Реклама – далеко не единственная отрасль бизнеса, на которой сказываются перемены. Как правило, все следует за культурой. Посмотрите на корпоративную структуру. Отцы и матери бумеров были счастливы называться «людьми организации». Сами бумеры хотели чего-то более индивидуалистского, вызывающего, нового. Это желание и привело нас к образу жизни 80 и 90-х годов, когда все было в движении, но о безопасности забыли. Эра Интернет-компаний, заряженная энергией геймеров, перевела индивидуализм на новый уровень. Работники и работодатели вдруг ни с того ни с сего согласились, что каждый работник и каждый начальник – на самом деле свободный художник. Сейчас эта идея может показаться не такой привлекательной, как во время Интернет-бума, но от этого она не становится менее реальной.
Эти перемены, а также силы, которые их инициировали, гораздо сложнее измерить, чем потенциал поколения геймеров. Но они одинаково важны. Поколение геймеров не изменит бизнес только благодаря своим деловым навыкам, рабочей этике или даже лидерскому потенциалу. Они изменят бизнес просто тем, что они такие, как есть. Как они выросли, каким видят мир, чего хотят, даже как они воспитывают своих собственных детей – все это тоже важно. Короче говоря, скорее раньше, чем позже, наша культура уступит культуре поколения геймеров.
Первый шаг к тому, чтобы понять эту эволюционирующую субстанцию, – подумать о том, что такое жизнь геймера, чем она отличается от готовых моделей, живущих в нашей голове.
Вырасти геймером
«Культура» иногда кажется мягкой и расплывчатой концепцией. Но антропологи обычно дают точное и очень практичное определение: набор знаний, убеждений и предположений, общих для группы и передающихся ею. Культура – это не все, что знает человек, а все, что знают люди вообще. В некоторых культурах, например, известно, что определенная субстанция (скажем, свинина) – это еда, а в других – что это яд. Эти частички «культурного» знания – не чьи-то личные открытия или решения: они принадлежат группе людей. Они живут дольше любого индивида, они, как правило, имеют гораздо более сильное влияние. Они помогают дать группе определение и, уж точно, предсказать ее поведение, неважно, люди это или орангутанги.
Большая часть культурного багажа закладывается, конечно, в детстве. Таково наше общество. Мы уже знаем, что детство геймера резко отличается от традиционного. Но подумайте, какие это глубокие отличия! Геймеры выросли, играя по-другому. Они не настолько изолированы, как боятся их родители, но у них есть способность быть в одиночестве и не скучать при этом. Они учатся по-другому. Знания, полученные в игре, не обмениваются на диплом, к чему привыкли многие из нас. Но их игровой опыт, по крайней мере, включает самостоятельное решение проблем и быстрое приобретение технических умений – в противоположность напряженному вниманию к тонкостям Шекспира или математических вычислений. Они и чувствуют по-другому. Многие считают, что игры, полные насилия, сделают их садистами. На наш взгляд, гораздо опаснее, что простые, структурированные и, как правило, полные соперничества отношения в видеоигре могут помешать им научиться сложным межличностным отношениям. Думают в их мире тоже иначе. Мы не нашли свидетельств тому, что они не могут долго сосредоточиться на чем-то одном. Мы видели, что они способны провести за выполнением одного сложного задания часы, а то и дни. Геймеры вообще взрослеют по-другому. Они заменили весь традиционный опыт вспомогательного игрока, который им полагался, на роль героя. Они больше знают о постоянных поражениях, всегда ждущих на пути к успеху, но, скорее всего, меньше о занятиях, в которых они вряд ли будут лучшими или даже средними.
Этот опыт сформировал работников, которые не перестают удивлять своих менеджеров. На первый взгляд геймеры могут показаться высокомерными лентяями, но на деле оказываются увлеченными и энергичными – с настойчивым желанием самим ставить себе задачи и играть главную роль. Они могут выглядеть отшельниками, но они ценят коллектив и окружающих больше, чем люди, никогда не игравшие в видеоигры. И хотя они выросли в среде, где едва ли есть идеальные лидеры, они понимают, как надо руководить – как рисковать, как управлять людьми, какую стратегическую позицию занять. Многое из этого – следствие наших потребностей. Многим из нас в бизнесе и вообще в жизни, придется иметь дело с трудностями, которые неизбежно появляются в результате таких огромных различий между людьми. Сейчас сложно сказать, к чему придет это поколение.
Забраться к ним в голову
Мы видим, что куда-то оно движется, и очень торопливо. Гораздо раньше, чем большинство из нас ожидает, мы будем окружены геймерами в самой разной роли – подчиненных, коллег и боссов, а также друзей, знакомых, любимых. Если вы еще не почувствовали перемены на своей шкуре – ждать осталось недолго.
Итак, вооружившись всей доступной информацией о геймерах, зная, что грядут великие перемены, хотя и неясно какие, – что мы можем сделать? Мы предлагаем две простые, дешевые и полезные стратегии:
Первая называется «в Риме». Чтобы узнать геймерскую культуру изнутри, нужно по крайней мере иметь представление о том, как они предпочитают проводить свободное время. Не обязательно становиться геймером – мы советуем не пытаться. Но мудро было бы попробовать понять, что происходит. В зависимости от вашей ситуации вы можете поиграть в одну или две игры или посмотреть, но по-настоящему, со всем вниманием, как играют ваши дети. Или вы можете – как нам кажется, вы должны – установить настоящие отношения с геймером на работе. Лучше всего найти его в своем ближайшем окружении или нанять. И, наконец, позволить себе сумасшедшее путешествие. Потусуйтесь в магазине Electronic Boutique, выбейте приглашение на закрытую вечеринку; возьмите Game Boy в дорогу. Но помните – обращать внимание нужно не на поверхностные стороны игры, а на уроки жизни, которые в них содержатся.
Вторая стратегия называется «а что, если». Попробуйте разработать упрощенный сценарий развития ситуации в вашей компании в стиле игры и возможно вам удастся вставить туда проблемы, характерные для вашего бизнеса. Начав с наметившихся здесь настоящих и потенциальных изменений, определите те, которые сильнее всего повлияют на ваше дело. Может быть, ваши подчиненные могут получить в этом сценарии роли героев. Может быть, вы используете грядущие перемены. На каждую область потратьте примерно полчаса мозгового штурма – осознайте, что может случиться, чем это вам грозит и как этим можно воспользоваться. И, самое главное, мысленно установите для себя вехи, индикаторы, чтобы заранее узнать, если это действительно случится.
Еще один совет: геймеры знамениты именно своей способностью очень быстро эволюционировать. Так что стоит помнить – дабы быть «на уровне», вам придется держать себя в хорошей форме. Так как все больше и больше историй о видеоиграх всплывает на поверхность нашей культуры (более четырех тысяч было издано только в этом году), не помешало бы обратить внимание на плюсы и минусы геймерского мышления не только сегодня, но и завтра. Это будет стоить вам немалых усилий, но оно того стоит, потому что вы научитесь понимать, замечать и реагировать только на нужные вещи среди тысячи тех, которые привлекают ваше внимание. Другими словами, так вы останетесь в игре.
И последнее: влияние поколения геймеров растет, и наше исследование тоже обрастает новой информацией. Мы будем очень рады услышать ваши мысли, разделить ваш опыт и наблюдения на эту тему. Просто пишите нам по адресу: [email protected]
Приложение
Особенности поведения поколения геймеров
Игровой опыт по категориям
Четыре пятых респондентов молодежной группы говорят, что в подростковом возрасте периодически или часто играли, тогда как в старшей группе таких людей только треть.
Рисунок A-1. Игровой опыт подростков по категориям
Геймеры хотят больше, чем могут получить в жизни
Геймеры играют, чтобы сделать то, что не могут в реальной жизни.
✓ Геймеры реже думают, что их жизнь комфортна и безопасна (согласились 46,6 % молодых истинных геймеров и 57,1 % старших негеймеров).
✓ Геймеры чаще думают о себе (согласились 82,7 % молодых истинных геймеров и 74 % старших негеймеров).
✓ Геймеры считают, что главное в жизни – испытать все возможные эмоции (согласились 52,6 % молодых истинных геймеров и 45,3 % старших негеймеров).
Рисунок A-2. Я играю, чтобы делать то, что не могу в реальной жизни
Отношение геймеров к деньгам
Геймеры считают, что очень важно получать высокую зарплату и хорошие бенефиты (согласились 75,4 % молодых истинных геймеров и 66,3 % старших негеймеров). Геймеры скорее потратят премию в 3000 долларов на электронные развлечения (согласились 12 % молодых истинных геймеров против 1,4 % молодых негеймеров и 3,8 % старших негеймеров).
