — действует во вред человеку, нарушает целостность его психики, навязывает человеку роль предмета. Стоит заметить, что любое «хорошее» манипулирование может стать «плохим», если одна из сторон увлечется. Когда влюбленные флиртуют — оба прекрасно понимают смысл и цели своей игры. Когда же взрослый пытается обучать ребенка, исключительно основываясь на манипуляции — последний может потерять способность различения, где правда, где ложь. Чтобы этого не происходило — даже «хорошая» манипуляция должна завершаться «раскрытием карт» — объяснением того, в какую игру и с какой целью «ученик» был вовлечен, к тому же таким образом «учитель» в дальнейшем сохранит доверие к себе. Об этом — в следующих подразделах главы.
И мы, наконец, подошли вплотную к способам отслеживания манипулятивного воздействия. Их условно можно разделить на две группы — способы быстрого реагирования, или экспересс-методы, и методы, требующие развития у человека определенных аналитических навыков. Начнем с методов оперативного отслеживания.
Экспресс-методы определения манипулятивного воздействияСпецифика данной группы методов заключается в том, что они не дают человеку полного представления о ситуации, они даже не всегда способны показать — а в чем именно заключается манипулятивное воздействие. Их главная задача — вывести человека из режима автоматического реагирования, в котором он чаще всего пребывает, и несколько внимательнее отнестись к конкретной ситуации.
Сначала о том, как отслеживать возможное манипулирование при общении с малознакомым человеком. Лучше всего это делать, зная наиболее распространенные «типы манипуляторов». Если ваш собеседник похож на один из описанных ниже типажей[12] — у вас уже будет подсказка — в каком именно контексте возможно манипулятивное воздействие.
Популярная литература предлагает массу психологических классификаций людей-манипуляторов, и, соответственно, рекомендаций, как стоит вести себя с ними. Про последние очень интересно почитать на досуге. Потому что в ситуации непосредственного общения даже самый начитанный человек чаще всего ведет себя не так, как рекомендовали книги, а как получается, как привык. Иногда — агрессивно, иногда — растерянно, иногда — спокойно и структурированно, а иногда — эмоционально и импульсивно. Не сложно заметить, что люди, с которыми мы взаимодействуем, тоже бывают растерянными или агрессивными, структурированными или импульсивными. Не всегда за подобным проявлением человека скрывается манипулятивный контекст, но если такой способ общения становится у кого-то излюбленной стратегией — здесь есть о чем призадуматься. Предлагаю разобраться, что может скрываться за столь безобидной на первый взгляд манерой общения.
