Глава 5 представляет те приемы, при помощи которых Обаме удалось создать сплоченную и высокоэффективную команду. Мы постараемся выяснить, какое значение Обама придает командной культуре и стилю, как он выделяет приоритеты, определяет оптимальный набор компетенций в команде, подбирает исполнителей с необходимыми для выполнения ключевых обязанностей навыками и добивается того, что все члены команды разделяют ее культуру и ценности.
Значительный интерес представляет эффективность «ураганных мозговых штурмов», способы привлечения на свою сторону общественных лидеров, то, как он распределяет обязанности и ставит задачи в команде. Все это обеспечивает Обаме команду, способную решать самые сложные задачи.
В главе 6 приводится интересная информация о культуре «свистать всех наверх» — под этим девизом прошла вся президентская кампания Обамы 2008 года. Культура «свистать всех наверх» отличается от всех прочих глубокой лояльностью членов команды, их горячим стремлением реализовать поставленные цели, а также уверенностью в том, что вклад каждого будет оценен по достоинству. Мы изучим приемы, с помощью которых Обама применяет разные методы для того, чтобы внедрять культуру «свистать всех наверх»; в частности к ним можно отнести формы поощрения, согласование индивидуальных интересов и способностей, обучение членов команды, концентрацию на общих интересах. Большой интерес представляют его усилия по очистке команды от сотрудников, вызывающих раздражение коллег, для того чтобы сохранить единую культуру и твердые моральные принципы. Мы ознакомимся с методами Обамы по корректировке ожиданий и внедрению культуры «свистать всех наверх».
Глава 7 посвящена использованию преимуществ разнообразия. Обама решительно отбрасывает мысль о том, что различия и совершенство — взаимоисключающие понятия. Он успешно создавал команды из «лучших и блестящих», но такие люди редко похожи друг на друга. Обама понимает, что различия могут простираться далее расовой принадлежности, и старается использовать самый широкий их спектр: социально-экономические, национальные, региональные, политические, религиозные и др. Обама считает разнообразие личностей в команде условием более глубокого изучения ситуации, создания коалиций и точек взаимодействия. Его способность выявлять множественные источники различий, создавать команды из ярких индивидуальностей, работающих в атмосфере сотрудничества, несомненно, является одним из основных источников его лидерского потенциала.
В главе 8 рассмотрены способы использования новейших технологий для достижения целей и реализации задач политической деятельности. Обама продемонстрировал редкое умение выбирать эффективные технологии, оценивать отношение к ним целевых групп избирателей и использовать эти знания себе на пользу. Кроме того, при помощи технологий он устанавливает связи между различными группами своих сторонников. Его способность ни на минуту не упускать из виду конечную цель гарантирует продвижение к поставленным целям. Кроме того, Обама умеет мобилизовать знания и опыт членов своей команды, укреплять командную культуру и мораль, совершенствовать управленческие процессы.
В главе 9 описываются лидерские навыки, помогавшие Обаме наилучшим образом использовать энтузиазм своих сторонников, в частности одной из целевых групп — молодежи. Ключом к успеху во время президентской кампании 2008 года стала его способность вдохнуть энергию в молодежь, побудить их зарегистрироваться и проголосовать. Мы выясним, как Обаме удалось распознать потенциал своей основной целевой группы и не сделать ошибки, проигнорировав ее. Мы проследим за тем, как он выявлял молодых энергичных лидеров, устанавливал с ними контакт, учитывая специфические интересы молодежи и выделяя приоритеты в работе с этой возрастной группой. Благодаря использованию адекватных каналов связи ему удалось умножить эффект своих усилий; он увлек молодых людей, заставив их почувствовать принадлежность к некой общности, показав им достижимые цели, предложив интересные программы обучения и выстроив организационную структуру своей команды таким образом, чтобы направить энтузиазм молодежи в нужное русло. Примечательно, что процедуры и навыки, описанные в этой главе, вполне можно применить для мотивирования и мобилизации и других целевых групп.
В главе 10 рассмотрены навыки и процедуры, позволившие Обаме без ущерба выходить из сложных ситуаций, сохранив свою репутацию. Он считает, что именно реакция лидера на проблемы и трудности предопределяет его победу или поражение. Обама не только успешно преодолевал большие трудности, но и обращал их себе на пользу. Это удавалось ему благодаря ключевым лидерским качествам: умению правильно определять цели и не выпускать их из виду, неизменной человечности в общении, умению предвидеть трудности до момента их возникновения, а также благодаря твердым этическим принципам. Мы поговорим о них подробно и научимся правильно использовать.
А теперь перейдем непосредственно к изучению принципов и навыков лидерства, позволивших Бараку Обаме стать одним из самых заметных лидеров последних лет.
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. Заложите фундамент неоспоримого лидерства
ГЛАВА 1. Как завоевать доверие и внушить уверенность
Наконец-то появился настоящий лидер!
Именно такой была реакция миллионов телезрителей в США и во всем мире, смотревших трансляцию Национального съезда Демократической партии 2004 года, когда Барак Обама, сразу овладевший вниманием слушателей, закончил свою речь. Для большинства зрителей это было первое знакомство с молодым лидером. А для Обамы этот момент стал решающим: на зрителей он произвел столь яркое и благоприятное впечатление, что его карьера резко пошла вверх. Обама в рекордно короткие сроки — всего за четыре года — прошел путь от впервые баллотировавшегося претендента на кресло в сенате до президента США и «лидера свободного мира».
В тот решающий вечер 2004 года уникальная способность использовать язык тела и привлекательный имидж позволили Обаме установить контакт с телезрителями во всех уголках земного шара еще до того, как он произнес первое слово. Уверенная походка, широкие плечи, обаятельная улыбка, волна уверенности и спокойствия, хлынувшая в аудиторию, представительная фигура — все вызывало желание вслушаться в слова этого человека. Люди сразу увидели в нем уверенного в себе, харизматичного лидера.
В то время как язык тела и внешность позволили Обаме приковать к себе внимание за счет сильного первого впечатления, блестящее владение голосом и интонациями дало ему возможность удержать внимание аудитории и создать прекрасное «второе впечатление». Глубокий тембр голоса — природный дар — усилил первоначальное впечатление. Обама прекрасно владел голосом, передавая волнение, неодобрение, настойчивое требование и страсть. Когда было необходимо, голос набирал силу, затем снижался, становясь иногда совсем тихим. Так же умело Обама окрашивал речь интонационно: он был то задумчив, то мягок, то возмущен, и это придавало глубину и выразительность его словам. Мастерски владея интонациями и голосом, Обама привлек внимание к ключевым моментам речи, сделал ее запоминающейся и вызвал эмоциональный отклик у аудитории.
Его жестикуляция оказалась не менее эффектной, усиливая общее впечатление: иногда он стучал в воображаемую дверь, иногда сжимал кулаки, иногда чертил в воздухе слова, сметал рукой воображаемое препятствие или протягивал ее раскрытой ладонью вперед. Всеми этими жестами Обама подчеркивал ключевые тезисы речи. В некоторые моменты он клал руку на сердце, выражая искренность и глубокое волнение.
«Третье впечатление» от речи он создавал, употребляя слова, находившие отклик в сердцах слушателей, — о своей приверженности американским ценностям, идеалам и этическим принципам. Он выглядел энергичным, увлеченным, достойным доверия и звания лидера.
Реакция публики и средств массовой информации на речь Обамы последовала незамедлительно. Многие зрители были тронуты до слез, некоторые даже говорили, что выступление заставило их пересмотреть свои позиции. В газетах писали, что речь была магнетической, волнующей, мобилизующей и вдохновляющей. Это был несомненный успех Обамы: за двадцать минут он умудрился произвести прекрасное впечатление. Говоря коротко, он завоевал доверие и внушил уверенность.
В последующие дни пресса продолжала превозносить то, что многие считали ораторским искусством Обамы. «Одна из лучших речей за много лет, — заявил Вольф Блитцер из CNN. «Думаю, это отличная речь. Этот парень говорил не только с демократами, а со всей страной. Это было потрясающе», — комментировал политический аналитик Джефф Гинсфельд. Пресса провозгласила Обаму восходящей звездой.
