• подлинность, искренность, или конгруэнтность;
• принятие, заботу или признание – безусловное позитивное отношение;
• наличие эмпатического понимания. Кратко охарактеризуем каждое из них.
Подлинность, искренность, или конгруэнтность
К. Роджерс определяет это понятие как «…точное соответствие нашего опыта и его осознания… Возможно самой простой иллюстрацией является ребенок. Он всегда является единым существом… Если младенец проявляет любовь, гнев, презрение или страх, нам не приходит в голову сомневаться, что он испытывает на всех уровнях именно эти чувства.
...степень конгруэнтности в данный момент не может быть оценена самим индивидом. Мы можем научиться успешно измерять ее, принимая во внимание точку зрения других людей. Мы также многое сможем узнать о конгруэнтности, когда человек признает собственную неконгруэнтность в прошлом» [112] .
Говоря об условиях эффективности работы в рамках данного подхода, мы отмечали, что она может быть только в том случае, когда специалист изначально полностью доверяет клиенту. Если этого нет, то в отношения с клиентом начинают привносится страхи и опасения консультанта, он становится инконгруэнтным и начинает «играть в профессионала».
Выделяют две формы инконгруэнтности:
1) инконгруэнтность между чувствами и осознанием этих чувств;
2) инконгруэнтность между осознанием этих чувств и их выражением.
Инконгруэнтность порождает «двойные связи» с клиентом, т. е. проявляется в расхождении вербального и невербального поведения, слов и чувств. Конгруэнтность же проявляется в том, что специалист в процессе работы с клиентом является самим собой, что позволяет ему установить эффективные, конструктивные отношения с клиентом. В связи с этим напомним, что в рамках данного подхода основным средством работы является личность специалиста, а не технические приемы. К. Роджерс в своих работах отмечает, что специалист может быть более привлекательным, когда он использует различные техники, но для результата гораздо важнее то, какие отношения устанавливаются между терапевтом и клиентом. Здесь главное – не делать что-то с клиентом, а быть с клиентом.
В работах К. Роджерса конгруэнтность специалиста рассматривается как базовое условие, способствующее росту клиента. Это не означает, что консультант должен «грузить» клиента своими чувствами и проблемами, высказывать любую мысль, пришедшую ему в голову. Наличие данного качества проявляется в готовности психолога выразить свои устойчивые чувства, открытость во взаимодействии, преодолении соблазна спрятаться под маской профессионализма.
Развитию этого качества способствует цикл упражнений, направленных на формирование навыков и способности к аутентичности (конгруэнтности) в ситуации взаимодействия с партнером. В систему упражнений здесь входят прежде всего такие процедуры, которые направлены на развитие следующих способностей:
• понимания собственных ощущений и переживаний;
• понимания внутренней позиции;
• понимания идентичности в ситуации взаимодействия с партнером;
• «открытия» собственных переживаний;
• осознания и переживания силы личности;
• освоения способов «проживания» чувств;
• освоения приемов сообщения в ситуации взаимодействия с партнером;
• передачи собственных переживаний в ситуации взаимодействия с партнером.
Принятие, забота или признание – безусловное позитивное отношение
Говоря о сущности «феномена принятия», следует обратить внимание на две неразрывно взаимосвязанные его важнейшие составляющие: принятие себя и принятие других.
М. А. Хазанова, исследуя данное понятие, отмечает:
...
«…основными проявлениями принятия, зафиксированными в широком языковом контексте, являются уважение, согласие, слушание, вера («верить»), дружелюбие, положительное отношение, что, по нашему мнению, согласуется и с психологическим содержанием феномена принятия. <… >
...в человеке с оптимально развитым самопринятием будут сильно выражены вера в свои силы и возможности, доверие к себе и к миру, независимость, честное отношение к себе, стремление к искренности в проявлении чувств, предоставление себе права быть таким, как есть, искреннее предоставление права другим иметь иную точку зрения (т. е. искреннее предоставление права другим быть самими собой). Слабо будут выражены страх, тревожность, боязнь неуспеха, боязнь негативной оценки, доминирование чувства вины, выраженная мотивация достижения, ориентация на внешнюю оценку, внешние нормы» [113] .
К. Роджерс раскрывает сущность этих явлений следующим образом:
...
«…я нахожу, что добиваюсь большего успеха в отношениях с другими людьми, когда я могу воспринимать себя и быть самим собой, принимая себя таким, каков я есть» (Взгляд на психотерапию. Становление человека. М., 1994. С. 58);
«Я обнаружил, что получаю очень много, когда могу принимать другого человека» (Там же. С. 62);
«...чем более я принимаю другого человека, чем более он мне нравится, тем более я способен создать те отношения, которые он сможет использовать. Под принятием я понимаю теплое расположение к нему как к человеку, имеющему безусловную ценность, независимую от его состояния, поведения или чувств» (Там же. С. 76);
«Как только клиент начинает двигаться к тому, чтобы быть способным принимать свой собственный опыт, он также начинает двигаться к принятию опыта других людей» (Там же. С. 223).
Здесь важно напомнить, что данный подход к психологической помощи людям основан на идее о том, что человек имеет врожденную глубокую мотивационную тенденцию к самоактуализации – тенденцию к росту, развитию, усовершенствованию потенциальных возможностей. Направление этой тенденции всегда уникально, следовательно, каждый человек «растет», т. е. ведет себя по избранному им направлению. При таком понимании развития личности исключается мысль о том, что специалист (консультант, психолог) лучше знает направление роста клиента и его основная задача – создать в ходе работы «дорожную карту» для клиента. Разъясняя это, К. Роджерс приводит метафору, в которой психолог отождествляется с акушеркой. Роль последней – не производить ребенка, а помочь ему родиться. Здесь также уместна притча о мальчике и лошади.
...
«Мальчик пришел на школьный двор и увидел там лошадь. Он влез на нее. Лошадь вышла со школьного двора и пошла по дороге, постоянно сбиваясь в сторону пощипать травку. Ребенок сдерживал ее, не давая ей уйти в сторону. Через некоторое время лошадь вошла во двор фермы, хозяин которой удивленно спросил мальчика: «Откуда ты знаешь, что это моя лошадь?» – «А я и не знал, – ответил мальчик, – я просто не давал ей сбиться с пути». (Приводится по Бурлачук Л. Ф. и др. 2007. С. 375).
Важно понимать, что эффективность работы консультанта во многом зависит от степени решенности собственных психологических проблем. Одной из таких проблем является проблема принятия, т. е. безусловного позитивного отношения к себе. Естественно, что такая проблема зачастую является и проблемой человека, пришедшего за помощью к психологу. Она может касаться как собственного принятия, так и принятия других.
Практика показывает, что важными условиями принятия являются:
• такая позиция человека, которая не противоречит поставленной им цели (т. е. тому, к чему человек стремится);
• личный интерес;
• в целом эмоционально положительное отношение к тому, что (кого) нужно принять.
Научиться это делать можно разными способами:
• через постепенное осознание того факта, что без «принятия» проблема не решится;
• пробуя решить эту проблему с помощью освоения специальных искусственных приемов, упражнений;
• используя и то, и другое.
Обычно неприятие себя связано с неуверенностью в себе, заниженной самооценкой, с неприятием каких-то своих качеств, с неприятием себя таким, какой есть, а может даже с тем, что можно назвать «психологическим мазохизмом», т. е. постоянным стремлением приносить себе душевную боль.
Эмпатическое понимание
Для эффективного консультанта одним из важнейших качеств является эмпатия, как процесс, в котором терапевт становится все ближе и ближе к мыслям и чувствам клиента. Здесь важно понимать, что точная эмпатия – идеальный случай.
...
Эмпатия – это ощущение чувств и личностных смыслов клиента в каждый момент времени, восприятие их как бы изнутри, так, как их ощущает сам клиент, способность успешно передать это ощущение клиенту.
В работах К. Роджерса выделяются следующие особенности проявления эмпатии:
1) дистанцируемость, т. е. удержание психологической дистанции между эмпатирующим и эмпатируемым, сохранение в эмпатическом процессе собственной позиции эмпатирующего. Здесь нет отождествления между переживаниями эмпатируемого и эмпатирующего, что и отличает этот процесс от идентификации;
