тот урок, который я проходила в это время, перед тем, как начать искать Четвертого в мою первую команду. Я ни разу не пожалела о выбранном мной пути.
Мои уроки
Чем выше ваши личные успехи и чем крепче ваша команда, тем больше внимания вы к себе привлекаете. Появляются завистники и желающие подстроить вас под чужие правила. Сохранить свои позиции и остаться честным по отношению к самому себе – это то решение, о котором мы никогда не пожалеем в будущем.
Глава 15
Четвертый
Наш бизнес начинал кристаллизоваться, приобретать формы зрелости. Внимание к индивидуальным потребностям клиентов становилось необходимой частью бизнеса. Каждый крупный дилер, каждая крупная розничная сеть ждали персонального подхода, специально разработанной для них маркетинговой программы. Новые потребности требовали и новых сотрудников. Мне нужен был Четвертый.
Я могла взять еще одного бренд-менеджера, разделить между ними бренды и иметь в команде трех универсальных менеджеров, трех близнецов, или взять узкого специалиста по дилерскому маркетингу.
«Через год-два наш бизнес еще усложнится, специальные программы для дилеров станут нормой, – рассуждала я, прикидывая в голове ближайшие планы развития, – и, возможно, даже сравняются по объему работы с классической работой маркетологов по продвижению на рынок национальных продуктов. В этом случае мне точно нужен специалист по дилерскому маркетингу. Он начнет эту работу и в будущем может даже возглавить это направление».
За время моей работы в качестве руководителя маркетингового направления конструирование краткосрочных и среднесрочных планов стало частью моей работы, поэтому давалось легко.
«Девочка или мальчик? Подвижный или вдумчивый? Молодой или опытный?» – посыпались в мой адрес вопросы от рекрутеров, вслед за отправленным мной запросом на поиск кандидата. В этот раз эти вопросы показались мне детскими и незрелыми. Еще недавно я относилась к ним серьезно, но оказалось, что за это недолгое время я сама повзрослела, становилась опытным лидером совей команды.
Теперь для меня неважно было, мальчик или девочка, каковы у него возраст и опыт, для меня приоритетным стало другое: Четвертый должен стать частью моей команды. Влиться в нее и дополнить общую картину гармонии, слаженности, интереса к общему делу.
Главным для меня было определить для себя самой, что для меня значит эта самая гармония моей команды. Не иллюзорна ли она?
«Я не хотела бы, чтобы все были одинаковы, похожи друг на друга», – я решила записать определения своей гармонии, чтобы разум заработал более конструктивно.
Возможно, это был бы самый простой способ, если все похожи, ведь такой командой, на первый взгляд, легче управлять. Но однородная команда будет не способна рождать новые идеи, нестандартные подходы, а ведь именно этого ждет от маркетинга вся наша большая компания.
Мне нужна КОМАНДА-РАДУГА. Все разные, как цвета в радуге, но это именно те цвета, которые можно сложить в один гармоничный рисунок. Этот подход легко увидеть в природе, но сложно сформулировать словами. Понимание того, что радуга сложилось, рождается в сочетании разума, логики и ощущений.
Как часто мне приходилось слышать от сотрудников рекрутинговых агентств такие слова:
– Мы организуем интервью, но всё будет понятно лишь потом – какая возникнет «химия» на личной встрече.
А как понять, что это за химия и случилась она или нет? Теперь, при поиске Четвертого, я близко подошла к этому пониманию. Для меня это было сочетание моего рационального и эмоционального. Рациональное заключалось в том, чтобы найти того, кто не будет похож на моих троих, чтобы команда не начала стагнировать, чтобы в ней продолжал жить азарт и рождались нестандартные идеи. Эмоциональное во мне говорило, что нужно искать баланс, что различия необходимы, но не кардинальные. Всё радикальное, резко отличающее нового человека, может привести к конфликту. То есть нужно искать сбалансированное различие.
Я не понимала, как это можно точно сформулировать для рекрутеров, для них я пошла стандартным путем: сделала описание должностных обязанностей и сказала, что буду ждать ту самую «химию».
Хорошо, что для себя самой я понимала, кого и что я буду искать.
Четвертой стала девушка, невысокая и очень подвижная. Она непривычно говорила скороговоркой, когда волновалась, и очень хотела стать частью моей команды. Опыт она получила в российском производственном холдинге, то есть хорошо знала настоящую жизнь, то, чем живут дилеры, какие вопросы их волнуют. Ее мечтой было посмотреть на бизнес с другой стороны, посмотреть на него глазами иностранных производителей. Работа в европейском представительстве казалась ей на тот момент очень заманчивым предложением. Волнение зашкаливало. Волнуясь, она принесла с собой поначалу некоторую суету и сумбурность, а ее быстрая торопливая речь диссонировала с ровным и уважительно выверенным общением, которое сложилось на тот момент между нами.
Я хотела именно такого эффекта! С Четвертой мы опять немного проснулись, она заставила нас по-другому, я бы сказала, по-земному взглянуть на многое из того, что мы делали.
Наша Четвертая быстро влилась в команду. Через пару месяцев я не могла ее узнать. Она успокоилась, начала уместно шутить, от начального сумбура почти ничего не осталось, разве что большая сумка с мелкими вещами, которая всегда стояла у нее рядом со столом, с этой привычкой она так и не смогла расстаться. Но рабочий стол уже выглядел аккуратно, и в ее работе начинала проглядывать структурность.
Ее азарт и желание остаться с нами только усилились спустя пару месяцев. Я стала замечать, что она часто задерживается на работе по вечерам.
– Что-то не так? – cпрашивала я, подходя к ее рабочему месту в конце рабочего дня, с интересом поглядывая на ее монитор, в котором видела наши рабочие графики, а не развлекательные игры и личную переписку, как можно было бы предположить.
– Всё хорошо, – отвечала она, – просто не успела доделать.
Так я обнаружила, что ее активная вовлеченность, быстрое включение в новые проекты были кажущейся реакцией. Ей очень хотелось соответствовать нам, нашей уже сложившейся команде. Хотелось все быстро схватывать, хотелось все делать одном ключе с нами, но… так не получалось.
На деле всё новое давалось ей очень трудно. Она старательно скрывала, что не всё понимает, что не так быстро схватывает в течение рабочего дня, а по вечерам открывала компьютер и доделывала, додумывала то, что, как мне казалось, уже было подготовлено.
С одной стороны, это открытие могло послужить сигналом, что я ошиблась. Ее смышленость оказалось наносной, ей многому нужно было учиться, ко многому привыкать, больше и дольше, чем мне казалось изначально.
