Желая позиционировать себя как лидера, вы должны помнить о значении обстановки, поэтому внимательно проанализируйте следующее. Какая обстановка идеально подходит для конкретного случая? Какие аксессуары, предметы, место проведения или присутствующие люди помогут донести до слушателей нужные невербальные месседжи и усилят позитивное впечатление от вашего выступления? Ответ зависит от обстоятельств: целевой аудитории, господствующих настроений, задач вашего выступления, его темы и пр. Следует учиться эффективно использовать обстановку для достижения своих целей.
Закрепляйте впечатление с помощью голоса и интонаций речиВам удалось создать благоприятное впечатление своей уверенностью, харизмой лидера. Что дальше? Теперь необходимо позаботиться о том, чтобы хорошее впечатление не смазалось. В этот момент лидер оказывается в сложной ситуации: он может разочаровать слушателей или сделать следующий шаг, закрепив благоприятное впечатление. Обама продемонстрировал редкое умение не только создавать благоприятное первое впечатление, но и постоянно поддерживать и усиливать его. Посмотрим, как ему это удается.
Лидер оказывается в сложной ситуации: он может разочаровать слушателей или сделать следующий шаг, закрепив благоприятное впечатление о себе.
Хотя лидеры знают, как важно первое впечатление, но часто пренебрегают возможностью закрепить его, сделав устойчивым. Для этого следует использовать интонацию и голос. Представьте себе мужчину ростом около 185 см и весом более 80 кг, который говорит высоким пронзительным голосом. Слушатели немедленно пересмотрят первоначальное впечатление о нем как о сильном и решительном человеке, сложившееся при взгляде на высокого крепкого мужчину. То же самое можно сказать о представительницах слабого пола. Если хрупкая, миниатюрная женщина заговорит низким голосом, в котором будут звучать повелительные интонации, то первоначальное впечатление слабости немедленно исчезнет. Голос и его интонации способны усилить первоначальное впечатление, а иногда даже кардинально изменить его как в лучшую, так и в худшую сторону.
Большое значение имеют тембр и глубина голоса. Бараку Обаме повезло: природа одарила его приятным баритоном. Если же лидеру не досталось от природы такого подарка, он может развить тембр и тон голоса с помощью специальных упражнений. Лидер должен рассматривать голос как еще один инструмент, которым можно научиться владеть и использовать для создания благоприятного впечатления.
Имея приятный от природы голос, Обама научился в совершенстве владеть им. Следует помнить, что при вербальном общении большое значение имеют не только слова, но и то, как именно они произносятся: тембр, эмоциональная окраска, темп речи, модуляция. Энергичные интонации и решительный голос запечатлевают произносимые слова в памяти людей, побуждают к действию и в целом повышают эффективность коммуникаций. Пользуясь голосом умело, можно сделать речь яркой и запоминающейся, а слушатели скажут: «Что-то во мне перевернулось». Барак Обама владеет этим искусством в совершенстве, успешно формируя и закрепляя благоприятную реакцию на свои выступления.
Ораторские способности Обама развивал в течение долгого времени, в том числе в период преподавания в Школе права Чикагского университета и работы в сенате штата Иллинойс. Работая в высшей школе и занимаясь политической деятельностью, Обама участвовал в различных дебатах и дискуссиях, получив при этом ценный опыт. Как показано в книге «Say It Like Obama and Win!» («Говори как Обама и выигрывай!»), Обаме удалось отточить свое ораторское мастерство и научиться производить благоприятное первое впечатление. В книге подробно анализируются приемы, которые политик столь успешно применяет. Далее рассмотрены некоторые из них.
Обама научился в совершенстве владеть своим голосом, придавать ему различную глубину, эмоциональную окраску, модуляцию. Но это только одна из причин сильного воздействия его выступлений на публику. Он всегда избегает монотонности, произнося ключевые слова по-разному. Когда необходимо, его голос поднимается или затихает. Разнообразия интонаций Обама достигает, изменяя глубину голоса; этого невозможно достичь, излагая мысли на бумаге. Обама знает, как привлечь внимание к ключевым моментам речи, — он понижает голос и одновременно замедляет темп речи. Это равнозначно подчеркиванию нужных слов на школьной доске.
Кроме того, Обама умеет придавать дополнительный смысл словам за счет манипулирования разнообразными интонациями. Он говорит их то с презрением, то с надеждой, то с легкостью или придает другую эмоциональную окраску речи в зависимости от обстоятельств.
Умение эмоционально окрашивать слова позволяет ему оставаться великолепным оратором. Обама неоднократно демонстрировал возможности воздействия на аудиторию за счет повышения или понижения голоса в ключевые моменты речи. Он знает, как наилучшим образом интонационно выделить важные слова в нужный момент. Часто его голос нарастает крещендо, приковывая внимание аудитории. Но, вдохновляя слушателей силой голоса, Обама может понизить его почти до шепота, если речь идет о вещах, которые он не одобряет. Изменяя силу голоса в широком диапазоне, Обама полнее доносит свои мысли до слушателей и доказывает, что является опытным оратором.
Не менее умело он использует темп речи, то ускоряя, то замедляя ее. Это также характеризует его как опытного оратора и эффективного лидера. Обычно Обама говорит медленнее, когда речь идет о важных вещах. Для его речи характерны язвительные и острые короткие фразы, особенно в ключевые моменты. При этом Обама хорошо понимает важность пауз: благодаря им можно акцентировать внимание на том или ином тезисе. Он умеет держать паузу, и это усиливает реакцию аудитории. Все вместе — голос, интонации, подчеркивание нужных слов, ускорение или замедление темпа речи, эмоциональная окраска и правильно подобранный ритм — очень важно для поддержания благоприятного впечатления.
Для Обамы характерна также правильная жестикуляция, усиливающая впечатление от его выступлений. Его жесты согласуются с тоном и модуляциями голоса, оживляя речь и придавая ей глубину. Жесты как бы усиливают смысл сказанного. Постоянный успех, сопутствующий выступлениям Обамы, доказывает, что правильная жестикуляция, которая создает впечатление раскованности и способствует контакту с аудиторией, формирует позитивный имидж лидера. Благодаря жестам Обамы присутствующим кажется, что он стоит рядом и обращается к каждому из них. Когда он протягивает руку или сжимает кулак, подчеркивая свою мысль, или дотрагивается до уха, или грозит указательным пальцем в знак предостережения, то монолог превращается в диалог. Слушатели вовлечены в процесс общения и видят в Обаме лидера и по духу, и по статусу.
Тщательно отработанные жесты убеждают аудиторию, что оратор глубоко прочувствовал то, о чем говорит. Впечатление усиливается эмоциональностью Обамы, которую многие считают основной составляющей его харизмы. Например, ладонь, мягко положенная на сердце, передает тщательно скрываемые чувства. Для оживления речи Обама использует множество различных жестов: прикасается к уху, делает приглашающий жест кому-то из стоящих рядом, быстрым движением руки отметает аргументы оппонента, сжатым кулаком стучит в воображаемую дверь. Его длинные пальцы пишут буквы в воздухе; обращенная к аудитории раскрытая ладонь подчеркивает искренность слов. Эти и многие другие жесты вдыхают в слова новую силу, делают речь более выразительной и позволяют подчеркнуть ее ключевые моменты. Обама доказывает, что устойчивое Положительное впечатление на слушателей достигается только благодаря согласованному воздействию жестов, интонаций, силы голоса.
Еще несколько подсказокЗавоевать доверие и внушить уверенность также помогают мощный старт, отстаивание этических ценностей и демонстрация компетентности и готовности к борьбе. Обама всегда использует эти составляющие для того, чтобы усилить первое благоприятное впечатление и позиционировать себя в качестве энергичного лидера.
Завоевать доверие и внушить уверенность также помогают мощный старт, отстаивание этических ценностей и демонстрация компетентности и готовности к борьбе.
Энергичный стартМощное начало позволяет Обаме быстро устанавливать контакт с аудиторией, завоевывать доверие и внушать уверенность. Он начинает свои выступления так, чтобы сразу завладеть вниманием слушателей, войти в контакт с аудиторией, «попасть» на ту же эмоциональную волну и по возможности снять напряженность, если она имеет место.
Гарантированных способов добиться этого не существует. В зависимости от времени, места и аудитории мощное начало существенно различается. Иногда особенно важно сразу привлечь внимание публики к ключевым проблемам и начать их непосредственное обсуждение. Иногда добиться взаимопонимания с аудиторией помогает эмоциональное начало речи. Существует много способов быстро овладеть вниманием аудитории: удачная цитата, забавный анекдот, сердечная шутка, прямое заявление о цели беседы — и это лишь часть из них.
